据梁女士叙述，十五年前她因车祸造成了脚变形，迄今为止因为没有一双合适的鞋而不能出门。她联系了多家制鞋企业为她做鞋，有的企业一个版改了五次都不行，做出的鞋拿回来后能穿上，但因为皮太硬而不能走路。她一直为这件事苦脑，整天看电视寻找有没有做“异型鞋”的企业。
2010年，双星名人了解到梁女士的情况后，专门为她做了两双异型鞋。此后，双星鞋成了她脚下离不开的必需品。2016年，青岛电视二台播出了一段3分钟的节目：双星名人中老年研发中心工作人员上门为梁女士测量定制鞋时，她高兴的连说谢谢，并且说双星名人的鞋确实结实耐穿、舒适，这些年来她一直穿着这双鞋，别的鞋都穿不上。
这次，青岛电视台生活快线“大明帮办栏目组”带着梁女士及她的爱人直接来到了双星名人工业园中老年鞋研发中心，青岛电视二台对这次为梁女士做“异型鞋”进行了全程的跟踪采访。
采访中，矫淑文主任介绍说：“双星名人集团做鞋已有98年的历史，汪海总裁一直教导我们，专注做一双好鞋”。总裁也一直倡导200%服务于消费者，我们把每个私人定制的档案都长期留档备案。梁阿姨曾经在5年前，我们专门上门给她量脚定鞋，这次，我们也直接找到了当时做鞋的档案和鞋楦。
采访中，梁女士说：“我真没想到，双星这么用心，这么多年了，还保留着我的档案，鞋楦上还写着‘千万别丢’，这让我非常感动，这对我来说是大事，因为没有鞋穿是非常痛苦的，真没想到双星对顾客，特别是我这样的顾客这么用心，谢谢双星名人集团！谢谢双星名人集团领导！谢谢青岛电视二台”。
