企业文化管理是现代化企业管理的重要内容。没有文化的企业注定是一个没有希望的企业。企业如此，国家、民族也是如此。如果没有一种优秀文化做支撑，这个国家或民族的前途是不堪设想的。对企业来讲，市场是企业的根，管理是企业的本，文化是企业的魂。

                 ——汪 海

 
    一、汪海语录

（一）企业文化的重要意义

☆ 企业文化管理是现代化企业管理的重要内容。没有文化的企业是一个没有希望的企业。企业如此，国家，民族也是如此。如果没有一种优秀文化做支撑，这个国家或民族的前途是不堪设想的。

☆ 市场是企业的根，管理是企业的本，文化是企业的魂。

☆ 文化理念的经营是一种高层次的经营，文化的管理是企业最高层次的管理、最顶尖的管理。

（二）双星企业文化的内涵和精髓

☆ 双星精神：爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进。树立民族志气，弘扬民族精神，创造民族品牌。

☆ 双星人座右铭：有人就穿鞋，关键在工作；有车就用胎，关键在工作。

☆ 双星企业文化核心：实事求是，行善积德。

☆ 双星人世纪宣言：客观地想，科学地创，认真地做，务实地干，愉快地过，潇洒地活。

☆ 诚信是企业文化的铺路石，企业文化是企业的助推器。

（三）企业文化的作用

☆ 双星能够“一枝独秀”，存在的原因是多方面的，但是文化的东西、灵魂的东西、精神的东西是起主导作用的。

☆ 文化不仅是知识和学问，而且文化就是精神，文化是看得见的，必须重视文化的重要作用，看到文化在改变人们思想观念，弘扬民族精神、树立民族志气、创造民族品牌，推动社会经济发展中的关键作用。

☆ 双星独有的、无形的企业文化理念和有形的创新、技术升级工作与员工位置、价值的体现达到有机结合，起到了凝聚员工的作用，起到了增强企业凝聚力、向心力和战斗力的作用。

☆ 一个企业的成败关键取决于什么？取决于管理。而文化理念是最顶尖的管理，用文化理念去教育人、改造人、团结人，是双星政治工作的纲。

☆ 运用双星文化理念，创造双星民族品牌。

☆ 管人是高科技的高科技。管人最重要的是文化管，人管人累死人，文化管人管灵魂。

（四）成功创新企业文化的关键

☆ 继承传统优秀的、借鉴外来先进的、创造自己特色的。

☆ 企业文化根植企业实际，文化才有强大生命力。

☆ 企业文化是不断发展的，其发展离不开时代的影响。

    二、做法和效果

（一）主要做法

双星企业文化建设的主要做法可以概括为“四个坚持、四个结合”：

1、坚持文化创新基本原则与创造独特的双星文化相结合。

（1）继承传统优秀的

首先，继承中国古代儒家、道家、佛家的优秀思想和所倡导的“行善积德”精神，法家的“以法治国”方略,以及老子、孙子为代表的战略战术思想等。

其次，继承中国共产党领导中国人民进行革命和建设的长期实践中创造的革命精神和成功经验，如“井冈山精神”、“长征精神”、“南泥湾精神”、“铁人精神”、“鞍钢宪法”、“三老四严”、“关心群众生活，注意工作方法”、“两参、一改、三结合”等。

（2）借鉴外来先进的

     即借鉴以美国、日本、欧洲等为代表的发达国家和地区的先进管理理论和管理经验。

（3）创造自己的特色的

    双星通过实践的摸索，结合企业的实际情况，形成了独具双星特色的九大系列、三千多条文化理念的企业文化体系，是中国“土生土长”，但非常符合国情、非常实用的“草根文化”。同时，双星员工不断打破旧工艺、旧标准、旧操作规程，编写了朗朗上口、便于记忆、便于理解和掌握的“三字经”、“七字诀”等工艺口诀，共分五大类，1892条，2.9万字，成为双星企业文化的重要组成部分。双星继承中国传统文化“行善积德”的精髓，坚持“实事求是”的核心，吸收西方先进的管理方法，创造了社会主义市场经济的新文化、新理念，成为中国工业文明的重要内容。

2、坚持民族精神与创建中华民族新文化相结合。

汪海认识到，能够不断去粗取精的民族文化，是民族进步的根，也是培育民族品牌最好的土壤。任何一个成功的民族品牌，比别人更胜一筹的，是独特的文化内涵。在中国民族资本主义的发展中，曾创造了许多品牌，这些品牌以“童叟无欺”的诚信观、以“质量为上”的利益观、以“行善积德”的道德境界，成为中国商业史上的骄傲，成为西方世界向往东方文明的化身。这些散发着浓郁中国民族文化气息的品牌精神，应该为中国现代企业发展所传承。尤其是应该看到，民族精神是民族品牌之魂，民族精神是民族文化的深层内涵，是一个民族在历史活动中表现出来的富有生命力的优秀思想、高尚品格和坚定志向，具有对内动员民族力量、对外展示民族形象的重要功能。民族精神是一个民族自立于世界先进民族之林的必要条件。这种精神需要通过结合传统优秀的，结合当前时代的现实情况，创造新文化去教育、培育和引导。用优秀的民族文化和民族尊严与市场竞争结合起来，就能创造出新文化，就可以创出民族品牌。

3、坚持与时俱进的精神与现在的新时代相结合。

汪海深知，文化与现实的人性、现实的社会、现实的状况相结合，这种文化影响力和推动力产生的力量是不可估量的，它是一种思想，是看不见的东西，是灵魂的东西，是最具有凝聚力、推动力的东西。

在整个中华民族五千年的历史时期，每个朝代都有一种非常重要的文化在决定着这个朝代，决定着社会，决定着这个民族的振兴和衰弱。在20世纪20年代，以李大钊为代表的中国最早的马克思列宁主义者创建了中国共产党。后来，以毛泽东为代表的中国马克思列宁主义者发展了中国共产党。为什么说以毛泽东为代表的马克思列宁主义者发展了中国共产党？很重要的一条就是毛泽东创造了新文化，结合中国实际、结合了当时的社会现象。当年毛泽东提出“打土豪分田地”、“抗日救国救民”、“美帝国主义是纸老虎”等文化理论，在当时发挥了重要作用。所以，中国共产党领导人民解放了全中国，建立了新中国。邓小平同志在改革开放初期所提出的“实事求是，解放思想”、“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”等文化理论，扭转了我们共产党执政以来近三十年的“以阶级斗争为纲”的局面，转向了以经济建设为中心的发展思路，改变了中国，发展了中国。在每个时代，文化都起了很重要的作用，文化必须与现在的新时代相结合。

4、坚持为了企业的生存和发展与企业的实际需要相结合。

汪海创造的双星文化是市场逼出来的、是双星人在步入市场的实践当中不断总结、不断探索出来的大实话，也是汪海结合传统优秀文化创出来的。它源于市场，又指导了双星人在市场经济中的实践。最初，在新文化和旧思想碰撞的时候，是一场你死我活的斗争，每向前推动也是相当难的。

比如“有人就穿鞋，关键在工作”、“等着别人给饭吃，不如自己找饭吃”、“市场是企业的最高领导，是检验企业一切工作的标准”这几句话，就是在1983年双星生产的黄胶鞋因国有商业系统拒收、积压达两百多万双、全厂人心惶惶的紧要关头时提出的，当时这些惊人的口号遭到了许多领导的强烈反对。正是这些话，使双星人成功摆脱了计划经济的束缚，成为最早搏击在中国市场经济大潮中的弄潮儿。又比如，在20世纪80年代中期，当国外品牌大举进军中国市场，对中国民族工业造成巨大冲击时，汪海总裁又提出“创中国人自己的民族名牌”、 “中国人站着不比外国人矮，躺着不比外国人短”。从此以后，双星便进入了名牌发展阶段，仅用十年时间就创出了中国人自己的民族品牌。而在企业进入名牌战略过程中，汪海又提出“创名牌是市场中最大的政治”、“名牌是商战中的‘原子弹’”、“创新是商战中永恒不变的主题”，“今天不创新，明天就落后，明天不创新，后天就淘汰”、并始终坚持“自己拿自己当骨干，自我感觉良好”、“不管说三道四，双星发展是硬道理”的双星发展理念。这些饱含哲理的语言，简单而鲜明，给员工以明确而激情的号召，很快形成了全员都创新，人人出成果的喜人局面。

双星下海进市场创业时，就把企业精神浓缩为“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”12个字，体现了汪海总裁和双星人实事求是、不断进取的精神。随着双星人市场意识的增强和市场实践的丰富，双星理念也不断地丰富，如，“用户是上帝，市场夺金牌”的市场精神；“只有疲软的产品，没有疲软的市场”的市场意识；“有情的领导，无情的纪律”的管理方法；“牌子越响、影响越大，形象越重要”的名牌形象意识；“市场是最好的开发部，市场是最大的样品室”的市场开发思路；“多为名牌想办法，少为失误找理由”的进取意识； “做双星高级人、做市场能人、做新时期的双星新人、做代表双星形象的好人”的双星人自律意识；“客观地想、科学地创、认真地做、务实地干、愉快地过、潇洒地活”的世纪宣言等，涵盖了管理、品牌、发展、科技、市场、人才等企业管理的方方面面。这些理念又有一个明确的核心，那就是市场，始终坚持“市场是企业的最高领导，市场是检验企业一切工作的标准”，有效地统一了双星人的思想。

汪海的这些格言警句都是在他的实践中随时总结提炼出来的，被世人誉为“汪海语录”，得到原化工部部长顾秀莲的肯定和支持。许多企业到双星学习后，都把“汪海语录”作为治企法宝，就连中国台湾地区和韩国的老板都跑到双星“偷语录”，回去挂在自己的厂子里教育员工。这些看似通俗直白的“语录”包含着治企真经，不分国界、不分所有制，甚至不分行业，几乎对市场经济下的企业都具有指导作用。

优秀的文化是商战当中不可缺少的精神支柱。双星在全国各地的近30家生产厂、20多家物流平台、5000家连锁店管理都是一个模式，靠的就是文化的管理。双星成功涉足轮胎、机械产业，并在短时间内发展壮大，创出民族品牌，靠的就是文化的管理。

（二）主要效果

大量事例说明，市场是企业的根、管理是企业的本、文化是企业的魂。双星在产业扩张中，在企业管理上主要靠的就是企业文化，改变企业面貌靠的也是文化管理，因此，文化管理是双星的顶尖管理。

通常我们说的文化，是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。我们这里介绍的双星企业文化，是指双星的精神财富。

企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观，企业精神、行为规范、道德准则、生活信念以及在此基础上,形成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。

双星企业文化是一种价值观，这个价值观的核心是实事求是、行善积德。它是在双星发展中产生和逐渐形成的特色文化体系。它是双星实事求是总结出的理论和理念，是把传统的儒、道、佛优秀文化融为一体，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为基石，并融入了双星企业自身发展的实际所形成的。

双星企业文化是中国企业文化建设的一个杰出典范，是汪海总裁的最大贡献和最高成果，它的成效体现在以下各个方面：

1、实现了四大突破

汪海总裁以“敢为天下先”的精神，在企业文化建设上做到了四大突破：

⑴ 突破了政治工作的旧标准，找到了政治工作的新标准。

“市场是检验企业一切工作的标准”，坚持“不管说三道四，双星发展是硬道理”的发展观，双星找到了政治工作的新标准。在激烈的市场竞争中，双星人的思维和行动始终以市场为标准，跟着市场走、围着市场转、随着市场变，这也是新时期条件下国有企业谋求发展唯一有用的武器。

⑵ 突破了政治工作的旧内容，明确了政治工作的落脚点。

“创名牌是市场经济中最大的政治”，把创名牌作为政治工作的最终目标，创造性地把政治工作运用到经济建设上来，以此来指导全体双星人的行动，明确了政治工作的落脚点。

⑶ 突破了政治工作的旧形式，找到了政治工作的突破口。

“用好钱就是最好的思想政治工作”，使双星人找到了政治思想工作的突破口，用物质的东西来调整和平衡精神的东西，精神、物质一起抓，并使之达到最佳结合，使双星政治工作的内涵更丰富，更加充分地调动起了员工的积极性和能动性。

⑷ 突破了政治工作的旧方法，找到了政治工作的新途径。

“干好产品质量就是最大的行善积德”，大胆汲取了“儒、道、佛”传统文化的精髓并用于现代企业管理，创造了独具双星特色的“道德管理”，以此教育员工自信、自强、自律和爱业、敬业、乐业，找到了政治工作的新途径。

2、塑造了五大亮点

双星有浓厚的文化氛围。在生产厂可以看到到处悬挂着简洁明快的格言警句和生产线上美观做工精细的鞋子；在连锁店不仅能享受到双星200%的超值服务，还可以从“文化角”领略到双星文化的精粹；在度假村有一尊尊颂扬民族气节的英雄塑像，有弘扬中国传统孝道的二十四孝亭；在双星总部脚踩双星鞋的中国狮，以及全国各地双星工厂、双星连锁店门口两边勤劳务实的黑猫和假大空的白猫等，这些有形的文化载体让人处处感受到双星是充满生机和活力的企业，也是洋溢着文化气息的企业。当你深入接触到每一位双星人时，从他们的言谈话语中、从他们一丝不苟的操作中，更能感受到双星人爱厂敬业的精神、振兴民族工业的理想和拼搏奋斗不断超越的风格，双星展现出巨大的凝聚力和战斗力。

这里着重介绍双星无形文化以及服务、形象等部分有形文化的亮点。在双星文化的整个理念体系中，有五大亮点：即理念文化、品牌文化、战略文化、营销文化和产品文化。

（1）理念文化

通俗地说，理念是企业在长期发展过程中形成的具有独特个性的价值体系，是企业不断成长的根本驱动力。一个企业的理念可以用一篇文章或一部著作来回答和阐述，如汪海总裁编写的《市场 •企业 •创新》、《市场 •企业• 名牌》、《潇洒的奥秘——双星》和《市场是企业的根》等著作，都是对不同时期双星各方面的企业理念的集中论述。但是为使广大公众了解、认识，并产生共鸣，他往往将理念用关键语句概括和表达，这些关键性的语句成了企业的基本理念。这些语句不是凭空想象的，也不是靠华丽词句堆砌的，而是企业理念的浓缩，是企业全体员工的行为准则和奋斗目标，同时让供应商和顾客了解企业，增强对企业的记忆和忠诚度。

（2）品牌文化

在市场经济中，品牌之于企业，就像一个人的脸，是一个企业的标志，不仅如此，品牌还是企业在竞争中最具杀伤力的武器。汪海总裁说“名牌是市场经济中的原子弹”，这充分体现了品牌对于一个企业的重要性。

在全球经济一体化的今天，国与国之间的竞争实际上就体现在大企业与大企业之间，体现在名牌企业与名牌企业之间，名牌就代表一个企业的实力，拥有名牌的多寡，在一定程度上也体现了一个国家的实力。每年，有些媒体和统计部门会联合对品牌进行价值评估，对世界上最有影响的企业进行排序，美国、日本、德国等发达国家总有较多的企业跻身前列，可见经过几百年市场经济的发展，它们已经培育起了一批在世界上有巨大的影响的名牌企业。名牌在市场上就是具有优先权，就是容易获得顾客的青睐，这就是名牌的威力。2005年，双星品牌及汪海市场理论无形资产价值发布会在北京召开，双星的品牌价值已达492.92亿元，汪海总裁个人的品牌价值也达321.42亿元，这些都是双星巨大的无形资产。

（3）战略文化

作为一个有竞争力的企业，要时时刻刻对企业的未来发展有所设计，就是不能随波逐流，应该有清醒的头脑，明确地知道企业在哪个阶段应该干什么，应该怎么干，也就是应该有目标，有措施，有办法，这样企业才能从容应对突如其来的大风大浪。

战略思想是企业精神、企业价值观和道德观的综合体现，战略思想的确立对企业的长远发展有着重要的影响。战略的制定是一项具有重要经济意义的文化工程，不能朝令夕改，又不能一成不变，应该是稳定性和动态性的辩证统一，体现企业领导人的综合素质。

双星进入市场三十多年来，经历了中国经济过冷过热的三次大起大落，一直没有受到大的影响，一直没有大的失误，而是按市场和行业规律稳步前进，创造了中国劳动密集型传统制造加工业发展的奇迹，就是得益于以汪海总裁为代表的集团领导在每一个阶段都制定了符合规律的发展战略规划。

双星最早下海进市场，不仅没有任何国家政策作为依据，没有任何模式可遵循，做的更是当时的“红头文件”明令禁止的事，企业领导人如果没有大无畏的胆识和气魄，没有对改革方向的敏锐洞察力和把握，是无法做到的。

80年代初，汪海总裁带领双星第一个打破城市工厂不能下农村的旧框框，实行横向经济联合，把老产品转移了出去，解决了上新产品无资金、无厂房、无设备的困难，开创了双星崭新的发展空间。

90年代初，深山里的军工厂纷纷迁到城市，领略外面精彩的世界，汪海总裁却做出了“出城、上山、下乡”的决定。“出海越洋是开放，上山下乡也是开放”。“东部发展，西部开发”战略的实施，在现在看来是无比英明和超前的举措，但当时却被人认为双星在城市干不下去了才上山。当年建在沂蒙山区的鲁中、瀚海公司是今天双星与以乡镇企业和个体户为主的“游击队”竞争的骨干生产基地。现在环顾周围纷纷倒闭关门的国有企业，很难想象，如果双星也是依然固守青岛西部的黄金地段继续做鞋，今天会是个什么状况。双星战略转移的过程也是双星品牌运营、低成本扩张的过程。品牌运营发展战略为双星拓展了更广阔的空间。双星战略转移的过程也是多元化发展的过程。不间断地战略转移和多元化发展，使双星在中国制鞋业脱颖而出，一枝独秀，成为大双星、大名牌。

进入21世纪，经济一体化的市场经济新时期，以汪海总裁为代表的双星集团党委一班人制定了双星新战略决策，即双星名牌发展的高级阶段和新时期树新形象做双星新人。这两大战略决策是双星新时期发展的纲领；是双星新时期的奋斗目标；是双星发展为强双星、强名牌，与世界名牌同步，与国际水平接轨的强有力的措施和保证。由此可见，正确超前的企业发展战略关系企业的生死存亡。

（4）营销文化

经营是企业的龙头，经营决策、经营手段、经营效果直接关系企业的经济效益。在近四十年与市场的搏击中，双星形成了自己独特的营销文化。双星营销文化的核心是市场，随着市场的发育，随着消费特点的变化，调整营销策略，想市场所愿，做市场所喜，投消费者所好，成为驾驭市场的弄潮儿。

从下海进市场时一张嘴两条腿的“上门推销”，到设立自己的经营分公司进行“阵地战”，再到大建连锁店，形成遍地开花的“地雷战”，双星逐渐构建起点、线、面结合的营销网络。

网络的形成只是硬件的具备，没有软件相匹配，市场也只会成为一潭死水。双星的软件就是独特的200%服务。可以说，服务是营销文化极其重要的部分，也是双星文化独具特色的部分，在商战中发挥了其他策略不可比拟的作用。

进入新世纪，面临国内众牌群起、国外名牌更多涌入，竞争日趋激烈的市场，如何锁定顾客，扩大我们的顾客群，汪海总裁又提出了“心理促销、情感营销、个性营销”和“双鞋联动营销”的办法。不断增加服务的灵活性和多样性，不断增加服务的内涵，做到令消费者满意，利润自然会跟着来，这就是双星200%服务的理论基础。

（5）产品文化

产品是指任何能满足用户和消费者需求的物品。产品文化包括技术、质量、价格、包装等各个方面。产品文化是企业文化重要的组成部分，是体现一个企业整体形象的最重要的要素。

在阐述名牌高级阶段理论时，汪海总裁曾说：高级阶段的代表是产品。任何时候，消费者都是从产品认识、熟悉一个企业的，只有不断推出适合消费者需求的产品，企业才可能长久生存发展下去。

双星在这个善变的市场中之所以一直走在了前列，在于他们从淘汰解放鞋开始就确立了正确的产品开发方针：生产一代、储备一代、开发一代、研制一代，做到“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”，永远领导消费潮流。

双星产品得到消费者青睐的另一关键因素在于过硬的质量。“干好产品质量是最大的行善积德”，用这一朴素的理念教育员工，使员工的心愿与企业的目标统一起来，达到了良性互动，双星产品质量合格率一直都保持在99.99%以上。“产量是钱，质量是命，双星人要钱更要命”这一通俗的理念又使员工深刻理解了产量和质量的辩证关系，质量永远是第一位的。双星通过第一个打出质量“反广告”，到公开焚烧不合格鞋，形象地教育员工认识质量对于企业生存的意义，使质量观念深入到每个员工心中。持久的质量第一意识，使双星在行业中第一个通过了ISO9001国际质量体系认证；成为唯一一个国家级产品出口免检企业；成为世界最大的鞋类经销商PSS公司认定的唯一一个国有企业“核心工厂”。

“品种繁多、款式新颖、品质超群、高中低档兼备”是双星产品给消费者的留下的美好印象，也是双星产品文化在市场上的综合反映。

3、突出了五个特色

企业文化是企业财富的结晶。双星企业文化反映双星人的价值追求、精神风貌，反映企业的整体层次、个性特色和奋斗历程。双星文化有五个明显特色：

（1）人格特色

企业文化实质上就是企业家文化。双星文化首先是企业领导人——汪海总裁人格化的反映，汪海总裁以其创造性思维，提炼概括双星人下海闯市场的实践经验，形成双星独具特色的价值观念、市场理论、企业精神、管理思想；汪海总裁以其正直的品格、模范的行为影响着全体双星人，在实践中培育起双星文化；汪海总裁以其新颖的构思、严谨的策划，组织一个个活动，建设一个个工程，构建起双星文化大厦。双星“敢为天下先，争创第一流”的精神，双星拼搏奉献、忘我工作的作风，双星处处超前、时时领先的举动，双星立志创名牌、为国争光的追求，无一不是汪海总裁民族责任感、大无畏精神和强烈事业心的反映。汪海总裁就是双星文化之魂，无论是硬件的文化载体，还是软件的精神创新，都是其本人博大精深的思想宝库的结晶。

其次，双星文化又十分强调人的价值实现的重要性。双星第一家设立民主管理委员会，职工参与管理；双星第一个举办产品设计大奖赛，提倡全员性、群众性的教育培训竞赛；双星打破僵化的用人机制，提倡“不拘一格选人才、进入市场用人才”，注重员工的自尊和自我价值实现的高层次心理需求，这都是“以人为本”理念的体现。汪海总裁的人生观、价值观逐渐地渗透并影响到全体双星人的人生观、价值观，进而形成一致性，双星企业文化体现了其浓厚的人格魅力。

（2）中国特色

双星企业文化的产生是根植于中国改革开放的大环境的，是邓小平理论指导的，是吸收了中国优秀传统文化精髓综合形成的、具有独创性的，而不是从资本主义所谓的“现代管理理论”脱胎而来的、生搬硬套的，双星文化具有鲜明的中国特色。

（3）时代特色

企业文化是不断发展的，其发展离不开时代的影响。如双星文化是在中国市场经济的实践中产生发展的，双星文化的丰富和完善展现出企业由计划经济向市场经济转轨变型的艰难历程，双星的管理、质量、科技、市场、人才、机制等各方面的理论、文化都离不开市场的特色，都反映了市场经济时代的要求，也都打上了中国改革开放时代的烙印。因此，双星企业文化是具有鲜明的时代特色的。

（4）模式化特色

双星由一个濒临倒闭的微利企业，现在已发展成为6万人的大集团；由原来的只占据青岛西部的100多亩地到现在生产基地、营销网络遍布全国，远驻海外；由原来单一生产解放鞋到现在不仅生产各类鞋，而且涉足轮胎、机械、服装、热电、印刷、三产等23个产业领域，虽然集团大了、人多了、行业多了，但无论在双星的哪个生产厂，你都会看到统一的管理模式；无论在双星的哪个连锁店，你都不会发现巨大的差异，双星的管理模式已经贯穿到生产经营的每一个角落，模式化管理正是企业文化模式化特色的反映。

（5）创新特色

企业文化在生产经营实践中应不断地丰富和完善，展现新的思想、新的面貌，推动事业不断发展。在前面分析双星文化的内涵时就已经能够明确看到其创新特色。从爱厂，到爱名牌，到爱国，“名牌是双星人的金饭碗”，“创名牌是最大的爱国主义”；从坚持“市场为导向”到“市场领导工厂”、“市场是检验企业一切工作的标准”；从“用200%的服务弥补非100%的产品质量”到“任何行业都是服务业的一个分支”；从“人是兴厂之本，管理以人为主”到“市场无止境，管理无句号”，等等，双星人对市场经济规律的认识和把握都是一步步深入的，都是不断实事求是超越创新的结果。双星在改革中勇闯禁区，敢于科学冒险，不断前进的源泉都是双星文化不断创新的反映。双星文化的核心和灵魂是创新。

4、发挥了五大作用

一个企业的基本纲领、宗旨、精神驱动力远比技术、经济资源、组织结构等因素与它所取得的成就之间的关系密切。也就是说，某种程度上讲，精神力量更重要。双星企业文化在企业发展中起到了非常巨大的作用。主要是：

（1）决定企业的基本特征

企业文化决定企业的发展方向，决定企业的个性特征，使这个企业具有与众不同的特色。比如，企业从长久发展目标出发进行决策，就会考虑企业利益与国家利益、社会利益的关系，自觉营造一种利国、利民、利企的发展环境，取得三者利益的统一，从而避免陷入只顾眼前利益、见利忘义、弄虚作假的不正当竞争当中。很显然，不同的文化将把企业导向不同的发展道路，塑造不同的企业形象。

双星从下海进市场起就以创世界名牌为目标，为实现这个目标，他们倡导道德管理、诚信经营、遵纪守法，积极运用科技创新、制度创新、管理创新等正当手段提升企业竞争力，在市场上取得了一个又一个的胜利。而有些企业则专门钻国家法律政策的空子，自己不努力，以生产假冒伪劣商品赚取眼前利益，没有长久的谋发展、树信誉、立形象、创品牌的意识，这样的企业最终将随着市场经济的发展和完善，竞争的加剧而销声匿迹。

（2）指导企业的经营决策

一个企业的成功离不开正确的决策。企业文化有着积极的功能，它既反映企业整体的最终的目标，又规划着不同阶段各个方面的运行、协调和发展方向；企业文化不仅决定企业发展的物质指标，更重要的是能够产生精神动力，激励员工去克服前进道路上的一切困难去实现目标。从双星文化内涵的各个方面能清晰地看到企业文化在企业决策中的作用。

（3）激发员工的进取精神

企业文化所阐述的企业价值观、企业精神、企业发展目标可以感召广大员工，使员工看到企业的希望，从而增强对企业的信心。员工也通过了解认同企业价值观来修正自己个人的奋斗目标，修正自己的人生观、价值观，把自己的命运、追求和企业的命运、追求统一起来，不断进取。

（4）规范员工的基本行为

企业对每一个岗位的员工都有行为要求，对全体员工的整体形象也有自己的标准。企业文化在规范员工行为时有着积极的有效的作用。首先，它具有导向作用,就是为员工提供工作方向和精神动力；其次，它具有约束作用，使员工知道应该怎么做，企业提倡什么，崇尚什么，通过文化的传播、灌输，员工逐渐自觉自愿地用它来约束、控制自己的言行；最后，它还有融合作用，使来自不同地域、不同文化背景、不同生活环境的员工逐渐统一到企业的行为规范、道德标准中去，这个作用是潜移默化的。

（5）统一企业的总体形象

双星的生产厂和连锁店具有鲜明的特征，让人一看就知道是双星，置身其中，能感受到强烈的双星特色。这既有硬件的统一所给人的视觉效果，也有双星人独特气质所给人的影响。这都是双星企业文化起的作用。

双星企业文化是建设有中国特色的社会主义理论在企业实践的产物，是在双星发展进程中形成的群体意识。双星文化以其深邃的思维水平、独特的人格魅力和强大的辐射能力，影响和推动着双星事业的发展，并将在双星名牌的发展壮大中不断丰富、不断完善，在世界制鞋业和加工制造业的舞台上闪烁着自己独特的、迷人的光辉。

三、典型实例

（一）“汪海语录”风波

一提起语录，人们肯定会想起红色年代里的“毛主席语录”。没想到，时隔三十多年，竟又在双星见到了“汪海语录”。汪海真的是在搞个人迷信和个人崇拜吗?“汪海语录”对双星企业发展发挥了什么样的重要作用呢?

一进入双星的生产车间，满车间到处都是标语：有人就穿鞋，关键在工作；名牌是市场经济的原子弹；创名牌是最好的爱国主义；用好钱是最好的思想政治工作；市场无止境、 管理无句号； 今天不创新，明天就落后，明天不创新，后天就淘汰……这么多的标语竟全都出自汪海之口。所以，人们都称之为“汪海语录”。

有一次，双星的考察人员来到韩国的一家制鞋企业，竟然在车间看到了“有人就穿鞋，关键在工作”、“用户是上帝，市场夺金牌”等标语。一问，韩国人很不好意思地说，我们把你们的“汪海语录”给偷来了。2004年5月26日，法国客户克里丝汀先生一行到访双星，客人对双星的现场管理、品质管理、资金管理大加赞赏，对双星浓厚的企业文化更是感到新奇 。客人每到一个车间，对宣传栏上和墙上的“汪海语录”口号都详细询问其含义，并记录下来，表示要将双星的文化应用于他们的公司。

但“汪海语录”在国内却招来了一场轩然大波，有人说汪海是在“搞个人迷信和个人崇拜”。十届全国人大委员会副委员长、原化工部部长、原全国妇联主席顾秀莲听到反映后，亲自到双星来看看颇受争议的“汪海语录 ”。没想到，她看后却禁不住连声称赞：这些语录不都是汪海从市场中总结出来的治厂之道吗？有什么不好的！于是，部长竟也成了“汪海语录”的传播者。

双星的“指航针”

大海航行靠舵手，而再好的舵手也离不开指航针。双星这支巨大的联合舰队在市场中劈波斩浪，靠的正是“汪海语录”这支精确的“指航针”。

“汪海语录”总是在最关键的时候，给双星人指点迷津，重新调整航向。如1983年，双星生产的解放鞋因国有商业系统拒收，积压达两百多万双，搞得人心惶惶。紧急关头，汪海说“等着别人给饭吃，不如自已找饭吃”。正是这句话，使双星人成功地摆脱了计划经济的束缚，成为中国市场经济大浪中最早的搏击者。

三十多年来，双星每走一步几乎都能从“汪海语录”中找到注解。80年代中期，国外名鞋如潮水般涌入中国市场，对中国制鞋业冲击很大，双星也不例外 。这时，汪海说：“中国人站着不比外国人矮，躺着不比外国人短”、“中国人要有自己的名牌”。从此，双星进入了实施名牌战略时期。2002年双星鞋荣膺“中国名牌”；2004年，双星全钢子午线轮胎荣膺“中国名牌”，汪海又提出“创国际名牌，当世界名厂，做双星名人”、“名牌是市场经济的原子弹”；……所以 ，如果把“汪海语录”贯穿起来，无疑就是一本最生动的双星创业史！

“汪海语录”的精髓

“汪海语录”是市场的产物，它源于市场，又指导了双星人在市场经济中的实践行动。所以，“汪海语录”的最大精髓就是“实事求是”、“行善积德”，这也是双星成功的奥秘。

汪海有一句大实话，也是双星人的座右铭：“有人就穿鞋，关键在工作”。汪海的解释是，中国有13亿人，而全球则是60亿人，谁都离不了鞋，关键是穿谁的鞋。尽管双星不可能让每一个人都穿上双星鞋，但双星人的工作却要朝这个方向努力，至少要让每一个穿过双星鞋的人都感到：要穿就穿双星鞋。

汪海还说：“干好产品质量就是最大的行善积德”。汪海的解释是，现在职工与企业的关系发生了根本性的变化，很多人来双星的目的就是打工挣钱，所以就不能再沿用以前的那种说教式的教育方法了。而是将过去的“权威管理”升华到“道德管理”，利用“行善积德”这种人之本性，反而教育效果更好，职工们更乐于接受。所以，双星的产品质量一直被公认是世界一流水平。  

1994年，双星撤销了原设在各大城市、各地区的所有维修服务站。因为汪海说：“质量是干出来的，而不是检查出来的”。所以，如果出了问题再修，就会给名牌的声誉造成恶劣影响。因此，发现质量问题的，一律要由责任人自己掏钱买回去。现在，双星人有了这样的共识：虽然双星拿到了国家质量免检证书，但在双星内部是永远没有免检之说的。纵观一下“汪海语录”，虽然汪海不是一个哲学家，但其语言中的哲理性，却让人感到丝毫不比哲学家们逊色，而只能是更现实一些，更让人易于接受。

哲学家们的相对论与绝对论，深奥得让很多人无法理解，而汪海提出的“价格的竞争是暂时的，而质量的竞争是永恒的”，让人一看就明明白白。

哲学家们说量变可以促使质变，但汪海却对职工们说，双星在日产量达到60万双的时候，如果出现万分之一的质量问题，一天就是60双，一年就会有上万名消费者对双星鞋不满，长此以往，名牌就会发生质变。因此，汪海说：“愈是名牌愈要重视质量，愈是名牌愈要提高质量”。

“只有疲软的产品，没有疲软的市场”、“只有没管好的企业，没有管不好的企业”……相信一个没有哲学家头脑的人是说不出这样的话来的。

汪海提出：“市场是企业的最高领导”、“市场是检验企业一切工作的唯一标准”、“市场领导工厂 ”。这些话一出，就惊动了不少人，很多企业到现在才开始理解。汪海认为，企业如果只会找部长 、找市长，是找不来市场的；所以，企业不能靠天，也不能靠地，只有靠自己去创市场。

“汪海语录”始终体现出一种创新精神。汪海提出，作为企业家在市场上就必须喜“新” 厌“旧”、“创新是企业发展的源泉，创新是企业发展的灵魂和动力”。双星将创新作为检验每个岗位、每个人是否进入市场的最好体现，全体双星人积极进行理论创新、科技创新、体制创新、机制创新、管理创新、经营创新等全方位创新，勇于破除旧思想、旧观念、旧传统、旧框框、旧方法，树立新思维、新观念、新思路、新做法；按照汪海总裁提出的“反思维是人类成功的开始，只有反思维才能创造奇迹”的科技创新意识，双星创造出新、奇、特 、优的产品，在激烈的市场竞争中创出了中国人自己的民族名牌。

进入新世纪，汪海总裁又提出“领导、工程技术人员、一线员工三位一体的创新”、“岗位是市场、竞争在机台、全员都创新、人人出成果”、“打一场创新的人民战争”的创新观点 。双星人高擎“创新”大旗，以不懈进取的创新意识，全员投身创新大潮，靠全员创新，打造企业核心竞争力。

双星人的一剂“良药”

对于双星人来说，“汪海语录”是一剂“良药”，它能使双星人越是在困难时越是“自己拿自己当骨干”、“自己给自己加压力”、“自己给自己出题目”；在别人不理解时又“自我感觉良好”；它又在时刻激励着双星人要“为国家争光、为民族争气、为双星增辉”；它还让双星人的心中警钟长鸣：“没有危机感的名牌是最危险的名牌，没有危机感的员工是没有希望的员工”。

汪海说，所谓的“汪海语录”，其实是双星人集体智慧的结晶，是对双星人多少年来的理论和实践的总结和升华，所以才能受到职工的热爱，从而深深地刻在每个员工的心灵和头脑之中，被理解、相信和实践。才会有那么多的人见到后如获至宝……

如果我们的国有企业、民营企业都能有自己的一套“汪海语录”，又会怎么样呢?真希望在市场经济的中国能多看到一些像“汪海语录”这样的企业家语录，那样，中国的企业就一定会大有希望。

（二）双星文化进“东风”

——双星并购东风轮胎成功的关键

老国有企业东风轮胎公司靠与马来西亚的合资并没有看到生的希望，而双星集团作为一个老的国有企业入主东风轮胎后，仅仅是短短两年多的时间，就使东风轮胎这家负债累累的老国企重现生机。双星创出了中国企业兼并中“快鱼吃慢鱼”、“国企吃国企”、“国企超外企”的经典成功案例，这个案例说明一个真理——文化融合，即从“形合”到“心合”是并购成功的关键。

2007年12月25日上午，湖北省委书记罗清泉与十堰市委书记赵斌、市长陈天会等一行前往双星东风轮胎公司视察调研。所到之处一派热火朝天的生产场面。双星托管东风以来，走过了2005、2006年恢复生产的艰难时期，2007年快速发展，出现了产销两旺的良好局面，全年各项经济指标均比2006年实现翻番，特别是出口创汇全年达到了1800万美元，为拉动十堰地方经济做出了较大贡献。湖北省省委书记罗清泉充分肯定了双星用文化、用理念、用管理改造一个倒闭的老国有企业的成功经验，鼓励公司再接再厉、加快发展，争取把双星东风建设成为全国乃至全球的现代化明星企业，并代表湖北省委、省政府表示，将一如既往地支持双星东风的发展。

实际上，双星入主东风轮胎前，东风轮胎在与马来西亚合资时，曾得到了2.8亿元的资金支持，也输入了先进的技术与外国的管理方法，但最终还是失败了。而双星又是如何在短短两年多的时间使一个老的国有企业起死回生的呢？

整合愿景 明确方向

2005年，双星重组东风对外引起了社会的轰动，对内引起了强烈的反响。市场经济的冲击使多年来依靠政府而生存的源头面临断炊，企业吃国家大锅饭，职工吃企业大锅饭的慵懒日子面临结束，计划经济体制下的优越感和安全感荡然无存，东风人对重组这一市场经济的新生事物和必然规律产生了恐惧，产生了模糊认识和偏差，不理解、不认同、不支持，甚至是赫然悬挂“双星滚回去，汪海滚回去！”的大标语，公然抗议双星的到来。对此，双星用文化理念教育人、改造人、管理人、激发人，东风人从不认识、不理解、不接受到认识、理解、接受并主动融入双星名牌，完成了与双星文化的对接，开创了自我革命，自我突破的新纪元。

2005年3月双星重组东风轮胎后，在双星东风轮胎公司第一期培训动员大会暨恢复生产誓师大会上，双星总裁汪海就“为什么重组东风，怎样重振双星东风雄风”作了长达两个半小时的演讲，提出：“谁能救东风？只有自己救自己。”双星重组东风，就是要联合东风一道同国际品牌竞争，为国有轮胎行业争光，保住毛泽东主席亲自给“东风”命名的这一中国民族品牌。汪海的讲话使东风员工明确了目标，看到了希望，赢得了多达49次的掌声。

双星决策者在实践中认识到，在并购后，被并购企业的员工大多会感到企业和自身发展的不确定因素增加，恐惧、不安会对员工的工作效率及情绪产生影响，由此会加剧对并购方整合战略的抵制。只有在新企业的发展愿景非常明确，能够被企业中的领导骨干和员工所认可和接受，才能有助于企业整合战略的逐步实施，减少可能的阻力和抵制。

输入双星文化，从“形合”到“心合”

在重组东风轮胎时，汪海深情地说：“一个企业的成败关键取决于什么？取决于管理。而文化理念是最顶尖的管理，用文化理念去教育人、改造人、团结人，是双星政治工作的纲。”

对于东风职工来说，计划经济的旧体制禁锢他们的思想已经太久了，老国有、老军工的旧思维束缚他们的思想太久了，粗放式管理的旧习惯影响他们的思想太久了。单靠输入外资以及所谓的模式化的管理，企业怎么会出现转机？汪海审时度势，向双星东风人提出了“为谁干、怎么干”的大讨论，希望他们与过去的旧思想、旧习惯、旧作风彻底决裂。

战争年代之所以弱能打败强，靠的就是精神，精神和文化是不可分割的。双星把优秀的双星文化渗透到双星东风员工的思想和企业的实际，产生了巨大的力量。双星托管以来，东风公司全面开展了员工的教育培训，组织领导、员工到双星集团总部及双星各生产厂参观学习，特别是“实事求是、行善积德”、“树立民族志气，弘扬民族精神、创造民族品牌”具有民族精神的双星特色企业文化教育，使大家亲身感受到名牌企业的管理，大家的思想观念、精神面貌逐步发生大的变化。

双星并购东风后，企业的领导和管理人员几乎全是原来那些人，无非就是进行了调整，给每个人提供了最适合发挥作用的岗位，给每个人换成了市场经济的“脑袋”。可以说，双星东风人就是在不断渗透的双星文化理念的熏陶下，经历了一场思想解放、观念变革、头脑洗礼的过程，终于浴火重生，在生产经营中表现出了从未有过的积极性。

树立市场化观念 改变机制增活力

体制和机制是决定企业生死存亡的大问题，没有良好的体制和机制作保证，企业就不能实现健康发展，更谈不上做大做强。

双星东风轮胎公司坚持“以市场为标准，以企业发展为标准，以调动全体员工积极性为标准”的原则，结合公司各单位实际，不断总结，不断调整，不断对原企业计划经济的旧体制进行改革，实施了奖罚分明的考核机制，实行了全员市场化利润招标承包体制，变企业的市场竞争为全员的内部竞争，实现了“事事有人管，人人都管事”，解决了“过去吃企业、拿企业、靠企业”的老问题，改变了“干好干坏一个样，干与不干一个样”的坏作风，达到了激励员工积极性和提高生产效率的目的，实现了员工精神面貌的大变化，初步建立起一支双星名牌的“三铁”（铁的意志、铁的纪律、铁的作风）员工队伍。双星东风轮胎公司的现场管理、产品开发、产品质量、员工精神面貌等发生了深刻变化，企业突破了时间紧、任务重的困难，短时间内恢复了全钢胎生产，月产量也突破了原东风历史上的最好水平；突破了原东风只重配套一个市场的局限，做到了维修市场、配套市场、国外市场、定牌市场多条腿走路，为市场经营工作迈大步打下了坚实的基础；突破了创新和技术开发水平的落后局面，打破了百年来轮胎只有黑色的历史，研发出世界独有的、个性时尚的彩色轮胎；通过推行现场质量看板管理等新的质量管理模式，使员工树立起了“质量精益求精，服务尽善尽美”的质量意识。双星东风轮胎公司为十堰本地的一位出租车用户装配了4条双星东风半钢轿车胎，在各种复杂道路的使用环境下，达到了10万公里无损坏，实现了产品质量的大提高，树立了企业新形象，增强了企业的市场竞争力。

管理为本 竞争力强

管理是企业发展和市场竞争永恒的主题。特别是在鞋类、轮胎行业，“三分靠技术，七分靠管理”已成为一个不争的事实。双星并购企业的成功很大程度上就在于加强对并购企业的管理。

汪海总裁告诉东风轮胎职工，所有的破产企业都是“垮在管理上，败在市场上，输在文化上”。我们端的是市场的碗，吃的是市场的饭，因此，我们的工作一定要务实，不能务虚。双星不是“救世主”，真正的“救世主”是双星东风员工自己。双星将“文化管、钱管、道管、情管、制度管”等管理模式与市场化承包体制机制结合输入到双星东风轮胎公司，使企业很快融入了双星市场管理理念，使双星东风员工树立和增强了质量意识、市场意识、竞争意识、发展意识。

看一个轮胎企业的现场管理水平，密炼车间最具代表性。双星东风通过坚持不懈地抓各项基础管理，使以密炼车间为代表的生产一线、各个工厂的现场管理发生了深刻变化。原企业的部分退休老干部、老职工2007年9月参观了密炼车间后说：“以前这里从来没人来参观过，只要进来一趟，出去全身就黑乎乎，而现在真是比家里收拾得还要干净呀！”

在双星东风办公大楼的显眼位置，“市场是检验企业一切工作的标准”的大标语格外引人注目；在工厂车间和厂区内，关于市场的横幅随处可见，如“全员转向市场，人人关心质量”、“干好产品质量是最大的行善积德”、“两眼盯在市场上，功夫下在管理上”等等。双星东风从强化管理和优化人员配置入手，领导骨干主动深入一线，既是宣传员，又是指挥员，还是战斗员，充分激发和调动了每个分厂、车间、部门和岗位员工的积极性，把干好工作和珍惜自己的未来联系在一起，极大地促进了管理、产量、质量的提高。

如今，双星把已经运转成熟的“工序链条索赔”、“厂币采购供应”、“承包管理”、“家庭消费式”等双星成功的管理方式完全渗透到了双星东风的管理体系之中。

（三）汪海走上微软讲坛

当地时间2007年8月16日，在美国西雅图全球最大的电脑软件公司——微软公司，百名管理、技术、工程人员聚集在一起，带着疑惑和好奇，迎接一位来自中国的著名企业家——双星集团总裁汪海。一场由微软公司举办的“双星集团与微软公司企业文化交流活动”正式拉开序幕。

汪海是第一个走进微软讲坛的中国企业家，能够登上微软讲坛是许多人的梦想。

头戴双星帽、身着T恤衫、脚穿旅游鞋，一身双星装备的“中国鞋王”一进讲坛就给人们以惊叹。

作为全球最成功的企业之一——微软公司是世界PC（个人计算机）软件开发的先导，汇集了世界各国最优秀的高科技人才。

而随着全球经济的快速发展，中国已成为全球制造加工基地中心，在激烈的国内外市场竞争中，在国有制鞋企业纷纷倒闭的情况下，双星能够“一枝独秀”，能够长盛不衰，必然有其独到和独特的地方。作为一个竞争性极强、受国外品牌冲击最早的国有制鞋企业，双星的生存是个特例，双星成功的原因是多方面的，但独具双星特色的企业文化和管理理论起了很重要的作用。

而正是汪海创造了独具双星特色的企业文化、管理理论和哲学思想，才让双星走出了制造加工业由“中国制造”升华为“中国创造”的成功之路，也让汪海走进了世界级企业——微软。

第一个实现科技与制造业的碰撞，作为中国传统制造加工业中竞争最激烈的鞋业和轮胎业，双星创造了一个又一个发展奇迹。“双星的发展由各种因素促成，最重要的一点就是企业文化发挥了作用。目前，无论是高科技产业还是制造加工业，没有自己的文化和理念，企业就没有希望；只有对文化和理念进行不断创新，企业才能更好地发展”。 

这位来自东方企业家的演讲极具感染力，在微软公司两个小时的演讲中，他用真实生动的事例、幽默诙谐的语言、独特思辨的方式，汇通古今、贯穿中西地对中国文化和企业管理的关系，以及东西方文化的共同点与差异性进行了阐述和分析。

汪海创造性提出的“干好产品质量就是最大的行善积德”、“诚信做人、200％服务”等道德理念，与微软公司“责任至上，正直诚信，服务客户”的行为规范不谋而合；“打一场商战中创新的人民战争”、“今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就淘汰”等创新观点，与微软公司“对新技术充满热情，勇于迎接挑战，坚持不懈创新”不谋而合；“道管、情管、钱管、制度管、文化理念管”等管理理念，与微软公司“以德服人，用钱激励，重视和留用人才”的人才管理措施不谋而合；“以人为本，想员工之所想，急员工之所急”，的以人为中心的理念，与微软公司“给员工提供一个宽松、舒适的工作环境”的和谐氛围不谋而合。

而由于东西方文化的差异，所处环境的差异，从事行业的差异，又造就了双方企业文化和管理形式的差异性。汪海谈到：双星改革开放发展到今天，文化理念在企业发展中起到了关键作用，但是因为企业性质不同，文化理念的内涵不同，所以高科技产业松散型的工作环境在劳动密集型的制造加工行业不可能实现，而双星“有情的领导”的人性化管理与西方程序化的制度考核和标准考核也会产生碰撞，但不管是东方的还是西方的，由文化理念产生的管理形式和管理方法能够促进企业发展才是硬道理。汪海先生的演讲让所有人都更加深刻地感受到了这一点。

汪海谈到：作为劳动密集型行业，人为因素直接影响着质量、产量和成本，双星提出了“干好产品质量就是最大的行善积德”的道德标准，抓住了“用文化理念教育人，引导人，管理人”这个最顶尖的管理核心，发扬了“工人阶级吃苦耐劳，顽强拼搏，忘我工作”的奉献精神，创造了 “九九管理法”、“ＡＢＷ”理论等独特的管理理论，并创出了“小吃大”、“快吃慢”、“国有吃国有”的成功案例。

最后汪海说：“文化是思想，是灵魂，是精神，可以教育人、启发人、引导人，只有创造新文化、新理论、新思想，才能创出新奇迹，推动社会和历史不断发展前进。”

“这次文化交流就是在不同的国情环境、不同的行业领域、不同的文化背景情况下，在高科技ＩＴ产业的领军企业和劳动密集型、制造加工业的民族优秀企业的相互交流中，如何更好地继承中国传统文化资源，吸收外来先进的绩效、技能考核等程序化的制度标准，创造自己现代特色的企业文化和管理理念”，而汪海此行亦有“取经”之意。

第一个在微软纵论中国文化与企业管理中国企业家，在某种意义上向人们证明了中国国有企业完全可以搞好，完全可以创造出中国特色的企业管理文化和管理模式。

 

（资料来源：《商业周刊》，2007年第20期 总第273期）

四、专家点评

据说在国内、国际上的很多场合，汪海总裁经常会遇到记者和听众提出这样的问题：支撑双星在行业内一枝独秀、脱颖而出，创出民族名牌、世界名牌的秘密武器是什么？

每每遇到类似的问题时，汪海总裁都会首先回报一个爽朗的大笑，接着就说：“双星根本没有什么秘而不宣的绝招。如果有绝招，那么多的人和企业都到双星考察和参观，早就被复制走了。但是往深处说，最根本的一点，或许就是双星的企业文化。”

那么，汪海总裁对中国的最大贡献是什么呢？

国务院前国资委研究中心主任王忠明博士在听了汪海总裁介绍的含有泥土芳香、具有中国特色的企业文化后，感慨地说：“一个企业，最重要的就在于它在思想层面给社会所做的贡献，企业文化作为企业在经营管理中最具有经济学意义上的外溢性，会超越企业、超越行业、超越产业、超越经济，因此它将伟大的企业和一般的企业区别出来，也把企业领导人和真正的企业家区别出来。汪海总裁的观点为什么让人耳目一新，很重要的一点他不是一般意义上的经验介绍，他已经在经营管理思想层面上有了自己的特性。虽然国有企业有经验、有现象、有模式，但国有企业很难创造属于自己的思想。为什么汪海能在此方面有突破？是因为双星已经不是一个传统意义上的国有企业，既有国有企业的外壳，但在经营管理方面实际突破了这个范围，所形成的经营管理思想给社会做出了贡献，成为全社会共享的文化财富，比有形的服务和产品更值得研究和学习。”

世界最著名的成功学大师拿破仑•希尔说得好：“思考的力量是人类最大的力量，它能建立伟大的王国，也可使王国灭亡。所有的观念、计划、目的及欲望，都起源于思想。思想是所有能量的主宰，能够解决所有的问题。如果你不学习正确的思考，是绝对成就不了杰出的事情的。”

试想，全世界的工人阶级和人民大众所以能够从受剥削、受压迫的奴隶成为今天世界上许多国家和地区的主人，最根本的原因就来源于马克思、列宁创造的马克思主义和列宁主义。中国的工人阶级和人民大众所以能够翻身成为国家的主人，并且能过上小康生活，最根本的原因就来源于毛泽东思想和邓小平理论。同理，双星集团所以能创造出惊人奇迹，最根本的原因就来源于汪海总裁的市场企业家思想，而这一思想的具体体现就是双星的企业文化。

独具特色的双星企业文化的价值已经不单是汪海总裁个人的无形资产，也不单是双星集团的无形资产，更重要的是，它将会成为中国企业家共同的精神财富。中国的企业家只要能够掌握和运用好这一精神财富，就一定能造就出更多的汪海式企业家，造就出更多的双星式品牌，造就出更多的双星式企业，就一定能更好、更快地增强中国的经济实力、政治实力、军事实力和文化实力，就能为全人类做出更大的贡献！