服务与支持

双星名人

拥有近百年发展历史的双星名人集团始于1921年,是我国最早的民族制鞋工业,其前身为国营青岛第九橡胶厂。改革开放初期,汪海总裁作为中国第一代优秀企业家,带领双星鞋服人冲破国有企业的旧观念、旧传统、旧体制,在国有制鞋企业全都垮台的情况下实现了“一枝独秀”,闯出了一条自我积累、自我发展的振兴国有企业的新路子,仅用10年就创出了中国人自己的民族品牌——双星。在创出鞋的品牌之后,吸收合并了轮胎、机械企业,又创出了轮胎、机械品牌,其中双星轮胎被评为“十大民族品牌”,双星清理机械全国第一,双星专业鞋、双星旅游鞋、双星皮鞋、双星轮胎荣获“中国名牌”称号,是我国同行业中唯一一个同时拥有4个“中国名牌”称号的企业,使国营青岛第九橡胶厂从一个单一的制鞋微利企业发展成为鞋、服装、轮胎、机械、热电等40多个产业、资产总额近70亿元、年销售收入100多亿元、140多家成员单位、6万多名员工的跨地区、跨行业、跨所有制的综合性特大型企业集团——青岛双星集团,实现了从计划经济向市场经济的成功转型,走出了具有中国特色社会主义市场经济的成功之路,创造了中国人自己的管理理论、管理哲学——ABW,创造了市场经济的“双星特色”、“双星文化”、“双星模式”、“双星现象”,创造了中国传统制造加工业的奇迹。

随着双星轮胎、双星机械行业的做大做强,双星鞋服改制,国有资本退出,汪海总裁退休,双星名人集团成立,但双星品牌的缔造者汪海总裁仍然带领着全体双星鞋服人(包括一大批双星鞋服品牌的创造者),继续为做大做强双星鞋服拼搏奉献,从一个辉煌走向另一个辉煌。双星名人集团产业涉及制鞋、服装、房地产、印刷包装、物流等多个行业,其中双星鞋服涉及专业、训练、运动、休闲、中老年、儿童、运动装备配件等10多个门类、30多个系列;双星名人鞋业是世界上实际生产规模最大的制鞋企业,拥有6大生产基地,主要生产热硫化鞋、冷粘鞋、皮鞋、布鞋、注射鞋、专业鞋等六大类产品,双星鞋曾连续15年荣列全国同类产品销量第一,稳居中国制鞋行业的龙头地位,其中双星专业鞋、双星旅游鞋、双星皮鞋荣获“中国名牌”称号;双星服装荣获“中国服装行业质量合格、顾客满意”称号。双星名人集团销售网络遍布全国各地,拥有30多个销售公司,5000多家连锁店,同时产品远销美国、欧洲等100多个国家和地区。双星品牌价值492亿元,汪海总裁荣获国家级管理专家、世界风云人物等近百个荣誉称号,汪海总裁企业家自身价值321亿元。

双星名人鲁中公司

双星名人瀚海鞋业公司

双星名人鞋业工业园公司

双星名人中原鞋业公司

双星名人出口鞋公司

双星名人注射鞋公司

双星名人中老年用品公司

双星名人印刷包装公司

双星名人济南公司

双星名人青岛公司

双星名人临沂公司

双星名人天津公司

双星名人北京公司

双星名人邯郸公司

双星名人石家庄公司

双星名人兰州公司

双星名人昆明公司

双星名人南昌公司

更多关于双星名人

一、加盟条件及流程 加盟程序

(一)申请

1.各地物流平台市场部及区域总代理为当地建店主管部门,各地市双星片区代表为在各地市的主管单位。

2.申请建店应向市场部提出书面申请,填写建店申请表,由市场部或委托片区代表进行考查,考查结果报物流平台或区域总代理审核批准。

3.开办双星名人连锁店的基本要求 (1)申请人个人有较高的素质 (2)有一定的资金实力 (3)有一定的经营能力 (4)对双星名人有所了解,对双星名人品牌有信心 (5)有适宜的经营场所

(二)选店

1.市区建店营业面积一般不得小于100平方米,县城乡镇建店营业面积也不得小于80平方米。门头长度一般不应小于9米,鼓励加盟商开办200平方米以上的专卖店。

2.市区内建店,店与店之间距离必须在1.5公里以上,在主商业区、步行街建店,经市场部批准间距可适当缩小。

3.选址要求 (1)主要商业区、步行街 (2)居住密集的居民区 (3)大、中学校附近 (4)主要交通路口

(三)签定代理协议,办理经营授权

1.申请人履行下列程序后,由市场部代表与申请人签定代理经营合同书。(1)由市场部对申请人资金、能力、店址进行认真考查,提出批准意见。(2)报请物流平台或区域总代理批准。(3)申请人到中心财务交纳信誉保证金1万元。

2.由市场部负责向集团申请经营授权。

3.申请人签定经营合同,办理授权应携带如下材料: (1)申请人身份证及复印件 (2)所选店址房产证或房屋租赁合同 (3)申请人免冠照片照片1张 (4)交纳信誉保证金的财务收据

(四)门店装修

1.所有双星名人连锁店装修必须按照双星名人公司统一形象要求进行装修,不允许任意修改。

2.装修方案及装修效果图必须向市场部申报,经批准后方可进行装修。

3.装修队伍可由制定装修队施工,也可外频装修队施工。

4.装修完毕后,必须经市场部验收合格后方可进货准备开业。

(五)员工培训

1.新加盟的零售代理及其连锁店店长必须到市场部指定的连锁店进行不少于10个工作日的培训,培训内容为双星名人企业文化、连锁店管理、商品知识、服务技巧、服务规范等。

2.所有新店营业员必须到市场部指定的连锁店进行不少于7个工作日的培训,培训牛日荣有商品知识、服务规范、经营技巧等。

3.新加盟代理必须定期参加物流平台及区域总代理统一举办的培训班及经营工作会议,必须购买统一的培训教材、书报刊物,接受双星企业文化、经营理念的教育。

(六)办理工商、税务手续

各加盟商必须在正式开业前办理好工商登记、国地税手续及其他法律规定的各种手续。

(七)配货

1.指定产品。凡指定销售的产品各连锁店必须经营,指定产品为规定的特价商品、配套小商品、部分长线产品。

2.非指定产品。指定产品除外的其他商品。各代理自行选择。

3.各新建店首次进货额原则上不得少于于10万元。

(八)开业

新建连锁店完成开业前各项准备工作后,报请市场部验收、合格后即可正式择日开业。

(九)连锁店的变更与撤销

1.连锁店变更 (1)零售代理因特殊原因需将连锁店转让,应提前向市场部提出书面申请,申请转让原因及受让方情况,经市场部批准后方可进行转让。(2)连锁店受让方应按建店程序到市场部办理建店申请手续。(3)连锁店转让时转让方应交回集团授权书,办理经营合同终止手续,与物流平台或区域总代理结清全部财务账务,受让方应重新办理签约及授权手续。 (4)连锁店转让必须在市场部监督下进行。 (5)连锁店地址变更,应先得到市场部批准,并办理相应变更手续,重新进行地址、联系方式登记。 (6)零售代理必须与市场部保持经常联系,联系方式变更及时到市场部办理变更手续和登记。

2.连锁店撤销 (1)连锁店需撤销时,应先到市场部进行申请,并得到批准; (2)撤店时应交回集团授权书,并办理经营合同终止手续; (3)凭市场部文字通知到财务结清所有的往来账务,并按规定无息领回信誉保证金。

二、联系方式地址:

双星名人连锁店加盟表

 序号

公司

地区

加盟电话

1

青岛

青岛、烟台、威海、日照、潍坊

0532-82538888

2

济南

济南、德州、聊城、泰安、莱芜、淄博、滨州、东营、枣庄市区

0531-88687277

3

临沂

临沂、菏泽、济宁、连云港地区和枣庄地区(市区除外)、沭阳、宿迁、徐州(丰县和沛县)

0539-3127666

4

徐州

徐州

0516-87771299

5

南京

马鞍山、滁州、芜湖、铜陵、安庆、淮南、巢湖、六安、宣城、镇江

025-52425516

合肥

0551-3436522

6

扬州

江苏省(除南京、镇江、连云港、徐州)

0514-85070777    

7

天津

天津、廊坊、保定、唐山、秦皇岛、沧州、大同

022-26330365

8

北京

北京、承德、赤峰、张家口

010-85309131        

9

石家庄

石家庄、衡水、邢台、保定南

0311-87678799

10

太原

山西省

0351-4380326     

11

沈阳

辽宁省、吉林省

024-24563715

12

哈尔滨

黑龙江省

0451-55119170

13

邯郸

邯郸

0310-7025038        

14

大连 

大连

0411-84249106  

15

呼市 

内蒙(包头.锡盟.乌盟.伊盟.巴盟.乌海.阿盟以西地区)

0471-3368866   

19

安阳

安阳

0372-53660568

20

成都

四川省(除重庆)

028-87072222

21

重庆

重庆

023-62489032

22

贵阳

贵州省

0851-8619798

23

昆明

云南省

0871-67015599

24

西安

陕西省

029-82536916

25

兰州

甘肃省

0931-8559326

西宁

青海省

0971-8087502

26

新疆

新疆

0991-4522276

27

武汉

湖北省

027-82351819

28

长沙

湖南省

0731-86390061

29

郑州

河南省(除平顶山、平顶山、许昌、漯河、周口)

0371-63708088

30

南阳

南阳、信阳

0377-67086799

31

南昌

江西省

0791-88290667

32

银川

宁夏回族自治区

0951-5173622

33

平顶山

平顶山、许昌

0375-3388559

34

漯河

漯河、周口

0395-2198968

35

襄阳

 

0710-3113199

产品保养知识

双星名人单肩包保养方法

其实保养首要之道就是“用得珍惜”,平常在使用单肩包时注意不被刮伤、不被雨淋、不被渍物污染

双星名人鞋类产品三包标准

自开具发票之日起计算:非皮面鞋的三包期限为30天;100元以下的皮面鞋三包期限为60天;100元~300元(含100元)的皮面鞋三包期限为90天;300元~500元(含300元)的皮面鞋三包期限为120天;500元以上的皮面鞋三包期限为180天

双星名人服装类产品三包标准

调换范围 1、开包装时发现开线、变形、染色不均匀、破损、沾污等; 2、服装里和面相扭、左右衣袖、裤腿,宽窄、长短不一致等; 3、正确洗涤、保管、穿用后出现起球、缩水、掉色超出该产品国家标准相应等级的; 4、产品辅件或装饰件,如纽扣、拉链、铆钉、装饰标等出现掉扣、掉齿、断裂等问题的; 5、规格、号型、颜色与实物不符及上下衣号型不匹配的; 四、属于下列情况之一者不实行三包

双星名人运动配品类产品三包标准

修理范围 (1)箱包因自然断线造成提带开缝或背带断裂的; (2)箱包出现提把、拉杆松动或断裂的; (3)走轮、拉链的损坏或装饰件的损坏、脱落。

双星名人运动服保养方法

清洁在收藏前应洗涤干净、凉透。因为,服装上的污渍最容易引起虫蛀、霉 变、脆化。不经洗涤的服装也应进行去污、晾晒。以保证服装的清洁。同时,收藏服装的箱、柜、橱也应该保持干净,以防霉茵、蛀虫的滋生。

双星名人运动鞋保养方法

在穿着或刷洗的过程中不要使用过硬的毛刷或用力过猛,更不 能用指甲或利器抠这些印刷图案的边角部位。在穿用一段时间以后,有些图案的表面可能会出现一些小的龟裂(尤其是经常曲折的部位),这均属于正常现象;

双星名人硫化鞋保养方法

1、购物后,存放时间不宜过长(聚氨酯底材的产品不超过一年),洗后切忌在烈日下暴晒,以免鞋材发生老化现象。 2、不宜用水长时间浸泡。 3、忌接近热源烘烤,防止鞋子变形、橡胶老化、开胶。

双星名人双肩包保养方法

要经常让你的包见到太阳,不要一直放在屋里面不进行户外运动哦。没有太阳光线的滋润,你的包包就可能会出现发霉的情况,同时还会出现一些异味,让人闻起来感到非常的不舒服,何况你还要背着它呢,所以,不妨隔一段时间就把你的爱包拿出来进行一个日光浴,对它对一点阳光呢?

双星名人袜子保养方法

不管你的袜子是质量好的还是差的,在没有穿之前就用一点盐水浸湿,然后拿出来让它自然晾干,这样纤维就会变得更加强韧耐磨了; 普通棉线袜,要勤洗勤换,换下即放在清水中浸泡1小时左右,然后再擦上肥皂用热水揉洗,这样污垢容易脱落。

双星名人针织帽保养方法

准备一个硬盒作为保存帽子用,盒内要放干燥剂,帽子放入前先用一些填充物固定帽型,并确定帽子是干燥、干净的。 绝对不要在雨中戴帽,湿气会折损质料、损害帽型,也不要让帽子接触到油性物质。

双星名人旅行包保养方法

晾晒:晾晒时请把包内里翻到外面,倒挂晾干,有利于保持原有包形。避免阳光直晒,以风干或者阴干的方式最为理想。 洗涤:清水中加入少量洗衣液或皂粉轻轻揉洗,如有顽固污渍可以用软毛刷轻轻刷洗,避免长时间浸泡,皮革部分尽量避免沾水。

双星名人拉杆包保养方法

不要暴露在湿气下。保持收纳制品的柜子有良好的通风条件,例如有百叶门的柜子较好,同时柜子里最好不要放太多的物品。 2.勤擦拭。过季要收藏的皮包,在收纳前得先清洁其皮面.为了保持拉杆箱包的形状.还应在箱包内放人十净的碎纸团或棉衫.然后再将箱包放进软棉袋中.收藏在柜中。且应避免因不当的挤压而变形。

双星名人单肩包保养方法

其实保养首要之道就是“用得珍惜”,平常在使用单肩包时注意不被刮伤、不被雨淋、不被渍物污染。 若是麂皮制品受污时可直接用橡皮擦擦掉且保养时以软毛刷顺着毛质方向刷平就可以了。

人才招聘

暂无招聘需求!

联系我们

很高兴为您服务,有什么可以帮您的吗?

VERY GLAD TO SERVE YOU,WHAT CAN HELP YOU?

全国服务热线:4008-178-999
邮箱地址:edoublestar@doublestarmingren.com
公司地址:青岛市市南区瞿塘峡路45号

双星名人微博

双星名人微信

青岛双星名人实业股份有限公司质量信用报告

 

 

 1报告编制规范

《青岛双星名人实业股份有限公司注射鞋厂质量信用报告》回顾了注射鞋厂在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:   

1.1报告范围

报告的组织范围:青岛双星名人实业股份有限公司为主体,

报告的时间范围:2016年5月至2017年5月

报告的发布周期:本报告为年度报告

1.2报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

1.3报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

1.4报告发布形式

本报告以网络版形式发布。可在集团网站www.doublestarmingren.com 查阅。

注:青岛双星名人实业股份有限公司在本文中称:双星名人

2总裁致辞

青岛双星名人实业股份有限公司注射鞋厂是双星集团旗下的一个劳保专业鞋生产厂,拥有德国DESMA注射机等高端生产设备,具备各种皮鞋、休闲鞋、布鞋、专业鞋、劳保鞋生产能力,技术力量雄厚,工艺设备齐全。工艺稳定,产品各项指标均达到国家标准,产品已经国家劳动保护用品质量监督检验中心鉴定合格。生产的注射鞋、安全鞋、工作鞋远销到法国、意大利、西班牙、德国、荷兰、等欧洲国家;符合最高的国际安全标准,即欧洲CE测试认证。年生产能力达200万双劳保鞋和400万双休闲鞋。

我们一直坚持严抓质量树形象 细化管理求发展”的经营理念。同时坚持“围绕市场搞创新 提高质量干精品的指导思想,坚持弘扬质量是根 创新是魂”的质量理念,以优质产品彰显质量诚信。在企业的核心技术、研发、标准制定等方面积极探索,尊重科学,走出了自己的发展道路。

我们的发展与社会各界的关爱和帮助,上、下游同行们的支持分不开的。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高、共创名牌,为民族工业更快、更好的发展,为实现美丽的中国梦,做出我们企业应有的贡献。

第一章 企业简介

拥有近百年发展历史的双星名人集团始于1921年,是我国最早的民族制鞋工业,其前身为国营青岛第九橡胶厂。改革开放初期,汪海总裁作为中国第一代优秀企业家,带领双星鞋服人冲破国有企业的旧观念、旧传统、旧体制,在国有制鞋企业全都垮台的情况下实现了“一枝独秀”,闯出了一条自我积累、自我发展的振兴国有企业的新路子,仅用10年就创出了中国人自己的民族品牌——双星。实现了从计划经济向市场经济的成功转型,走出了具有中国特色社会主义市场经济的成功之路,创造了中国人自己的管理理论、管理哲学——ABW,创造了市场经济的“双星特色”、“双星文化”、“双星模式”、“双星现象”,创造了中国传统制造加工业的奇迹。

随着双星轮胎、双星机械行业的做大做强,双星鞋服改制,国有资本退出,汪海总裁退休,双星名人集团成立,但双星品牌的缔造者汪海总裁仍然带领着全体双星鞋服人(包括一大批双星鞋服品牌的创造者),继续为做大做强双星鞋服拼搏奉献,从一个辉煌走向另一个辉煌。双星名人集团产业涉及制鞋、服装、房地产、印刷包装、物流等多个行业,其中双星鞋服涉及专业、训练、运动、休闲、中老年、儿童、运动装备配件等10多个门类、30多个系列;双星名人鞋业拥有海江、鲁中、瀚海、中原、注射、工业园等6大鞋业生产基地,拥有40多条鞋类生产线,主要生产热硫化鞋、冷粘鞋、布鞋、皮鞋、注射鞋、专业鞋等六大类产品,年产各类鞋近亿双。 双星鞋曾连续15年荣列全国同类产品销量第一,稳居中国制鞋行业的龙头地位。其中双星运动鞋、旅游鞋、皮鞋曾获中国名牌产品、双星服装荣获“中国服装行业质量合格、顾客满意,国家标准产品(单位)”荣誉称号。2005年被评为“山东名牌”和国家质量免检产品。双星名人集团销售网络遍布全国各地,拥有30多个销售公司,5000多家连锁店,同时产品远销美国、欧洲等100多个国家和地区。双星品牌价值492亿元,汪海总裁荣获国家级管理专家、世界风云人物等近百个荣誉称号,汪海总裁企业家自身价值321亿元。

青岛双星名人实业股份有限公司注射鞋厂是双星集团旗下的一个劳保专业鞋生产厂,拥有德国DESMA注射机7台和其他高档注射机2台,具备各种皮鞋、休闲鞋、布鞋、专业鞋、劳保鞋生产能力,技术力量雄厚,工艺设备齐全。生产绝缘鞋、劳保鞋采用进口注射机生产而成,工艺稳定,产品各项指标均达到国家标准,产品已经国家劳动保护用品质量监督检验中心鉴定合格。生产的注射鞋、安全鞋、工作鞋远销到法国、意大利、西班牙、德国、荷兰、等欧洲国家;日本、新加坡、菲律宾等亚洲国家,少量出口到中东、非洲等国家。生产的日本厨师鞋凭着过硬的质量以及低廉的价格被日本选为2008年日本厨师参加全世界厨师奥林匹克大赛的专用鞋!作为一个安全鞋制造厂,注射鞋厂从事生产各种休闲鞋,专业鞋,和劳保鞋。注射鞋厂于1982年买进第一台德国DESMA注塑机,是中国第一个购进DESMA注塑机的工厂。5台德国DESMA注塑机和4条高等级注塑机,符合最高的国际安全标准,即欧洲CE测试认证。年生产能力达200万双劳保鞋和400万双休闲鞋。2014—2016年企业累计生产销售劳保鞋500万双,实现销售收1.5亿元。

青岛双星名人实业股份有限公司公司总部位于青岛市瞿塘峡路,注射鞋厂位于山东省青岛即墨市大信镇新胜庄村207号双星工业园。

 

第二章 组织架构

 双星名人为有效实施生产经营活动,设立了完善科学的组织机构

图表1 青岛双星名人实业股份有限公司组织架构

双星名人依据《中华人民共和国集团法》制定了《集团章程》,监事会由股东会选举产生,负责对董事、总经理执行集团职务的行为进行监督,对股东会负责,并履行股东会赋予的监督职责。

   双星名人注射鞋厂严格按照《公司法》和《公司章程》的要求,结合双星名人自身经营实际,建立了一套具有双星名人特色的分权下放、授权明确、各级责任制和利润中心的公司治理架构和运作体系。整体架构扁平化,使得信息可以高效的传递,工作效率得以更大的提高。

第三章  质量理念及文化

双星名人注射鞋厂坚持弘扬质量是根 创新是魂”的质量理念,以优质产品彰显质量诚信。

双星名人始终如一地追求以质取胜,一贯以产品质量视为企业的生命。双星名人的企业精神就是“有人就穿鞋,关键在工作”,以“提高管理从诚信开始 干好质量从手中做起”为企业质量管理的指导思想,强调“人人心中有杆秤 诚信管理不放松”,对每一个产品、每一个服务细节都精益求精,从多方面为产品和服务的质量安全提供保障,以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。

1、双星名人的使命、愿景和价值观

双星名人企业文化的内涵和精髓

●双星精神:爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进;树立民族志气,弘扬民族精神,创造民族品牌。

●双星人座右铭:有人就穿鞋,关键在工作。

●双星企业文化核心:实事求是,行善积德。

双星名人企业质量的内涵及核心

●双星大质量观:产品质量、工作质量、服务质量。

●提高工作质量,抓好产品质量,促进服务质量。

2、不断增强顾客满意   质量管理与世界接轨

汪海总裁提出“产品与世界名牌接轨,首先质量管理要与世界接轨”的要求,特别是认真贯彻GB/T19580—2004卓越绩效评价准则,形成了独特的双星市场质量管理新思路,形成了“人品质量、道德质量、良心质量”的质量管理新文化,增强了双星的综合竞争力,双星被中国质量管理协会评为“全国用户满意产品”生产单位、“全国质量管理先进企业”、“出口免验企业”、“全国重合同守信用企业”,汪海总裁个人被评为“全国质量管理先进工作者”。

顾客的满意是我们前进的动力,顾客的不满是我们改进的基础,为此,双星名人建立了自上而下,多渠道顾客关系网络,与各类顾客建立良好的顾客关系,公司始终把倾听、满足、解决顾客诉求,超越其期望值以提高其对品牌忠诚度,把提升双星名人“中国名牌”的社会认知度以及良好口碑,放在影响甚至决定公司能否长远发展的战略高度去思考与管理。

3、落实质量安全主体责任   履行社会责任

双星各单位牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,按照卓越绩效评价准则,带头全面落实各级政府下达的质量、安全、环保、能源等制度。2011年,汪海总裁自创了“奖下罚上”管理法,质量管理由原来的“质检科长、检查员的事”变成了“人人都是检查员、岗岗都把质量关”,形成了齐抓共管促质量的浓厚氛围,杜绝了质量事故的出现。

4、以质量求生存  以质量求发展

30多年来,汪海总裁将“儒、道、佛”中国优秀传统文化运用到双星企业管理中,在上世纪80年代初就提出“干好产品质量就是最大的行善积德”,将质量始终定位在企业的社会责任和做人的道德、良心的高度上来,使企业赢得了消费者的认可。双星运用道德文化,将产品质量上升到人品和道德高度来看待,提出了“质量等于良心、质量等于人品、质量等于道德”,用“产量是钱,质量是命,双星人要钱更要命”等质量理念教育员工,坚持“质量一票否决制”,坚持“奖下罚上、质量倒推法、质量买单制”,做到内部承包股份制先包质量,用创新提质量,用练绝活干好质量,用200%服务提高服务质量,把质量管理提高到了一个新水平。

第五章 内部质量管理

  双星名人及各鞋业公司、注射鞋厂等均设立有由总经理直接负责的、独立的质量管理部门,对质量策划、质量教育、质量控制、质量监测和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督,贯彻双星名人最高层的质量决策。质量部在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限、质量标准,坚持不懈提高产品质量,持续不断强化质量意识,并建立激励机制引导全体员工致力于质量建设。

公司自成立以来就非常重视内部质量管理,始终如一地坚持以质取胜的理念,一贯以来视产品质量为企业的生命。从高层领导到基层员工,施行质量管理责任制,以组织保障、资源保障、体系保障、制度保障、绩效保障五个方面确保质量管控。

组织保障:双星名人实行质量安全制造总经理负责制,建立了完善的质量管理架构。

资源保障:公司引进国际领先的DESMA生产线,原材料采购选取世界顶尖供应商BASF等,从源头确保质量安全。2004年开始,陆续建立大型质量检测中心、实验室,不断加大投入,添置大量先进的仪器设备,对原材料、半成品、成品实行严格的质量检测。

体系保障:双星名人早在在1995年通过ISO9001 国际质量体系认证、2016年通过ISO14001环境管理体系认证和GB/T28001:2011职业健康安全管理体系认证,

制度保障:公司制定了《产品监视和测量控制程序》、《纠正预防措施管理程序》、《数据分析与持续改进控制程序》、《不合格品控制程序》、《生产过程控制程序》、《过程设备控制程序》、等一系列质量管理制度文件,强化员工质量安全培训,推行专项攻关、QCC活动、5S活动、业务流程再造专案等质量管理方法和工具,建立了全面的制造过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。

绩效保障:在公司的名牌战略中,设定了质量指标,并分解落实到公司的绩效测量系统以及员工绩效管理系统中。公司非常注重对产品和服务质量的测量和考评,如测量顾客对公司产品质量、服务质量的满意度并纳入考核,测量、分析和改进产品的一次合格率、各项质量特性表现等。

产品的内在质量、外在质量以及服务质量,是全面质量观念的内涵,确立全面质量管理观念对企业经营有着重要的实践意义。有些企业认为“顾客满意”只是在售后服务阶段,通过优质服务让顾客满意,这是远远不够的。实际上,让顾客满意的第一步是从市场调查了解顾客的需求开始,然后,在设计开发、营销、制造、服务的过程中努力去满足顾客的需求,保证顾客满意的工作贯穿了产品质量形成的全过程,也就是全面质量的内涵。双星名人以“追求完美”为质量方针,“持续改进”为工作方法,在设计开发、营销、制造、服务等不同部门制定合适的质量目标,通过品质教育、质量监督、质量改进、品质传播以及品质衡量,构建科学的质量保证体系,推行全员卓越绩效管理责任模式,明确各级人员质量责任,落实到行动上,坚持不懈地狠抓产品各个层次的质量问题,自觉地加以改进和完善,大大增强产品的市场竞争力,让顾客感到满意。

严格、科学的质保体系,推动双星名人产品质量不断提升,双星名人在行业内的品牌影响力、美誉度持续攀升,同时获得了各级政府、行业团体的不断认可。

2013年3月8日,双星名人注射鞋厂通过山东省质量技术监督局1.5万伏高压电绝缘鞋的生产许可认证。  8月27日,双星名人注射鞋厂荣膺2013年中国劳动防护企业50强。

 

第六章 企业质量诚信

1、科技创新  引领发展

为满足关键过程要求,完成公司战略目标,基于双星名人卓越绩效管理模型以及管理体系,我们对产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等关键过程进行了设计。设计过程由跨职能流程优化小组牵头,每个过程由责任部门主导,所涉及部门参与,利用项目管理、PDCA等方法,通过体系审核、管理评审、经营管理会议等进行过程的设计和逐层分解,适时评估、改进过程设计。

青岛双星名人实业股份有限公司,拥有中国鞋业唯一的国家级技术开发中心和皮革鞋类检测中心,在生产中采用自主开发的数字设计和制造系统,涉及激光三维测量、三维设计、自动裁切、环保测试、生物力学和人体工程学测试等技术,不断推出舒适安全性好、轻量化程度高、技术附加值高,符合市场需求的多功能劳保鞋产品。

双星名人始终引领中国制造加工行业的发展和创新,为满足市场需求,集团注重自主创新和研发,从产品门类和技术的先进性上引导潮流,而且引进了国内最长自动化程度最高的流水生产线,生产适合各种客户需要的产品。产品获得多项专利。

图表3  主要设备及技术

环节

主管部门

核心技术

技术水平

技术

研发

制鞋研发

中心

三维数字设计系统

神州九号航天返回用鞋研发技术、

国际领先

环节

主管部门

主要设备

装备水平

生产

制造

制鞋制造

中心

2860米全行业最长的制鞋工艺零距离悬浮线

自制全自动印花机

国际国内领先

自动

控制

    自行研发设计的适合企业实际的生产管理系统(MIS),能够自动识别制鞋各工序在线情况,以及记录各工序的质量数据,以便方便质量控制和生产管理。

国际领先

信息

技术

覆盖全集团的OA系统、U8财务管理系统PDM、ERP系统

国际先进

 

在科技创新方面,双星名人建立健全以企业为主体、市场为导向、产学研紧密结合的技术创新体系,加强企业科技创新能力建设,建立企业研发机构,加大创新投入力度,采取走出去,引进来的方式,加快人才队伍的培养和建设;以各公司产业为依托,以提高和改进产品质量为目标,积极开展技术攻关和提合理化建议活动,近三年共收集采纳合理化3560条,促进了企业经营效益的提高。

双星名人高管层始终把市场开发作为企业生存发展的头等大事,提倡“创新是市场竞争的源泉和动力”的创新理念。在巩固原有市场的基础上,积极拓展新的市场,根据市场需求的不同,从产品形式、设计方面进行细分细化,以适应不同市场的需求,建立完善了市场开发机构,增强了人员技术力量,出台了相应的奖励政策,提高了市场占有率。

在制度建设上,根据集团科技创新职能战略规划,对技术创新过程的选题策划,组织实施、成果形成、验收,奖励等全过程进行管理。建立了以《科技工作管理办法》为核心内容的制度体系。

制定了技术创新规划。在集团战略发展规划引领下,形成了两大支柱产业自身技术创新职能战略。把专业化、低扁平化、环保、低碳、智能化产品研发方向,充分利用国家级质量检测中心的有利条件,坚持“产学研”相结合的科研开发道路,采用合作开发或委托开发等方式,进行技术研发,引进先进设计软件,确保新产品“生产一代、储备一代、研发一代”,为公司产品进高端抢占欧美市场提供了产品保证。

技术创新质量保障。细化了技术创新的工作流程,规定了工艺过程的重点质量控制点和验收标准,对生产全过程进行跟踪,确保产品达到设计使用要求。针对过程的运行情况,我们制定了过程审核程序以验证控制计划、作业指导书的内容是否与现场作业一致,验证生产现场所制定的质量目标及过程的能力是否达到规定要求,评价各种活动及相关结果的有效性,对于规程中达不到要求或过程要求发生变化时,我们制定了纠正预防措施控制程序以消除实际或潜在的不合格原因,确保防止不合格和类似不合格的再发生。

公司将新工艺、新技术、各类生产经营信息,全面融合到整个制造过程中,借助综合订单管理系统平台,以及深厚的行业实践经验和技术能力,优化流程持续提高产品过程流价值,满足客户的质量、交期、成本的要求。按照《生产进度控制管理制度》、《外贸订单管理程序》、《过程控制及检验管理制度》等规章制度,开展制造过程管理。

2、集中采购  战略合作

名人公司设立供应公司,采购由供应公司集中管理、集中采购,开发部、厂部采购和质量部以及供应公司紧密联动,采取比价采购、战略合作采购、与供应商合作开发等方式,对原材料价格及上游材料价格的动态监控等形式,按照《采购管理制度》、《供应商绩效评估管理办法》、《新材料(产品)鉴定试用管理制度》等制度,开展主辅材料的采购,以及供应商的管理工作。借助供应商的专业优势及集团的规模优势,将产品质量提升到行业的最佳。

图表4  主要原材料、外购件和外协件明细表

序号 

   

规格型号 

年需量 

生产厂家 

1 

牛皮 

1.8-2.03 

50万平方呎 

青岛海英纳进出口有限公司 

2 

聚氨酯源液 

H975/1HD 

400T 

巴斯夫聚氨酯公司 

3 

钢包头 

5#-11# 

70万双 

尚义五环机械有限公司 

4 

钢板 

5#-11# 

60万双 

尚义五环机械有限公司 

5 

防静电中底 

92cm*137cm 

35000 

青岛开泰源商贸有限公司 

6 

电绝缘中底 

92cm*137cm 

5000 

青岛开泰源商贸有限公司 

 

 

图表52016年原材料一次检验合格率

 3、加强过程控制  提升装备水平

工艺流程控制公司拥有全套生产设备及生产所需的大量检验、试验、工艺工装等,具备较强自主生产加工能力及大规模生产条件。制定了规范的作业指导书,作业人员须经考核合格并持证上岗,以及关键工序、关键生产设备测试参数的控制,有效的实现生产操作防呆、防错控制,确保产品的质量。生产设备管理,运用了TPM等管理方法和技术,有效的减少了因设备故障导致的停机时间,提高了生产效率。

质量管理软件:为保证安全鞋质量的稳定,企业引进了SPC系统,对生产过程实时监控,全系统的,全过程的,及时发现质量隐患,使产品质量更稳定,特别是集于大型数据库系统,获得了大量生产数据,使生产过程的量化管理和批次管理成为可能,实现了产品质量的可追溯,应用该系统后,减少了返工和浪费,降低了不良品率,提高了劳动生产率,降低了成本。

图表6   主要生产设备明细

序号

名 称

规格型号

数量

完好

状态

购置

日期

生产厂及国别

1

注射机18工位

ELE-DMS

1台

完好

1996

DESMA公司/德国

2

注射机24工位

ELE101DMS

1台

完好

2000

DESMA公司/德国

3

注射机24工位

ELE76/2874

1台

完好

2005

DESMA公司/德国

4

注射机24工位

ELA83/3158

1台

完好

2005

DESMA公司/德国

5

机械手起毛机

ARB2000

2台

完好

2005

DESMA公司/德国

6

冷热定型机

CX-978B

1台

完好

2006

东莞创鑫鞋机有限公司/中国

7

前帮机

CF-737A

4台

完好

2006

全锋制鞋机械公司/中国

8

模具

225-280

70付

完好

2005

温州立胜模具厂/中国

9

缝纫机

CS-820

8台

完好

2007

启翔股份有限公司/中国

10

鞋楦

240-270

27付

 

2010

温州立胜模具厂/中国

4、关注客户需求  线上线下全方位服务

集团设立400客服中心受理顾客的各类电话咨询与投诉,再到遍布全国的近6000家专营店,覆盖全国所有大中小城市以及90%以上的县级城市,这一渠道优势在全国来讲,是其他品牌无法比拟的,因此我们也充分利用这一巨大的优势,最大化调动各地的代理商资源建立起一套全国性的顾客关系网络。

 而多渠道顾客关系网络,即从公司400电话客服中心,到遍布国内的近6000家线下专卖店,让我们认识到网络这一新兴平台的重要性,一方面在双星名人集团官网首页设立了在线咨询服务,提供在线语音留言等,另一方面通过建立双星名人网络官方商城以及淘宝官方旗舰店并设立网销代表,为全国客户提供产品咨询、在线订购服务;建立起一套线上顾客关系网络渠道,以确保终端顾客群体咨询、沟通、反馈及投诉的多渠道性。

第七章   质量管理基础

1、提高产品标准  满足市场需求

目前,内销产品执行《GB21148-2007》标准,公司生产技术水平处于行业领先地位,产品性能指标均达到国际先进水平。在严格执行产品标准的基础上,双星名人对产品的相关技术要求进行了充分的研究并制定了高于标准的内控方法:

多功能安全鞋主要技术指标:

1.包头抗冲击性能各国标准中对冲击锤的重量、规格、冲击高度及试验机的构造等的规定有所不同,实际测试时加以区分。

2、抗刺穿性能:如果湿度会对结果产生影响,测试前应将鞋底浸于加20℃±2℃的去离子水中16±1h。

3、导电鞋和防静电鞋的电气性能:鞋样经在干燥和湿的大气中调节后,将干净的钢球填充人鞋内并放到金属探针装置上,使用规定的电阻测试仪器,导电鞋要求电阻不应大于l00K欧姆 ,防静电鞋要求电阻应在100K欧姆至100M欧姆之间。

4、隔热性能:调节沙浴锅的温度至150℃士5℃,计算从试样放置到沙浴上起30min后所增加的温度。一般隔热鞋要求内底表面的温度增加值小于22℃。

5、鞋跟部分的能量吸收性能:试验仪器的最大压缩负荷6000N,配有记录负荷/变形特征的装置。以10mm/min士3 mm/min的速度施加负荷。绘制负荷/压缩曲线并计算吸收能量E。

发展趋势:

随着中国经济的发展,国家对安全生产监督管理工作力度的加强,对职业健康的重视,人们安全自我意识的提高,安全鞋个体防护装备产业市场将有更大的市场,前景更好。近年来,中国经济发展以每年10%左右速度发展。2016年,石油化工、矿业、建筑、电力、能源更是以17.5%的高速度发展。国家加大对相关领域安全生产的投入,据有关资料显示政府目前每年用于安全鞋个体防护装备、安全鞋安全设施以及安全检测仪器的投入高达3600多亿元,其中对煤炭行业安全生产投资500亿元。这为各行业的安全生产需求,提供了无限生机。在中国,仅就劳动保护用品拥有600亿元人民币的市场前景,其中直接保护劳动者安全健康的特种防护用品为250亿元人民币市场。现在新技术、新材料、新工艺的投入使用,以及国务院提出经济建设安全发展的要求,中国市场对高科技的尖端个体防护装备、安全设施会有较大量的需求,预计安全鞋增长速度将有很大的发展。

2、严格质量控制  提高测试水平

公司严格按国家标准及检定规程的要求进行,同时结合我公司自制的辅助装备及恒温、恒湿设备,完成产品功能及出厂设置参数的检验,有效地确保产品的出厂质量。2016年1月至今成品出厂抽查合格率100%,客户验收批次率100%,未出现客户退货及取消合同订单等情况。

双星名人产品是国家免检产品,建立了外购原材料检测、产品出厂检验、以及定期将产品送国家权威机构检验的质量管控机制。原材料采购选取世界顶尖供应商,从源头确保质量安全。公司高度重视技术研究和产品检测,检测中心占地800,设备总资产数百万元,主要用于原材料、半成品、成品的理化性能测试,配套实验设备80余台/套,可满足公司内部从原料到成品所有过程试验和检测的需求,试验检测技术水平已经达到国家实验室标准。

图表7  主要安全防护性能检测检验设备明细表

序号 

名 称 

规格

型号 

数量 

完好状态 

购置

日期 

生产厂家 

1 

耐电压测试仪 

HY-778 

1台 

完好 

2009.12 

恒宇仪器有限公司 

2 

防静电导电鞋电性能测试仪 

LT-2 

1台 

完好 

2004.06 

北京兰光动态所 

3 

钢头冲击试验机 

GW-019B 

1台 

完好 

2010.05 

钜威仪器有限公司 

4 

压力试验机 

GW-049 

1台 

完好 

2010.05 

钜威仪器有限公司 

5 

耐磨试验机 

XM-1 

1台 

完好 

1996.05 

浙江温州轻工仪器厂 

3、认证及获奖

双星名人在行业内第一家通过ISO 9001质量管理体系认证(1995年)、ISO14001环境管理体系认证(2016年)、职业健康安全管理体系认证(2016年)。行业内率先导入标准化管理体系, 2012年开始导入并坚持推行卓越绩效管理模式,通过对这些体系的自评、内审、外审和管理评审,确保过程的符合性和有效性,为双星名人的产品和服务质量安全提供了坚实的基础保障和优化机制。

                     

 

图表8  获奖项目:

序号

获奖名称

获奖

时间

颁奖部门

1

华谱奖“成熟稳健的常胜将军”

2009年

品牌中国产业联盟

2

最受女性喜爱运动鞋品牌

2009年

品牌中国产业联盟

3

60年中国品牌形象奖

2010年

中国品牌发展组委会

4

60年中国企业诚信大奖

2010年

中国工业合作协会

5

运动产业最具竞争力品牌

2011年

品牌中国产业联盟

6

帆船运动特别贡献奖

2011年

青岛市重大帆船运动组委会

7

双星名人赞助克利伯环球帆船赛

2011年

青岛市人民政府

英国克利伯环球帆船赛组委会

8

双星赞助苏迪曼杯

2011年

世界羽毛球混合团体锦标赛

国家体育总局乒羽管理中心

2015年,双星名人注射鞋厂通过顺利完成7000双出口美国的订单,主动走出去联系新客户,又接下了出口日本钢包头运动鞋N-6000、N-562、N-297、N-6023品种4个单11个花色的订单6万双。为完成该批出口日本钢包头运动鞋订单,成型车间针对线上的工艺进行了系列改进,一是采取了先扳钢包头和里衬,再带楦扳二次帮的方法,解决了工艺难题;二是,针对压合机压力大鞋子变形,压力小鞋就开胶的问题,利用橡胶片和TPU自制了压合模,解决了压合问题。三是,客户要求“一小箱装3双,一扎包带扎4小箱”的包装法,车间包装工序通过43#、42#、41#定位装箱,解决了装箱难题。客户对产品质量和生产速度表示非常满意。

 

第八章 产品质量责任

公司通过QMS建设和持续改善,综合利用QC7、QCC等质量改进活动提升质量管理水平。近三年公司产品质量保持稳定提升,近三年出货成品合格率保持100%,制程工序一次合格率逐年改善,稳步上升。

双星名人通过信息化改造传统制造行业,开发了有自主知识产权的综合定单管理系统,使生产管控进度达到精细和准确。定单交货期按照和定单合同一致的时间出货为准时交货,双星名人多年来一直保持100%的准时交货率,在行业内遥遥领先,远远超过同行业和竞争对手水平。


图表9  质量指标完成统计表

产品质量指标完成统计表

年份

成品

合格率

准时

交货率

打毛工序

合格率

车工工序

合格率

套楦工序

合格率

检验工序

合格率

2014

99.99%

100%

99.99%

100%

99.99%

100%

2015

99.99%

100%

100%

100%

100%

100%

2016

99.99%

100%

100%

100%

100%

100%

双星名人强化了产品质量保证体系,确保为客户提供高品质产品;24小时400呼叫中心,响应每位顾客的需求;各地代理商提供全天候、全过程的上门服务,为客户提供最快捷、优质的服务,确保及时处理顾客的意见和建议。为顾客提供全方位的体验服务、售后跟踪服务。通过销售人员的问卷调查、日常回访报告、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析,三年来终端顾客的满意度水平呈平稳上升的状态,表明公司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。

为了快速、高效响应顾客投诉,公司特制定了《投诉及售后服务管理办法》,明确规定对于顾客投诉的响应、跟进、处理、回复、改进的责任部门/人以及跟进流程,通过多年专业生产、销售经验,建立起了一套完善的投诉快速响应、处理及改进机制,保证顾客投诉渠道畅通的同时,更重要的是及时、专业地为其解决投诉等售后服务问题,收集顾客意见与建议,整理反馈至相关责任部门进行改进,以提升顾客满意度。

   构建质量诚信文化 诚信守法是双星名人走向成功的基础,也是持续经营之本。双星名人的“双星企业文化核心:实事求是,行善积德。”的价值观就是诚信守法的最好诠释。

产品质量是企业生存的命脉,只有过硬的产品质量才能站稳市场,在各项管理中,双星名人始终以质量第一为工作中心,注重员工技能的培训,不断提高操作技能,生产中选用优质原材料,本着“质量第一、服务第二、价格第三”以及“产量是钱,质量是命”的原则,从源头抓,从根上杜绝问题的蔓延,抓好过程控制由专人监督检查机台打毛情况,发现问题要求机台及时停车整顿,对包装线各工序严格要求,随时做好培训指导,做好成品的抽查监督,及时用质量倒推法来分析解决问题,针对过程中出现的违规操作法,用好质量管理制度,结合用钱管理的制度约束各工序操作工自觉干好本职工作,全流程全过程监督控制,工序之间推行了互检制度,实行奖下罚上的管理制度,各工序之间相互制约,各工序间出现问题及时的互相传递质量信息,是问题得到了及时的控制,实现了万双无差错,100%质量才发货出厂,市场返回率仅为0.001%。如;青岛港务局半年穿用劳保鞋五万双,无一双因质量问题而退换货,受到企业和消费者的好评。

    

第九章 社会责任及质量风险管理

     发展高品质的鞋服产品,满足顾客对美好生活的美好最求。双星名人“以名牌为核心,以市场为主线,将市场作为企业最高领导,实行对顾客200%的服务理念”,在优秀企业家汪海总裁的指引下,率先建立起了覆盖全国的无缝销售网络,通过采取“跟着市场走、围着市场转、随着市场变”的市场策略,不断开拓国内外两个市场。

近几年来,鞋类产品市场竞争恶性加剧,而双星名人牌多功能劳保鞋生产规模不断扩大,产品质量和技术含量不断提高,之所以能够始终保持在国内同行业中稳居前列,关键是企业坚持“企业什么都可以改革,唯有质量第一不能改革,人人都是检查员、每道工序都把关”的质量原则,树立了“市场是检验企业一切工作的标准”的市场理念。目前,双星名人在国内建立了100多个总代理,6000多个连锁店、专卖店的销售网络。在国外建立了10个跨国公司,国外销售遍及东欧、西欧、中东、东南亚、美洲的十几个国家和地区。这种覆盖全球、完善成熟的立体营销体系,加上满意周到的售后服务,使企业树立了良好的美誉度和信誉度。

在不断提高产品质量的同时,双星名人同样注重安全管理,除每年层层签定安全责任书、制定安全管理目标以外,针对公司特种设备较多的现状,建立企业特种设备安全管理机制。设置了特种设备安全管理机构,定期参加质量技术监督局和安监局的培训。每年的12月份开展签订特种设备安全管理承诺,任何时候都是将特种设备安全管理放在第一位,形成了“齐抓共管、责任落实”的安全管理文化。通过完善技术档案落实风险管理,建立了特种设备安全技术档案等文件以及安装技术文件和资料;包括:特种设备的定期检验和定期自行检查的记录;特种设备的日常使用状况记录;特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录等。

为了及时、有效地为顾客解决各类问题咨询、投诉,保证持续、高水平的顾客满意度,建立稳固的顾客关系,促进双星名人品牌美誉度的长期提升,公司专门建立了面向全国顾客的400呼叫中心,即客户服务中心,并配置专业的客服人员,建立与终端顾客的关系,设置专业质检人员确保服务细节的完善,实时为顾客解决各类服务问题;同时,通过对代理商经营管理考核机制以及业务督导支部的全国巡查,以保证代理商对于终端客户的服务质量,提高终端顾客的满意度。从受理顾客的各类电话咨询与投诉,再到遍布全国的近6000家专营店(负责处理当地的售后服务),覆盖全国所有大中小城市以及90%以上的县级城市,最大化调动各地的代理商资源建立起一套全国性的顾客关系网络。

为了做好售服务,双星名人公司质量部、市场管理部和电商总公司联合组织电商、各专业公司、双星名人中老年用品公司等线上销售部门及售后工作负责人,定期召开 “电商、电视电话购物等线上产品宣传、售后培训会”。质量部、市场管理部和电商公司分别结合具体事例,对《产品质量法》《消费者权益保护法》、《广告法》等国家法律、法规及集团的《线上销售产品质量管理规定》、《关于规范广告内容及产品标识标注的紧急通知》等法规制度进行学习、讲解。

而多渠道顾客关系网络,让我们认识到网络这一新兴平台的重要性,一方面在双星名人集团官网首页设立了在线咨询服务,提供在线语音留言等,另一方面通过建立双星名人网络官方商城以及淘宝官方旗舰店并设立网销代表,为全国客户提供产品咨询、在线订购服务;建立起一套线上顾客关系网络渠道,以确保终端顾客群体咨询、沟通、反馈及投诉的多渠道性。

公司各投诉受理责任部门在投诉发生后2个小时内成立重大事件处理小组,投诉处理责任干部为组长,各部门投诉处理责任人和商场负责人为组员,负责对发生重大事件的处理。

发生重大事件时,代理商应及时赶赴现场了解情况,搜集/保护证据,并必须在投诉发生当天内将情况通报给集团各重大事件处理小组,重大事件处理小组指导商场处理,在尊重客户及其诉求的原则下,与客户协商解决方案,当客户要求超出处理权限时,重大事件处理小组应根据逐级上报原则报总经理室审批、判定处理办法,经总经理室审批后由商场与客户办理最终处理手续。各重大事件处理小组成员应保证联络电话的全天候畅通。事件的处理以减小损失、消除不良影响、维护双星名人品牌声誉为目的。

  处理突发事件做到及时、谨慎,即第一时间赶赴现场,及时处理现场;制定严谨的处理方案,与客户协商处理方案,保持严肃的工作态度和高尚的工作热情。在处理完各类事故后,重大事件处理小组对整件事情进行详细分析,从产品质量、服务质量等全面梳理事件各环节,检讨事件中存在的不足,并制定具体整改措施。

在战略上,公司制订了一系列的制度,成立了以集团董事长为核心的战略领导和统筹机构,快速有效地应对各种风险。安全质量风险有集团制造总裁和安管办、质量部负责;市场风险和危机事件的处理和把控,由集团董事长协调市场部和集团其他部门及时处理。上述各项风险的处理和管控有专门的制度保证、专职的部门和领导负责、有标准的操作流程,迅速高效,把控有力。公司自成立至今,未出现过大风险和危机事件,在行内享有盛誉。

双星名人还通过建立完善的内控制度,加强了风险管理:①健全公司制度,明确各岗位的工作职责和要求,保证工作和管理的顺利实施。公司通过建立健全内控制度,理顺企业内部的各项财务关系,明确各部门在财务管理中的权力及职责,达到权责分明、各负其责,从内控制度的完善与严格贯彻来防范各类财务风险。②组织机构控制。组织机构的控制包括组织机构的设置、分工的科学性、部门岗位责任制、人员素质的控制。③预算控制。预算控制是内部控制的重要组成部分,其内容涵盖企业经营活动的全过程,包括筹资、采购、生产、销售、投资等诸多方面。企业进行预算控制,是为达到企业既定目标而编制的经营、资本、财务等的年度收支总体计划。④风险防范控制。双星名人常有的风险评估内容有筹资风险评估、投资风险评估、信用风险评估。⑤财产保全控制。各种财产物资只有经过授权,才可以被接触或处理,以保证资产的安全。

  公司制定了质量、安全等方面的各种应急预案,成立应急预案小组;制定应急措施和明确的应急程序,每年制定应急救援预案和演练计划,每年不定期进行应急预案演练;演练结束后对演练中存在的问题进行总结、评审、改进,不断补充完善应急救援预案内容,使之更加实用,进一步提高公司的应急能力及员工处理各种紧急情况的能力。

第十章 结束语

  按照国务院《质量发展纲要(2011—2020年)》的要求,双星名人将坚持不懈的把质量诚信建设摆在突出位置,坚持“统筹规划、循序推进、自己自律、社会监督”的公开原则,全力推进双星名人质量诚信体系建设。

在未来的质量责任、质量诚信管理工作中,双星名人将不断完善质量诚信标准体系;加快建立企业质量信用档案;建立健全的企业内部质量信用奖惩机制;继续加强质量诚信文化建设;加快双星名人质量诚信自律机制建设,与合作方一起,共谋发展,同时,也希望社会各界的朋友,为民族工业的发展,共同支持双星名人!

 

青岛双星名人实业股份有限公司 社会责任报告

 

1)报告组织范围:青岛双星名人实业股份有限公司

2)报告时间范围:本报告为青岛双星名人实业股份有限公司1份社会责任报告,报告时间范围为成立日至2017年4月30日。

3)报告发布周期:青岛双星名人实业股份有限公司社会责任报告将以年度报告为主、辅之以半年度简报。

4)报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计。

5)报告参考标准:本报告编写参照《中国企业社会责任报告编写指南》。

6)报告发布形式及解读:本报告以电子版形式发布。可在集团网站www.doublestarmingren.com 查阅。

7)解答报告及其内容问题的联络人:青岛双星名人实业股份有限公司 

 注:青岛双星名人实业股份有限公司在本文中称:双星名人

 

 

青岛双星名人实业股份有限公司

地址:青岛市经济技术开发区新街口工业园内

邮政编码:266002

 

 

 

一、企业简介

1公司介绍

拥有近百年发展历史的双星名人集团始于1921年,是我国最早的民族制鞋工业,其前身为国营青岛第九橡胶厂。改革开放初期,汪海总裁作为中国第一代优秀企业家,带领双星鞋服人冲破国有企业的旧观念、旧传统、旧体制,在国有制鞋企业全都垮台的情况下实现了“一枝独秀”,闯出了一条自我积累、自我发展的振兴国有企业的新路子,仅用10年就创出了中国人自己的民族品牌——双星。实现了从计划经济向市场经济的成功转型,走出了具有中国特色社会主义市场经济的成功之路,创造了中国人自己的管理理论、管理哲学——ABW,创造了市场经济的“双星特色”、“双星文化”、“双星模式”、“双星现象”,创造了中国传统制造加工业的奇迹。

随着双星轮胎、双星机械行业的做大做强,双星鞋服改制,国有资本退出,汪海总裁退休,双星名人集团成立,但双星品牌的缔造者汪海总裁仍然带领着全体双星鞋服人(包括一大批双星鞋服品牌的创造者),继续为做大做强双星鞋服拼搏奉献,从一个辉煌走向另一个辉煌。双星名人集团产业涉及制鞋、服装、房地产、印刷包装、物流等多个行业,其中双星鞋服涉及专业、训练、运动、休闲、中老年、儿童、运动装备配件等10多个门类、30多个系列;双星名人鞋业是世界上实际生产规模最大的制鞋企业,拥有6大生产基地,主要生产热硫化鞋、冷粘鞋、皮鞋、布鞋、注射鞋、专业鞋等六大类产品,双星鞋曾连续15年荣列全国同类产品销量第一,稳居中国制鞋行业的龙头地位,其中双星专业鞋、双星旅游鞋、双星皮鞋荣获“中国名牌”称号;双星服装荣获“中国服装行业质量合格、顾客满意”称号。双星名人集团销售网络遍布全国各地,拥有30多个销售公司,5000多家连锁店,同时产品远销美国、欧洲等100多个国家和地区。双星品牌价值492亿元,汪海总裁荣获国家级管理专家、世界风云人物等近百个荣誉称号,汪海总裁企业家自身价值321亿元。

青岛双星名人实业股份有限公司双星名人是双星集团旗下的一个劳保专业鞋生产厂,拥有德国DESMA注射机7台和其他高档注射机2台,具备各种皮鞋、休闲鞋、布鞋、专业鞋、劳保鞋生产能力,技术力量雄厚,工艺设备齐全。生产绝缘鞋、劳保鞋采用进口注射机生产而成,工艺稳定,产品各项指标均达到国家标准,产品已经国家劳动保护用品质量监督检验中心鉴定合格。生产的注射鞋、安全鞋、工作鞋远销到法国、意大利、西班牙、德国、荷兰、等欧洲国家;日本、新加坡、菲律宾等亚洲国家,少量出口到中东、非洲等国家。生产的日本厨师鞋凭着过硬的质量以及低廉的价格被日本选为2008年日本厨师参加全世界厨师奥林匹克大赛的专用鞋!作为一个安全鞋制造厂,双星名人从事生产各种休闲鞋,专业鞋,和劳保鞋。双星名人于1982年买进第一台德国DESMA注塑机,是中国第一个购进DESMA注塑机的工厂。5台德国DESMA注塑机和4条高等级注塑机,符合最高的国际安全标准,即欧洲CE测试认证。年生产能力达200万双劳保鞋和400万双休闲鞋。

双星名人在全国1100多个大中小城市建立了近6000家专营商场,拥有覆盖了90%的县级以上城市以及经济发达地区镇级区域的1200余家代理商,以及分布于全球100多个国家和地区的国外代理商,共同构成了双星名人立体化的强大的“树根”营销体系。

青岛双星名人实业股份有限公司注射鞋厂位于交通便利的中国 山东 即墨市 大信镇双星工业园。

 

双星名人企业文化的内涵和精髓

●双星精神:爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进;树立民族志气,弘扬民族精神,创造民族品牌。

●双星人座右铭:有人就穿鞋,关键在工作。

●双星企业文化核心:实事求是,行善积德。

双星名人企业质量的内涵及核心

●双星大质量观:产品质量、工作质量、服务质量。

●提高工作质量,抓好产品质量,促进服务质量。

2所获荣誉

序号

获奖名称

颁发机构

1

1.5万伏高压电绝缘鞋的生产许可认证

山东省质量技术监督局

2

双星名人双星名人荣膺2013年中国劳动防护企业50强

中国安全生产协会

 

中国劳动防护企业50强     青岛教育事业发展贡献奖        60年中国企业诚信大奖

二、总裁致辞

拥有近百年发展历史的双星名人集团始于1921年,是我国最早的民族制鞋工业,其前身为国营青岛第九橡胶厂。改革开放初期,在国有制鞋企业全都垮台的情况下实现了“一枝独秀”,闯出了一条自我积累、自我发展的振兴国有企业的新路子,仅用10年就创出了中国人自己的民族品牌——双星。实现了从计划经济向市场经济的成功转型,走出了具有中国特色社会主义市场经济的成功之路,创造了中国传统制造加工业的奇迹。

双星名人的发展与社会各界的关爱和帮助,上、下游同行们的支持分不开的。因此我们愿与业界同仁共同努力、共同提高、共创名牌,为民族工业更快、更好的发展,为实现美丽的中国梦,做出我们企业应有的贡献。作为民族工业的标杆企业,双星名人一直积极投身公益事业中,希望通过公益事业,关爱弱势群体,为社会带来幸福温暖的力量。从九十年代初开始,双星就开始通过扶贫、助学、捐款等履行做为有社会责任的企业的义务。成为了行业的标杆。

公益的力量是道德的力量,公益的爱心是出于内心的愿望。所以它会充实人们的精神生活,同时塑造人们崇尚品德的精神境界。企业是社会的主导力量,企业也逐渐成为生态系统中最大的影响者。正是因为这一点,双星名人在未来的规划中也将继续发挥自己最大的力量,积极开展公益事业,为社会做贡献。

一个基业常青的企业,一个可持续发展的企业,需要的不仅仅是规模的扩张、利润的增长,企业作为社会公民的一员,还需要践行阳光之路,做优秀企业公民。在发展民族工业这条任重而道远的路上,双星名人始终以履行社会责任为己任,以做一个对社会有承担的优秀企业公民为光荣。不管未来商业环境如何变化,这种精神追求会一直坚持下去。过去如此,将来亦然。

 

签名:  

2017年5月于青岛

三、关键绩效表

 

指标

单位

2016年

经济绩效

销售额

亿元

60

销售增长率

%

17.8

为贫困地区引入资金

亿元

2

安全投入

万元

2000

社会绩效

员工人数

4086

女性员工人数

2177

员工培训投入金额

万元

69

员工培训项目数

38

员工培训人次

人次

7809

环境绩效

材料利用率

%

98

污染物回收利用率

%

16

环保投入

万元

300

四、社会责任体系

1社会责任理念

倡导品牌:“弘扬民族文化 树立民族精神 创造民族品牌”,“树百年品牌 建百年老店 先抓百年教育”双星名人致力于发展成为中国鞋业界名牌建设的倡导者和实践者,通过名牌的树立,企业发展壮大,为社会增加就业岗位。助力事业发展,实现大众财富增值。

倡导诚信:提出了诚实守信树人品 精工细作干精品” “诚信教育 诚信做人 诚信做事 诚信质量”,建设诚信体系,促进企业健康发展。倡导透明化内部环境。努力提升科技水平和产品质量,切实为广大用户服务。

倡导公益:人与自然和谐发展的生态文明,是和谐社会的基础和前提。实现人与自然和谐共生,是人类健康持续发展的需要。双星名人倡导人与环境和谐共生,积极开展环保公益活动,加大技改投入节能降耗,以实际行动加深民众对维护自然环境卫生的认知,深入探索人与自然和谐共生的生态文明之路。

2社会责任治理:

双星名人高度重视社会责任治理,将企业社会责任理念与企业战略发展、日常管理制度和公司架构运营紧密结合。主要涵盖以下三大方面:

企业战略发展:双星名人始终致力于为国内外广大的消费者和用户提供200%服务,全面践行“质量等于良心、质量等于人品、质量等于道德”的质量理念, 同时,坚持绿色发展,树立品牌形象

践行社会责任:双星名人各部门协力配合,通过开展爱心助学、捐款赈灾、无偿献血、公益环保、关爱教育、体育等活动,将双星名人的企业运营、企业文化与公益项目相结合,打造具有社会责任担当的企业运营模式。

合法合规建设:双星名人聘请了专职的法律顾问。公司合同和规章制度皆由法律顾问起草,保证公司运作和所有操作都合法有效,同时制定相关合规制度、风险管理机制及问责机制,全方位监督公司合法合规运营。

3利益相关方的关注点及监控、评审形式和方法

利益相关方

利益相关方的关注

监控、评审形式、方法

股东

 

规范运作

盈利水平

内控体系

完整信息披露机制

股东大会

投资者交流活动

客户

 

以客户为导向的产品

规范的服务体系

保持良好信息沟通,提升客户满意度

客服定期电话回访

官网、微信等自媒体平台收集和处理客户问题

客户满意度调查

员工

 

工作氛围

职业发展

价值实现

权益保障

员工技能培训

员工俱乐部及补充福利

建立良好企业文化理念

员工公益活动,舒适的工作环境

社会与环境

 

公益事业

创造社会服务价值

减碳环保

积极开展与参与公益活动

关注贫困及弱势群体

优化资源能源使用,绿色发展

政府

 

依法经营,诚实守信

助力体育运动和全民健身

依法纳税

保障就业

合规经营

响应政府号召

提供就业机会

帮助地方经济发展

行业

 

行业发展

相应政策

积极创新

推动行业自律,助可持续发展

引领行业创新、培养行业人才

与同业交流,实现共赢

 

双星名人生产的安全鞋是具有较高安全风险要求的产品,生产过程中,又需要从配料、生产到成品经过多工序的高风险作业,主要包括:危险化学品的使用、压力容器的使用、电器设备运行、电性能测试等,双星名人建立完备的风险管理体系,规避一切有可能发生的法律法规风险问题。在推行社会责任标准的过程中,我们从实际出发,全面查找了目前工作中做的好的方面和做的不完善的方面,将存在的问题一一列出,一项一项列入到程序、制度及操作文件中。在安全生产管理、节能降耗挖潜、生产及生活条件改善等方面,根据目前的现状,我们制定了相应的管理方案,明确了相关责任人和部门专门负责解决。正是由于体系的建立是本着实事求是的原则建立的,使得每一项工作都能得以有效的贯彻。

 诚信经营  创造价值

公司自设立以来,坚持致力于完善法人治理结构,依法规范运作,在《公司章程》的框架下不断建立健全各项制度,强化内部管理,取得了明显成效。

(一)组织机构

1、根据《公司法》等法律法规,公司设有股东大会、董事会、监事会和经理层。董事会下设董事会办公室、审计部、投资者关系管理部,同时,董事会设有战略、审计、薪酬与考核和提名等四个专门委员会。监事会下设监事会办公室。    

2、公司生产实体设有六个生产基地和专业公司、物流平台和供应总公司。

 (二)规范运作

公司紧跟我国法制建设的进程,不断完善法人治理结构和制度建设。主要包括:依法设立股东大会、董事会、监事会和经理层,建立并及时修订公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则等公司治理文件,为公司法人治理构筑相应的制度体系,是公司规范运作的保障。

(三)内控制度

公司按照公司《章程》规定,根据公司内部运行环境和所设定的效益目标,制定和颁发了公司内部控制制度。内容涵盖了对公司各专业流程的控制,并在公司内层层分解和落实。公司通过各项制度明确界定了各部门、岗位的目标、职责和权限,建立了相应的授权、检查和逐级问责制度,确保在授权范围内履行职能;完善的控制架构和各层级之间的控制程序,保证了股东大会和董事会及经理人员下达的指令能够被认真执行。同时,公司正在努力完善流程+守则相结合的风险控制机制。公司秉承对全体股东负责、维护股东合法权益的原则,加强学习,认真履行诚信、勤勉尽责义务,使公司保持了持续健康稳定的发展态势。

双星名人通过持续完善公司治理结构,强化全面风险管理体系,构筑阳光、透明的信息披露机制,为股东创造长期价值回报。双星名人严格按照《公司法》和《公司章程》的要求,结合自身经营实际,建立了一套具有双星名人特色的分权下放、授权明确、各级责任制的公司治理架构和运作体系。整体架构扁平化,使得信息可以高效的传递,工作效率得以更大的提高。在推进公司治理制度建设,在业务发展、风险管控、资产质量提高和业绩提升等方面取得良好平衡。

 

核心价值观:双星名人视“诚信、专业、创新、奉献”为价值观四大基石。双星名人建立了以诚信为本的价值观,提高管理从诚信开始 干好质量从手中做起”为企业质量管理的指导思想,强调“人人心中有杆秤 诚信管理不放松”,对每一个产品、每一个服务细节都精益求精,从多方面为产品和服务的质量安全提供保障,以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。除自身恪守诚信经营原则,还在企业日常管理中通过《双星报》、《月报》等多种内宣渠道向员工传递双星名人文化及价值理念,深化员工对诚信的认识。

培养诚信团队:双星名人坚持做到对内合规管理,对外合法经营。在全员营造“人人合规、事事合规”的良好氛围,为使自身更好的自律,双星名人不断建立和完善相关管理机制和检查机制,务求违规必究。对违反公司各类规章制度的员工进行严惩,并追究其上级的领导责任。

助推职业发展:我们将员工视作公司最宝贵的资源。双星名人积极完善各项员工发展制度,建立多样化的管理培训体系,推动员工的个人成长发展。双星名人不断健全内部培训体系,设置了内部培训课程,课程包括企业文化、业务提升、管理方法、专业技能等。为员工提供终身培训,通过培训得以不断提升专业技能和职业素养,为社会、企业和自我成长创造价值。

丰富的员工活动:双星名人践行的文化理念有三点:学习文化、军队文化、家文化。双星名人鼓励员工参与志愿者服务,并定期开展军事拓展训练,增强员工民族自豪感和自信心,深化对解放军拼搏、坚毅、爱国、有纪律的精神的领悟,同时员工通过活动结识朋友、提高凝聚力,收获快乐与经验。

丰富的员工活动是双星名人文化的延伸。双星名人开展各项文化活动,增进员工间的交流,营造了一个轻松、团结、有爱的工作环境。如:每年1次的员工体检、举办员工生日会并送生日蛋糕、建立羽毛球、篮球、骑行、登山等员工俱乐部、组织户外旅游、拓展训练、开展体育比赛、唱歌比赛等。全方位关注员工身心健康发展,努力营造开心工作、快乐生活的良好氛围。

 树立品牌   客户满意

公司坚持以顾客为中心,强调围绕顾客需求进行品牌塑造、技术和营销的创新。公司的不断发展壮大,就是通过实施精品化、专业化、规模化、国际化四位一体的管理思想,有效避免了市场无序竞争,保证了公司和顾客、经销商、供应商的“合作共赢”。 

公司坚持“双赢”的原则与供应商建立战略合作伙伴关系,利用规模和技术优势带动了配套产业的发展,实施技术和管理输出,协助供应商建立、健全质量保证体系;以联合采购、集中采购的资源优势和技术工艺的创新降低综合成本;以产品双向供应达成现实紧密的伙伴合作关系,及时向消费者提供优质的产品与服务。当前经济形势下,以稳定的订单量支持长期合作的供应商,确保供应商生产经营的顺利进行,带动区域经济发展,同时加强与供应商合作进行新产品、新材料的研发与推广,尊重并保护各种知识产权与研发成果,推动科技进步。 

“健全体系、实现名牌效应”的创新之路。

做到投资与扶贫与经济效益全面共赢,靠的不仅是双星人的拼搏精神,更重要的是集团制定了明确的指导思想、建立完善了管理体系、对各级人员坚持不懈的培训教育。为了使集团的战略能够顺利的实施,双星建立了一整套从人员管理、设备管理、资金管理、销售及售后管理等具有双星特色的管理模式,同时将社会责任体系融入其中。

集团以制鞋企业为母体,完善了从员工管理(家庭化、军事化)、安全管理、环境管理、200%服务等全面的社会责任管理体系,通过各种方式的培训教育和考核,使制度得以在各企业全面贯彻落实,也使得双星能够在每一个地区、每一个工厂的建立、发展都沿着健康、良性的轨道快速的发展。国外众多的知名客户如WAL-MART、PSS等,在与双星合作的过程中,对双星在制度管理、员工管理、安全管理、环境管理等方面,均给予了高度评价,每次审核,社会责任方面在全球供货商中的评价均达到最高分。

在社会责任体系的建立过程中,我们将下属公司分为生产型和服务型两大类,以国际先进的管理模式为基础,结合不同客户的要求以及集团的战略方针,制定了层层深入的保障制度,确保每一位双星人的利益得到保障、确保每一个人充足的发展空间。

为使集团的社会责任战略方针能够得到有效的贯彻,从总裁到高管到各级管理人员,均分解和承担了相应职责和责任,同时,明确了主管部门和责任部门,将社会责任的推行纳入到品牌发展部管理,建立了15个相关的程序,制定了30多项管理制度,收集、识别了70多项相关法律法规。针对社会责任的要求,将每一项工作落实到部门和个人。40年来,汪海总裁将现代质量管理理论与中国企业实际相结合,为企业质量管理水平提高和振兴民族工业及社会主义经济建设做出了突出贡献。

2013年 38日,双星名人注射鞋厂通过山东省质量技术监督局1.5万伏高压电绝缘鞋的生产许可认证,拿到了该项目的《全国工业产品生产许可证》,成为山东省首家获得该项产品生产许可企业。1.5万伏高压电绝缘鞋的生产,结束了只能生产6KV电绝缘鞋的历史,为双星名人劳保鞋产业做大做强奠定了基础。

双星双星名人近期坚持“两条腿走路”,先后向日本、新加坡、菲律宾、法国、美国、荷兰、俄罗斯等国家出口了各种性能的劳保鞋。同时不断拓展内销市场,积极发展新客户,取得良好的经济效益。上海一外贸客户是双星名人长年合作伙伴,今年在和该客户签订订货合同时,客户主动提出增加7%的订单量。

双星名人发挥制作劳保鞋的技术优势、工艺优势,凭借名牌效应和多方的努力,成功将双星劳保鞋先后打进青岛港、南车四方机厂、青岛特汽集团、流亭机场等大企业,拓展了营销新领域。

由中国安全生产协会主办的“第一届中国(上海)国际劳动防护与安全装备展览会” 暨“2013年中国劳动防护企业50强”颁奖仪式,双星名人注射鞋厂荣膺2013年中国劳动防护企业50强,位列第17名。

 员工发展   安全保护

双星名人的发展与成绩离不开每一位员工的奉献。员工是企业的重要财富,我们努力为员工的个人成长与职业发展创造条件。双星名人致力给予员工良好的工作环境和优厚的福利待遇;为员工的未来考虑,提供专业培训和晋升通道;作为一个有担当的企业,双星名人将给予求职队伍中的弱势群体——女性员工更多机会。

双星名人在迅速发展的同时,不忘回报广大员工,近年来员工人均工资收入每年保持一定的增长率,使员工分享公司的发展成果。同时,公司针对多方面的员工需求设计了多样化的福利待遇和激励措施。一方面,公司为员工提供住房公积金、住房补贴、餐费补贴、独生子女补贴、交通补贴、保健费、特殊岗位津贴等现金形式的补贴,传统节假日给员工发放节日慰问金、节日礼品,并对公司困难员工给予困难补助、组织捐款等,充分体现了公司对员工的关心和爱护。另一方面,为给广大员工特别是非本市户口人员创造和谐、舒适的生活环境, 
    各工业园园区内为员工提供了单身宿舍、夫妻过渡房,并配有员工活动中心、足球场、篮球场、游泳池、网吧等文体娱乐设施以及超市、医院、餐饮、银行、理发店等生活配套设施,让员工切实感受到了生活的便利。  
  双星名人一直以来关注保护员工的合法权益、依法进行用工管理,目前公司所有新员工在入职的当天就签订劳动合同,劳动合同签订率达到100%。为维护员工利益,公司与员工签订的劳动合同期限在三年以上,与员工建立长期有效的劳动关系。按社会保险全覆盖的要求,公司从2000年开始实行全员参保,所有新员工在入职的一周之内参保,享受养老、工伤、失业、大病医疗、基本医疗、生育保险共六个险种。  

公司投资100多万元建立员工培训中心,给各种员工基础培训和技能培训提供了硬件基础。公司建立了涵盖职业化训练、生产管理、质量管理、安全管理、各类岗位技能训练等多个领域的培训体系,给员工培训提供了良好的环境保障和软件支持。     

公司十分重视生产安全、员工素质、企业文化等方面的思想教育工作,通过板报、光碟、座谈等形式在公司、分厂、班组多个层面开展宣传、培训工作,并在一线员工中广泛发放思想培训读本,从产业工人职业观、人生观、自我保护等多方面开展普及教育,取得了良好效果。安全生产工作紧密围绕生产经营建设重点任务,不断强化责任制落实。坚持开展高频率、大强度的安全检查和隐患排查工作,覆盖面达到100%。

实施安全生产宣传教育行动。全面落实安全生产月各项工作,并积极参加国家和省、市组织的安全生产宣传咨询日活动。开展了以“用科学发展观指导安全工作”为主要内容的全员安全考试。对安全专业人员进行全面业务培训。为班组提供三百余起事故案例作为日常安全培训教材,使广大职工牢记事故教训,做到警钟长鸣。

加强检查指导,大力推进安全生产标准化工作,完成了直属单位安全生产标准化的复评验收。加强劳务工管理,采取多项针对性措施,强化安全教育培训,加强现场检查管理工作。

2016年,通过深入开展隐患排查治理、现状评价、推进安全生产标准化工作、持续不断开展专项整治、扎实做好重点时期安全生产保障,基本保持了全年安全生产稳定局面,安全状况平稳,实现了工伤事故为零的目标。

为满足广大员工职业发展、自我实现的需求,公司积极地与国内外权威机构进行合作,及时引入外部先进管理理念,开创了“双轨制”职业发展模式,并通过内部招聘、人才储备、竞聘上岗等方式给员工提供了更为多样的职业发展机会。  

公司制定了员工职业健康制度,给每位员工建立健康档案资料,每年度组织生产一线特殊岗位员工进行体检,对医嘱要求调岗位的员工立即换岗;对于已婚女员工、骨干员工进行年度体检,全体员工三年一次体检,以便及时发现疾病并合理治疗。同时,根据国家《职业健康监护管理办法》等相关规定,公司按岗位需求给员工足额配置相关的劳动保护用品,并积极采取措施持续改造特殊岗位工作环境,让员工在安全、放心的环境中愉快工作。

公司为员工建立了通畅的沟通渠道:创办《双星报》进行公司内部沟通和交流;设立总裁信箱,广泛听取员工意见和心声,领导层能够对员工提出的问题高度重视并逐一进行调研、处理。   

公司有工会部门,并设有劳动争议调解委员会,专门负责劳资双方的沟通和协调,并且组织劳资谈判。

员工满意度:青岛双星名人实业股份有限公司根据自身发展的需要,建立了多种沟通方式,积极听取各方建议,并制订了《合理化建议管理办法》,对被采纳的意见或建议,给予一定奖励。为了让员工提高满意度和主人翁意识,一直鼓励员工积极参与企业各方面建设。在此之外,集团还建立了其它听取和采纳员工及相关方建议的渠道。

奖励优秀员工出国旅游,是汪总裁在今年抓精细化人才队伍管理上的一个鲜明举措,不仅仅是一种物质奖励,也是让大家开阔眼界、增强自身能力的过程,更是对员工工作成绩及工作态度的一种肯定!是一种情感激励!是汪总裁人性化管理的一种体现方式!在市场严峻的形势下,这种奖励方式能够充分让员工体会到与企业同在的责任和快乐,让员工在企业找到归属感,能够凝聚员工,激励员工,增强企业凝聚力和竞争力,增强企业全体人员战胜严峻市场形势的信心和力量。

 公益捐赠  奉献社会  

企业精神,乃担大任。一家成功的企业,并非是追求利润最大化的机器,具有崇高追求、敢于承担社会责任是其不可或缺的价值理念。作为一家始终以履行社会责任为己任的企业,双星名人自创始至今,长期践行各项社会责任项目,致力于构建和谐社会。

作为制造企业,生产优质的产品满足社会需要是回报社会的一种形式,而慈善和社会公益则是企业回馈社会的另一种形式。因此,除了在产品质量、品牌宣传、渠道推广以及售后服务上做到对企业价值链上的每一个链条都讲诚信、负责任外,多年来,双星名人热心于公益事业,以自身的力量帮助社会贫困人群。

“关注民生、承担社会责任”的成功之路。

总裁汪海对中国农民怀有深深的感情,他认为,一个优秀企业家要有责任感,中国是一个农业大国,不能忘记农民兄弟,农村市场又是双星最大的市场,做好了农村市场,双星就在同行业中确立了优势。是一条既利于国家又利于企业的双赢之路。体现在社会责任中,双星集团先后接收优秀退伍兵进入企业、援建希望小学、为贫困地区、南方雪灾、地震捐款捐物,支援灾区建设,为国家分忧、为民造福。 

1、捐资助学。在双星企业文化多年教育下,扶贫济困的中华传统美德也在这里得到了发扬。山西省左权县作为革命老区,由于地处太行深山之中,交通不便,长期处于发展落后的状况,左权县麻田镇西安村村支书为了村办小学在求借无门的情况下向汪海总裁寄来了求助信。一向对老区人民有着特殊感情的汪海总裁向员工发出了救助西安村小学的倡议,开展了“双星人与革命老区心连心”活动,公司领导、管理骨干、一线员工争相进行捐款,人人献出一份爱心,共计捐款20万元,这是富裕起来的双星人回报社会,体现双星人新形象的最好行动。所建立的麻田镇西安村双星希望小学已经投入使用,双星爱心之举也迅速遍播三晋。

针对沂蒙老区的杏裕联小、高庄幼儿园等几所学校建立“手拉手”关系,关心孩子的成长和学校的发展建设,尤其对贫困家庭的孩子给予特别照顾,资助他们上学读书,每年对这些学校赠送一定数量的双星产品,在“六一”儿童节,公司还派专人到学校对师生们进行慰问。

2、接收退伍兵。集团总裁汪海是一位军人出身的“市场将军”,不仅如此,这位“市场将军”麾下的2万名员工中,有600多名退伍军人由双星主动地吸纳进来,现已成为纵横在生产、管理、技术、营销等各条战线上的“市场尖兵”。双星20年来一直以接纳安置退伍军人为己任,每年都接收一定数量的退伍军人,现在,来到双星的退伍军人80%以上成为生产、管理、技术、营销方面的骨干。

3、雪灾捐款。2008年春节前夕,我国南方大部分地区和西北地区出现持续大范围低温、大雪和冰冻的灾情,牵动着党和国家领导人和全国人民的心,也牵动着双星集团领导和全体员工的心。在此危难关头,集团领导果断决策,向灾区人民捐款。总裁汪海等集团领导更是身先士卒;同时,各单位紧急召开各企业党委书记、总经理、工会主席会议,部署动员、组织集团各企业员工,发扬一方有难、八方支援的精神,自觉支援和帮助受灾地区,送温暖,献爱心,为国家分忧,共向我国雨雪冰冻灾区捐款50 万元人民币 

4、抗震救灾。四川汶川地震发生以后,集团在汪海总裁带领下早发动、早捐赠,第一波捐赠高潮出现在2008年5月16日前后。青岛市发出支援四川绵阳灾区的号召后,双星集团员工再次掀起捐赠热潮,再次献爱心。伸出援助之手,累计向灾区捐款捐物500万元。

5.关注体育。多年来,双星集团为支持体育事业的发展不遗余力地倾注了大量资金。双星先后赞助了排球、篮球、柔道等重大体育赛事,并赞助了全国十佳运动员评选活动,为国家体育事业的发展做出了贡献。双星还出资成立双星雄鹰男子篮球俱乐部,2008升A成功,征战2008-2009CBA联赛。

双星的发展得到社会各界的关爱,是中国经济快速发展、社会稳定的直接受益者。国家有难,匹夫有责。双星集团积极捐款献爱心,是一个名牌企业应尽的社会责任,表达了双星参与国家抵御自然灾难、谋求社会福祉的强烈意愿,同时这也是对员工进行爱国教育、弘扬社会主义核心价值观和中华民族传统美德,培育企业以人为本精神的重要机会。

 绿色制造  可持续发展

人与自然和谐发展的生态文明,是和谐社会的基础和前提。实现人与自然和谐共生,是人类健康持续发展的需要。

在汪海总裁的带领下,全体员工积极响应政府号召,在行业内率先倡导“低碳、绿色、环保”的经营理念,从节能降耗的各个方面入手,创新节能管理、创新节能技术、打造绿色节能企业,用低成本、低消耗创出了高效益,走出了一条具有双星名人特色的节能环保之路,成为行业内一面旗帜,为推动全省低碳事业发展做出了突出贡献。

双星名人在发展过程中,始终秉承“生产绿色产品,坚持清洁生产,保护生存环境”的方针,积极开发和生产绿色产品;节能降耗,不断改善环境,对社会负责。公司对可能影响到周边环境的重要环境因素建立控制方案,并通过了ISO14001 环境管理体系和 OHSMAS18001 职业安全管理体系认证,确保经营和环境的和谐发展。  

  公司在实施新建、扩建、改建项目时,严格履行三同时的要求。在生产不断扩大的同时,坚持进行清洁生产,历年来共投资约500万元建设了污水处理厂,每年运行费用达500万元。

公司致力于打造资源节约型企业,制定节能工作规划,从设计、规划、采购各个环节考虑节能降耗。比如采购节能型锅炉,实施中水回用、注塑机节电等多项节能措施,实现可持续发展。

集团积极响应国家节能减排的号召,创造绿色工作环境,保障员工身心健康。在节约能源方面,通过张贴节能标识、行政人员巡岗制度、晨会宣导等方法,优化能源使用状况;节省物料方面,提倡使用邮件、内部通讯系统减少纸张的使用、文件双面打印、纸张二次利用等方法减少资源浪费,以节能经营倡导环境保护理念。

近三年环保和节能减排

序号

环保和节能减排项目

单位

2014年

2015年

2016年

1

万元产值综合能耗

吨标煤/万元

0.0021

0.0017

0.00085

2

COD(排放浓度排放量)

mg/m³

标准500mmg/m³

实际0mg/m³

年排放0t

标准500mg/m³

实际0mg/m³

年排放量0t

标准500mg/m³

实际0mg/m³

年排放量0t

3

SO2(排放浓度、排放量)

mg/m³

标准800 mg/m³

实际0mg/m³

年排放量:0t

标准400 mg/m³

实际0 mg/m³

年排放0t

标准400mg/m³

实际0mg/m³

年排放0t

4

烟尘(排放浓度、排放量)

mg/m³

标准100 mg/m³

实际0 mg/m³

年排放量:0t

标准50mg/m³

实际0 mg/m³

年排放量:0t

标准50mg/m³

实际0mg/m³

年排放量:0t

5

节能降耗

KW

31650

35780

37650

6

回收再利用

吨/钢材

66

78

101

在扎扎实实落实以人为本的管理过程中,双星还创新的开展了设备管理、资金管理、等一系列特色管理方式。以资金管理为中心就是以国际先进的精益生产为基础,挖掘每一工序的潜力,减少中间环节、减少库存、减少浪费,确保了以最小的投入获得最大的产出。进行设备承包到人,就是以TPM的管理模式为基础,进行全员化的设备管理,减少了能源消耗和管理费用。在节能减排及环境管理方面,通过锅炉的改造及污水处理设施的改进,将环境污染降到了最低。在减排工作方面,热电厂进行了烟气排放脱硫改造,二氧化硫排放浓度已降至800 mg/m3以下,既提高了经济效益又取得了环境效益。做为劳动密集型的企业,正是通过这些不断深化的双星特色的管理方式,双星得以在激烈的市场竞争中立于不败之地。这也正体现了“有人就穿鞋,关键在工作”这句每一个双星人都知道的座佑铭的深刻含意。

由省节能办、省科技厅、省总工会、省科学院等十三个省直单位联合主办的“第三届低碳山东成果推介暨先进典型表彰大会”上,汪海总裁荣获第三届“低碳山东功勋人物”荣誉称号。

由山东省人力资源和社会保障厅、山东半岛蓝色经济区和黄河三角洲高效生态经济区建设办公室和大众报业集团联合主办的“蓝色经济大家谈”活动中,双星名人实业股份有限公司总裁汪海荣膺“蓝色经济十大领军人物”。

党的十八大做出了建设海洋强国的重大战略部署,当前,山东半岛蓝色经济区建设已驶入快车道,正处在加快推进、集中突破、形成优势、引领示范的阶段。双星名人实业股份有限公司在汪海总裁的带领下,不断创新精细化管理模式,用传统优秀文化创新特色文化管理模式,注重道德助推、创新引领,用技术创新推动节能减排,同时,积极赞助克利伯环球帆船赛等与海洋相关的赛事,强力推进企业向工业文明和蓝色文明迈进,实现企业可持续发展,为推动山东蓝色经济发展发挥出了显著的典型带动作用。

 协同发展   奉献社会

“以企带乡,实现双赢”的发展之路

双星就按照市场和行业的发展规律,超前提出了“出海越洋是开放,上山下乡也是开放”的新思想。将老产品、老生产线转移到农村,进行横向经济联合,走出了“出城下乡”的第一步。这期间,双星先后在青岛周边、山东地区建起了13家联营厂。

进入90年代,双星又提出“东部发展,西部开发”的新思路,并主动选择沂蒙山区投资建起了鲁中、瀚海两大生产基地,变国家的“输血”扶贫为企业的“造血”扶贫,不仅找到了企业的发展空间,而且结出了扶贫的累累硕果,汪海总裁也因此获得“全国十大扶贫状元”的荣誉称号,更为重要的是,通过“上山下乡”,双星不仅为劳动密集型制造加工产业找到了一条新的发展思路,直接安置了上万名老区青年就业,间接帮助十多万人脱贫;到西部的贫困山区创办 10 多家大型企业,使数万名农民兄弟走进工厂。

实现了“三个带动”。

1、带动了生活水平的提高。

如鲁中公司所在地沂源县金星乡位于沂蒙山腹地,经济发展长期处于落后状态。1992年全县人均收入不到500元,是全国的重点扶贫县。双星到来后,双星员工按当时人均月工资150元计算,年人均收入1800元,双星每在当地招收一名员工,当年就带动一个家庭脱贫。现在,鲁中员工人均年工资8500元,高的超过15000元。十年前是“一人进双星,全家可脱贫”,现在是“一人进双星,生活奔小康”。

2、带动了环境设施的改善。

双星到来后进行基础设施的改造和环境的美化,1993年,为驻地裕华村办起了希望小学,办起了医院,还投资先后打了三眼井,使驻地百姓吃上了便利的自来水。投资架设了线路,把有线电视和电话拉回了家,现在网络也铺设到了家。投资帮助当地政府将鲁中公司门前的公路硬化、亮化,形成一条宽广、明亮的双星大道。

双星还陆续建设了沂蒙山第一游泳池、第一花园,第一动物园、沂蒙山第一钓鱼场等等。十多年来,双星在沂蒙山的两公司驻地已投资3000余万元,成为远近闻名的旅游景点。

3、带动了精神面貌的改变。

生活的变化,环境的改善,带动了双星员工和驻地百姓精神面貌的改变。双星也成了当地大龄青年的“红娘”。过去,瀚海公司所在地杏峪村,是远近闻名的“光棍村”,没有哪个姑娘愿意嫁过来,当地流行一句话:“有女嫁给杏峪汉,穿衣吃饭都困难”,杏峪村27岁以上的光棍汉就有40多个。双星来了后,他们都找上了媳妇成了家,过上了幸福生活。

实现了“三个促进”。

1、促进了老区的经济繁荣。

随着双星在沂蒙山的不断发展,双星员工收入不断增加,驻地百姓生活水平不断提高。双星没有来之前,鲁中公司门前的土路上,零零散散的几家做买卖的,双星到来投资建起了双星大道后,大道两旁很快形成了商业一条街,做买卖的越来越多,酒店、服装店、电器专卖店、美容美发店,应有尽有。目前,这条街各类商店达80多家,街道越来越繁华。

 

2、促进了老区的财政收入增加。

鲁中公司驻地的金星乡,双星到来后,带动了这里工业经济的发展。现在为鲁中、瀚海两公司配套的鞋帮、纸箱、织布、鞋带、塑料等企业,都是双星扶持建立起来的,他们在学习了双星的管理经验后,现在都发展的红红火火。据统计,在沂蒙山区为双星配套的生产厂家达32家,解决当地劳动力1万多人。

3、促进了老区的人才培养。

双星进沂蒙把全新的管理经验灌输到员工当中,提高他们参与社会的能力。在用人机制上,双星采取“不论资历论能力,不看文凭看水平”,十年来,为沂蒙山培养了大量的有用人才,这些管理骨干走出沂蒙山,走进大城市从事市场经营。鲁中、瀚海两公司的5000名员工除了4个青岛人,生产厂长、管理人员全部是由当地培养起来的骨干担当,成为双星的主力,承担起了沂蒙山发展的重任。

双星用实际行动促进了老区的经济发展、改善了老区的生活环境、转变了农民的价值观念,帮助10多万人脱了贫,实现了前所未有的突破:企业得利,巩固发展;国家受益、社会稳定。

2001年以来,双星先后在青岛经济开发区、胶南、山东聊城、河南汝南、四川、重庆、贵州等地投资建厂,双星的“以企带乡,实现双赢”取得了丰硕的成果。

积极践行企业责任,传递行业正能量

企业精神,乃担大任。一家成功的企业,并非是追求利润最大化的机器,具有崇高追求、敢于承担社会责任是其不可或缺的价值理念。

青岛市高校大学生田径运动会是举国大力发展体育事业新形势下,由青岛市委高校工委、市教育局、市体育局、市高教研究会高校体育工作委员会主办,青岛工学院承办的首次综合性赛事。为了展现支持体育事业,作为青岛本土的体育运动品牌,青岛双星名人实业股份公司为出席此次赛事开幕式的嘉宾及裁判员等提供了服装、运动帽等物品。

今后,双星鞋服将乘势而上,积极响应党和国家“大力发展体育事业”的号召,认真履行企业社会责任,为全民健身和中国体育事业发展做出更大贡献,同广大热爱运动、关注体育事业的同仁一起,以切实行动发展壮大中国体育事业。

双星名人青岛经营公司“尊老、爱老、敬老”走进老年公寓。2016年12月22日,冬至,是农历中一个重要的节气。这一天,双星名人青岛经营总公司为青岛地区老年公寓送去了温暖,让许多孤独的老人度过了一个难忘且温暖的冬至。尊老、爱老、敬老是中华民族的传统美德,也是中华民族强大的凝聚力与亲和力的具体表现,双星名人集团总裁汪海历来非常重视孝道,重视优秀传统文化,多次提出双星鞋服人应为社会行善积德多做贡献,多多关注老年人及弱势全体。

一位八十多岁的老人听说是双星鞋服人过来看望他们,高兴地大声喊道:“汪海在世界上都有名,我们是穿着双星鞋走过来的。”在场的几个老人不约而同地说道: “双星那句最熟悉的‘穿用双星、潇洒一生’,现在汪总裁还想着我们这些年迈老人,还为我们老年人设计了这么舒适、轻便、防滑、保暖的鞋子,并送来这么好的鞋,还像自己的儿女一样为我们穿鞋,真的很感动。”老人们的话语让双星鞋服人感到无比的高兴和自豪,通过好的产品,为老人送去真情和温暖,是很有意义的事情。此活动受到了老年公寓领导的高度肯定和赞扬,也有力地营造了“尊老、爱老、敬老”的美德氛围,真正为老人做了好事!

2016年5月29日,由青岛双星名人实业股份有限公司和全民健步行协会共同举办的大型公益健步行活动在全国五十个城市联动开展,盛大启幕!北京、深圳、天津、重庆、西安、咸阳市、兰州、成都、沈阳、青岛、阜阳、厦门等50个城市,由南至北,由西到东, 20万人贯穿中国,同时走起,盛况空前!本次活动用健步走的方式宣传健康生活方式,促进提升全民健康素养,增强社会对同健康、共快乐的价值观的认同,得到了社会各界的广泛支持! 

十一  未来展望

立足长远,双星名人致力于成为负责任的鞋服提供商。通过前期规划严谨的运营架构划分,实行科学化,规范化的管理模式,阶梯式的层级管理,清晰的发展规划都为双星名人在如此快速发展中仍然能够稳健成长起到了决定性作用。我们有着一流的管理水平、一流的服务团队、一流的品牌认证度。相信在中国经济飞速发展的当下,双星名人也必将在时代的浪潮中抓住机遇,茁壮成长,成为中国最具创新力,竞争力的鞋业集团。

社会责任——双星名人通过履行社会责任、完善企业内核、落实企业文化,在已经走过的岁月中建立起了属于双星名人特有的品牌标识。双星名人也将始终传播社会责任理念、助推社会责任发展,做一个真正能够对社会有担当、有责任感的优秀企业公民。近期,双星名人计划成立公益基金,建立持续发展的基础基金致力于环保公益、特殊儿童、抗战老兵、山区支教等方面的扶持工作。未来,双星名人将社会责任理念融入到企业的战略和管理中,带领企业创造更多的社会价值。

发展规划——通过市场、资金、资源、及人才扩张策略,发展成为鞋服行业具有一流管理水平、一流服务团队、一流品牌认知度及行业地位的供应商;2017年将继续健全公司治理架构,充分发挥集团董事会和监事会的职责,保护股东的各项权益。让双星名人成为更加规范的具有显著特色的民营企业。

面对机遇与挑战的二十一世纪,双星人将把社会责任与品牌的发展有机的结合在一起,更有力地推动品牌的发展,更有效地树立品牌的形象,更大地承担社会责任。双星名人在汪总裁的带领下,将以更敏锐的洞察力,以更深邃的眼界观测未来鞋业发展的新动向,以更饱满的精神迎接未来的挑战。双星人将继续以"客观地想、科学地创、认真地做、务实地干、愉快地过、潇洒地活"的务实态度投身到名牌大发展的宏伟实践中去,在经济一体化的新时期,充分展示中国企业的实力和风采,创造更加辉煌的未来。