“谁出不合格品，谁出钱买走”。这是挂在双星集团鲁中公司车间墙壁上一行醒目的大字。

双星正在把产品质量管理工作全面推向市场，用算损失账的办法抓产品质量。他们取消过去单纯看产品质量合格率的方法，还看产品在生产过程和流通过程中损失了多少；损失的越少，产品质量就越高。谁造成损失谁自己负担。

由于生产一双鞋要用200道左右的工序，绝大多数是手工操作，如何保证产品质量就成了一个大问题。双星人这样算账：以出口鞋厂每天产量2万双计，如果合格率达到99%，则一天将出现降级鞋200双，每双损失按9美元算，一天下来就有1800美元；如果达到99.9%，则一天出现20双降级鞋，损失180美元；若达到99.99%，则一天仅出现降级鞋2双，企业损失18美元。

双星人将“质量管理算损失账”的方法，在集团全面铺开，各单位纷纷开展了找差距，算损失的教育活动，每位员工开始自己给自己算账。“不算不知道，一算吓一跳”。有的员工说，过去我们只看到了成绩的一面，只看到产品质量达到97%，已经达到了国家质量标准，而看不到不合格产品损失了多少，特别是产品质量虽然达到标准，但款式、花色与消费者要求不符，消费者不满意，同样也是产品不合格。

现在，各单位都将在产品质量上每天、每月造成的损失公开在自己的质量曝光展室里，以大量文字、图片、实物让广大员工自己教育自己，自己给自己算账。在双星鞋厂质量损失曝光台前，一位生产了不合格产品的职工后悔地说：“一双二级品就比一级品损失10多元，这种质量管理方法太教育人啦！”

在双星，现在听到最多的只是质检员说，这个订单生产损失了多少……而不再是合格多少。

                    (《青岛日报》1999.6.8)