在新时期树新形象、做双星新人质量管理培训班上，汪总裁提出了从六个方面充分认识质量培训班的重大意义，阐述了要正确处理好质量十大关系，部署了要从六个方面抓好质量培训班精神的贯彻落实。

一、六个方面的认识

l、从落实名牌高级阶段和树新形象两大战略决策的要求来看，必须举办培训班，必须抓好质量。

第一、要搞明白名牌高级阶段高在哪里？名牌高级阶段首先是高级人，人要先进入高级阶段；厂长要先具备高素质、高水平、高意识。这是名牌高级阶段对每一个厂长提出的新要求.

第二、要搞明白树新形象先树谁的形象？企业和名牌的整体形象有两个代表：一是产品，这是主体形象；二是人，这是重要形象。在人的形象中厂长是第一形象，不管是国有企业、民营企业，厂长形象不好，没有质量意识，是不可能搞好企业的。新时期树立双星名牌新形象，首先要树厂长第一形象，首先要树产品质量第一形象，用厂长这个人的第一形象去保证产品质量这个产品第一形象的提高，也就是说两大战略决策的关键问题是厂长和产品质量两个第一形象，抓住了厂长这个第一形象的高质量意识，高工作质量就是抓住了根本；抓住了产品质量这个第一形象，搞好了产品质量，就是抓住了核心。

第三，要认识到，要实现名牌高级阶段“创世界名牌，同国际接轨，达到国际先进水平”的发展目标，首先要在质量上同国际接轨，在质量上达到国际先进水平。在中国，因为质量不好垮台的企业很多，双星能够走到今天，就是真正把质量当生命抓。成为中国鞋业绝对的第一品牌，而且受到世界鞋圈的广泛赞誉。但是，应该说，我们的质量同世界名牌比还是有差距的，我提出同国际接轨，就是为大家树立一个更高的目标，把质量搞的更好，而且现在中国加入WTO的步伐越来越快，对我们的压力确实很大，要求我们必须提前把质量搞好，提前在质量上同国际接轨，达到国际水平。我们必须从这个高度来认识这次培训的重要性，创世界名牌，同国际接轨，加入WTO，在世界鞋圈永远保持双星质量好的信誉，在中国鞋业界永远保持第一品牌的位置，都要求我们抓好质量，我们没有任何理由不抓好质量，任何人都不能再把质量当口号喊。

2、从双星自身产品的发展变化来看，必须抓好质量。

第一、制鞋业大量高科技新东西的应用，对抓质量要求高了。双星从单一硫化鞋起家到今天各类鞋的全方位发展，又带来了制鞋配套材料的全方位提高，产品已经发生了根本性的变化，随着高科技的发展，新型原材料广泛应用于制鞋业，各种原材料、半成品、装饰件等制鞋配套材料的科技含量越来越高。在高科技的时代，质量上一出问题就是重大事故，就会带来不可挽回的损失，高科技发展对产品质量提出的这些新课题、新要求，我们必须充分认识。

第二、双星产品跨行业发展，对抓质量要求高了。随着集团多元化经营，跨行业发展，要求我们必须研究各行各业的规律，学习各行各业的知识，熟悉各行各业的技术，才能抓好各行各业的质量，才能保证运用名牌跨行业发展战略的成功。

3、从市场竞争出现的新特点来看，必须抓好质量。

目前市场竞争有三个特点：一是市场持续低迷、饱和、过剩，在这种情况下，更要抓好质量。

4、从目前产品质量暴露的问题来看，必须抓好质量？从客观上讲，许多新材料、新东西，我们不认识，不掌握，产品在变化，材料在变化，但我们的质量意识是落后的，质量检测，质量控制还是老办法：从主观上讲，是我们厂长、经理，包括定牌加工厂、材料配套厂的厂长、经理不负责任，工作失误、失职造成的：

5、从质量管理法规的贯彻落实来看，必须抓好质量。

近几年，在抓工作质量、服务质量、产品质量三大质量方面，我们先后建立了上万条的质量管理法规制度，目的是把质量管理逐步纳入依法管理的轨道。但这些法规制度并没有得到很好的贯彻落实，各单位不同程度地存在有法不依，执法不严的问题：

6、从提高厂长、经理、管理骨干对质量理念的认识来看，必须抓好质量。

我们现在已经进入同国际市场接轨，全面参与国际市场竞争的新的历史时期，我们厂长、经理、各级管理骨干的质量理念必须全面提高，才能适应新形势、新任务的要求，要提高三个认识：

一是要把质量上升到人生观和道德的理念上来认识。从思想境界上，道德理念上提高对质量的认识，把抓质量变为自觉的行动和高尚道德品质的体现。

二是要把质量上升到市场信誉的理念上来认识。市场经济实质是信誉经济，谁的信誉好，谁就会成功，而质量是市场上最大的信誉，质量是市场竞争中最值得骄傲的东西，必须抓好：

三是要把质量上升到“三个质量”大质量的理念来认识：要辩证地运用好“三个质量”的关系，工作质量好了，服务质量、产品质量才会好；产品质量、服务质量是检验工作质量好坏的标准。

二、处理好质量十大关系

1、质量同厂长的关系。厂长是搞好质量的关键，厂长的质量意识高低决定质量好坏，质量是最能检验厂长综合素质、综合水平、是不是对双星负责的重要标准，不关心质量、不抓好质量的厂长不是好厂长。

2、质量同形象的关系。要在市场上树立双星新形象，必须首先抓好质量，质量是形象最本质的东西，质量本身就是产品的第一形象。

3、质量同名牌的关系。质量是名牌的基础，越是名牌越要重视质量，越是名牌越要抓好质量；发展壮大提高名牌，更要抓好质量，这是名牌长盛不衰的根本原因和发展规律。

4、质量同市场的关系.质量是市场竞争最有力的武器，是市场成功最重要的法宝，市场上许多东西都是变化的，但唯有质量是永恒的，质量是市场上最公正的“法官”，最公平的“裁判长”。

5、质量同产量的关系。在任何时候，任何情况下都是质量第一，都是产量必须绝对地服从质量。

6、质量同配套厂的关系。双星名牌质量好坏与原材料配套厂、半成品配套厂的关系十分密切，好的原材料、好的半成品是好的最终产品的保证。

7.质量同定牌加工的关系。定牌加工厂质量意识好坏对双星名牌质量至关重要，随着名牌经营运作牌子战略决策的实施，定牌加工厂会越来越多，在一定程度上讲，定牌加工厂质量水平就是双星名牌的质量水平，定牌加工厂质量好坏就决定了双星名牌的质量好坏，每一个定牌加工厂的厂长都要珍惜搭上双星名牌这班车的发展机遇：

8、质量同发财的关系。只有搞好质量，双星发展，我们大家才会发财。

9、质量同饭碗的关系。质量就是我们的饭碗，质量不好，砸了名牌就是砸了自己的饭碗。

10、质量同以次充好的关系。材料使用上以次充好，是搞不好质量的，是损害双星名牌、砸双星人饭碗的不道德行为，必须坚决反对，坚决制止。

三、抓好质量从六个方面着手

l、抓提高意识。

一是厂长、经理要提高认识，认识到领导的质量意识有多高，单位的质量水平就有多高。

二是质量法官要提高认识。质检人员、品管人员都是质量法官，责任重大，对抓好质量要有光荣感、责任感，当好名牌发展高级阶段名副其实的质量法官。

三是大家都要提高认识。要在各行各业抓好工作质量、服务质量、产品质量。

2、抓主要矛盾。

结合学习先进经验、结合反面典型解剖，分析工作质量、服务质量、产品质量提高有哪几个主要矛盾，认认真真地抓落实，集中解决主要矛盾，带动其他问题的解决。

3、抓人、抓源头、抓具体事。
   每一个领导和骨干都必须从人抓起，从源头抓起，从具体事抓起，都必须扑下身子，一道工序一道工序的、一个问题一个问题的、一件事一件事的去真抓实干，才会抓出成效。

4、抓五项措施。

一是抓用双星市场理论教育员工。要用双星质量理论、树立新形象的理论教育打工妹，把打工妹的质量理念也升华到道德良心上来。每一个领导都要认识到抓好质量首先要用双星理论、双星企业文化把人心凝聚起来。

二是抓好法规制度的贯彻落实。

三是抓好用钱的考核。要认识到，抓质量不同经济挂钩不行，不用钱管不行。抓质量不能空对空，要在用钱管上动真的，来实的。

四是抓以质量为中心的劳动竞赛。人都是名和利在驱动，研究好人的心理，用好名和利的杠杆，通过竞赛、比武，提高产品质量，是行之有效的办法。

五是抓好认认真真学习先进单位抓质量的好经验、好做法。

5、抓制定质量新形象标准。这个质量形象标准不是空的，而是要有实实在在的内容，分几个阶段达到什么标准，实现什么目标，都要具体制定出来，要创几个四个九的班组，质量鞋控制到什么程度，质量损失降到什么程度，都要有标准，有措施，不能光回去喊，会后通过大家努力，挂双星牌的所有产品都要上水平、上台阶。

6、抓对新材料的学习了解掌握和新设备的应用。这是提高产品质量的根本措施，必须看到，目前我们的设备水平远远不能适应市场对产品高质量的要求，我们对高科技新材料基本知识的欠缺也严重影响了我们抓好产品质量，对此，每一个厂长、管理骨干都要有一个在高科技迅猛发展的时代，尽快学习掌握新材料，尽快应用新设备，尽快改变1日的操作方法，从根本上尽快提高质量水平的紧迫感、责任感。

（二00一年三月八日）