为总结2001年出口工作的经验教训，为实现2002年出口工作迈大步、见成效、大发展的目标，在中国加入WTO后加快双星出口T作同国际接轨的步伐，全面树立双星出口工作的新形象，集团召开了鞋类出口工作专题会议。

一、怎样看待去年以来的出口工作

“双星出口工作，2001年要止住下滑，2002年要起步发展，2003年要再创辉煌”。集团去年整个以鞋为主的出口工作已经走出低谷，开始向卜走，开始向好的方向转，2001年出口工作止住下滑的目标已经实现，为今年起步发展，明年再创辉煌打下了良好基础。出口工作要适应人世尽快和国际接轨，从外经部和工厂两个方而来看，已经初见成效，初步接轨，面对去年出口滑入最低谷的严峻形势，集团上下各个部门团结一致，齐心协力，出现了昼夜拼搏抢时间，抢样品，抢订单，抢交货期的好局面，形成了集团各出口有关部门都为出口开绿灯，都参加谈判，都了解情况，都不讲条件，不讲价钱，不计时间，全力以赴保出口发展的好风气。以外经部为主，在打开国际市场，争夺客户，多接订单方面做了大量工作，在适应国际市场，适应客户要求，在接小批量，多花色，低价位，交货急的订单上有了很大提高，适应国际市场的能力和意识有了很大提高。经过一年的努力，我们以鞋为主出口工作的新形象重新树立起来，改变了客户对我们不好的看法，原来走了的，又回来了；失掉联系的又联系上了；原来对样品不满，对交货有怨言的，都在逐步减少.整个鞋类出口发展势头很好，为2002年出口工作迈大步，大发展开了好头，打了好基础。

二、2002年出口工作的七点具体要求

1、做到“三超”。即：超常规去做、超常规考核、超常规标准。不能按部就班，不能用低标准考核，不能用计划经济的落后意识、陈旧观念来搞出口。出口工作要迈大步必须超常规，要把这个口号喊响，各出口厂要超常规，与出口有关的供应、开发、印刷包装、模具、运输等配套单位也要超常规，超常规本身就是和原来老的、旧的东西不一样，超常规必须做到有新的思维，必须有反思维，在意识上必须彻底的变，不管干什么工作，创新跟不上，就做不到超常规：

2、做到“六个”卖好。一是卖好品牌，二是卖好质量，三是卖好成本，四是卖好形象，五是卖好样品，六是卖好服务：通过六个卖好，要达到让每个客户满意，达到每个订单都不出问题，这样我们在越来越低的价位竞争面前，在越来越高的质量竞争面前，在要求越来越苛刻的服务竞争面前，在越来越快的交货期竞争面前，就能争取主动，就能大发展，就能实现2002年出口工作迈大步、见成效的目标，就能树立起双星出口工作的新形象。

3、做到“九个”以我为主。一是以我为主，高标准、超常规的做好工作，加快出口工作同国际接轨的步伐。二是以我为主，争取客户，占领市场，逐步建立双星国际市场营销网络体系。三是以我为主，搞好服务，在国际市场把双星名牌的形象树起来。四是以我为主，降低价格，把低价位市场夺回来。五是以我为主，抓好新材料应用，增加品种花色，提高出口档次，适应多元化市场要求。六是以我为主，打好样品，真正把“样品就是订单”这句话落到实处。七是以我为主，抢时间，保交货期，以双星名牌的良好信誉争取更多的客户下单。八是以我为主，搞好配套，各出口配套单位都站在出口圈内，团结一致，积极配合，共同努力，实现出口工作迈大步，大发展。九是以我为主，先找自己失误，多为失误找主观原因，少为失误找客观理由，因为市场不允许找理由，只有这样，出口工作才有希望。

4、开展“五无”竞赛。

五无竞赛就是：无翻箱、无差色、无沾污、无失误、样品无缺陷。“五无”是适应当前出口市场激烈竞争，实现双星出口工作上台阶、上水平的新目标、高标准。我们必须做到，也应该做到，无失误这个概念，就是指从外经部到出口厂、到开发、供应、印刷包装、模具等配套厂，从工厂厂长到班组长，从外经部经理到业务员，每个环节，每个人都要做到工作无失误，都要把失误降到最低，起码不能有大的失误，起码不能让客户不满意，不能把客户气跑了，如果客户不满意，订单转走了，这就是大失误。

5、要做到“五个一样”。即：大客户和小客户一个样；新客户和老客户一个样；大订单和小订单一个样；内销和外销一个样；新订单和老订单一个样。“五无”和“五个一样”就是名牌高级阶段对出口工作的新要求、新标准，也是出口工作在新时期做高级人、树新形象的新要求、新标准，这个标准能达到，我们还能拉住一些客户，出口工作就能迈大步，大发展，就实现了高级阶段。要做到“五无”和“五个一样”，首先要解决领导的意识问题，内销和出口一个标准，一样考核。

6、外经部要做到“一个发展，两个做到，三个扩大”。

(l)-个发展是：要甫现在的硫化鞋外经部逐步向集团化外经部发展，要尽快把所有鞋类出口都发展起来，把轮胎出口和下一步服装出口纳入集团化出口管理。

(2)两个做到是：第一、业务人员要做到跟厂、跟单、跟品种、跟客户、跟样品，外经部内部要实行有效工作法，要竞争考核，要用好激励机制，有发财的，有下岗的，外经部不能养闲人。第二、外经部业务人员要做到：“业务无失误，客户无意见，工厂要满意”。做到了这一点，业务人员素质就会提高，外经部工作就有起色，双星出口工作就有希望。

(3)三个扩大是：第一、要想一切办法逐步扩大低价位市场，扩大低价位订单。

第二、要想一切办法逐步大冷粘鞋订单、注射鞋订单、服装订单和与我们相关行业的订单。

第三、要想一切办法，在巩固发展美国市场的同时，扩大日本、欧洲、澳洲市场，对这三个市场要作为下步出口工怍的主攻方向，认真研究，制定措施，早日打开。

7、所有为出口服务的配套厂要做到“三句话”。即：为出口厂创造条件、提供方便、不找理由。实现供应和所有配套厂都不能为出口设障碍，都要为出口开绿灯，做到成本要下来，时间要保证，质量和服务要搞好，做不到这一点，只有淘汰。如果你成本下不来，质量保证不了，时间又向后拖，服务又不好，出口厂不可能要你的材料，不可能要你的模具，不可能要你的包装，不可能用你的运输。供应和所有配套单位都要搞有效管理法，都要招标、比价、换位、考核，都要增加透明度。用招标、比价的办法管好实权派、制约实权派，采购物资都要透明、公开，都要招标比价，各单位回去都要马上搞，一定要把这个漏洞堵死，一定要把总成本降下来，适应加入WTO后国际市场竞争的需要，实现2002年出口工作迈大步、见成效、大发展。

（二OO二年七月四日）