双星新闻作品集
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不让消费者吃亏-星销毁千双鞋

 

19971230日上午,在全国最大的制鞋企业青岛双星集团公司,十几名生产厂长将上千双价值近10万元的双星牌鞋点燃销毁。此举在公司两万多名员工中引起强烈反响。

由于我国制鞋业多为手工操作,从原材料入厂到产品出厂多达200多道工序,因而使得日产量超过20万双鞋的双星集团,在保证每件产品都是高质量的同时,也感到来自消费者目光的压力。正因为如此,双星集团下决心销毁价值10万元的劣质鞋。虽然这些鞋还有一定的穿用价值,并且全部是高档运动鞋。

有些职工觉得这批鞋虽然存在质量问题,但毕竟还可以穿,一把火烧掉实在可惜。可多数职工却赞成这种做法,虽然为鞋子烧掉而感到心痛,但双星鞋是名牌。名牌就要有名牌的质量,就要对消费者负责,不合格的产品,就不能流向社会。

双星集团总裁汪海的想法是,这批烧掉的鞋子,仅是双星年产量的五万分之一,但如果让它们流向社会,后果就严重了。他说,双星是中国名牌,将来还要成为世界名牌,没有过硬的质量是不行的。没有一流的质量做后盾,什么名牌也不能长久。双星这个牌子创得很不容易,但毁起来却简单得很。为此,我们曾给职工们算过一笔账:双星现在每天生产20万双鞋,如果有万分之一的产品不合格,一天就会有20名消费者对双星鞋不满意,一年就会有万名以上的消费者不满意,如果加上亲朋好友,双星还谈什么市场竞争?所以,要烧掉这批鞋子,目的要让员工们牢固树立质量意识,使双星成为高品质的代名词。

双星始终遵循“企业什么都能改,唯有质量第一不能改”的原则。总裁汪海提出的“干好产品质量就是最大的积德行善”的口号,已成为企业员工的座右铭。

自从1986年以来连续被评为“消费者信得过产品”后,双星鞋又在同行业中率先通过了ISO9000认证,并获得国家产品免检资格。美国最大鞋业经销商之一的JCP公司也将双星产品列为出口免检产品。1995年,双星以高品质和优良信誉荣获中国制鞋业的第一个驰名商标。

(《中国化工报》1998.1.7)