反思维是人类成功的开始，运用反思维，往往可以创造奇迹。20世纪90年代初，当企业们纷纷去沿海地区、大都市投资办厂时，我却做出“别人下山我上山”的战略决策，使双星挺进沂蒙山，向贫困地区转移，不仅增强了企业发展后劲，而且带动了当地经济的发展。20世纪90年代末，全国各地兴起一股高科技风潮，各行各业最时兴的就是生产所谓科技含量高的产品，我却掉头选择了属于传统制造业的轮胎行业作为双星的效益增长点。这两次运用反向思维做出的决策，创造了双星发展的奇迹。

                                               ——汪海

第一则“反”广告

正当双星蒸蒸日上、形势一片大好、消费者购买双星产品的热情十分高涨时，汪海收到几封顾客来信，反映他们新购买的老人健身鞋有毛病，问能否给予退换。

汪海读了信后，心潮如浪。他已经好久没有接到消费者反映情况的来信了，他要亲自了解情况，解决这个问题。汪海找到负责质量的经理，他说这批鞋是因为原材料有问题，所以出现了一些不尽人意的地方，但鞋本身的牢固程度都比较可靠，根本不影响穿用，只是有些不舒服，他的意见是不用给消费者退换。

汪海听了这样的汇报显然不满意。在办公室里来回地走着，心里感到一直不舒服，他在想这样一个问题：随着人们生活质量的不断提高，花几十元钱买双鞋本来不算什么。可如果人家高高兴兴地买了双星鞋回去，结果一试不舒服、不满意，会是怎样的心情呢？另外，中国老百姓一般说来是”冤死不投诉”，而他们之所以能写信反映情况，这正说明他们是信任双星、相信双星的，像这样的人，我们又怎么能忍心让他们花钱买个不愉快呢？作为老年人，吃穿已经不太讲究了，唯有穿得舒服些是他们所追求的，不舒服就等于不合格。

汪海又想到企业的名声与信誉，像双星这样的制鞋大企业，每天的总产量在20万双左右，如果有万分之一不合格，一天就有20多双残次品，一年下来就会有上万双不合格品，而这样的结果会使企业的名声和信誉在一万多个用户中丧失！产品质量是企业的生命，售后服务同样关系到企业的生命。想到这，他立即召开全体员工大会，严肃地说道：“在市场面前谁都不能作假，特别是在质量问题方面不能作假。企业什么都可以改革，唯有质量第一不能改革；企业什么都可以原谅，唯有质量问题不能原谅。特别是对因工作质量、服务质量差造成产品质量问题的更不能放过，更不能原谅。一定要追究责任，严肃处理。有人对我说，中国十几亿人有几个不满意的很正常。这是什么话，我们或许不能让十几亿人都满意，但绝对不能知道消费者不满意了还不去改正。”

散会后，汪海依然气愤难当，他并不是因为出现质量问题而震怒，他是为有些人，特别是干部们有那种不把客户当上帝、有问题得过且过的思想而气愤。企业如不把质量当生命一样呵护，这个企业就会被淘汰出局。

俗话说：“好事不出门，坏事传千里”。这件事让汪海愤奴的同时也让他大伤脑筋：怎样处理这件事呢？既要达到教育双星的干部职工目的，又要让顾客得到满意的答复。

汪海自从带领双星从一个小企业发展成一个全国乃至世界知名的企业，他信奉的一条真理就是实事求是。一个成熟的企业、诚实的企业是要敢于直面客户，直面自己的质量问题，但如何将这件坏事变成好事呢？一向善于反思维的汪海，做出了一个异乎寻常的大胆决定。

第二天晚上，当人们打开电视时，看到屏幕上出现了建国以来的第一则“反”广告：因进口原材料质量问题，双星向广大顾客深深道歉，请二月份购买“双星”牌老人健身鞋的顾客立即到双星各门市部或代销点换鞋、修鞋。

这则道歉广告在当时全国范围内迅速引起了强烈反响，《人民日报》、《工人日报》、《经济日报》等几十家报刊纷纷撰文予以评论，甚至连国外的媒体都予以了转载，把这种敢于亮丑的勇气和对顾客负责到底的做法，誉为远见卓识，具有“正竞争”的气度。

“反”广告赢得了“正”效益，双星内外无不为汪海这一反思维叫绝。作为企业家，汪海当然重视经济效益，但他更注重企业的社会效益。在这则“反”广告中，汪海对消费者献出了真心，换回了金钱难以买来的信誉。 

狮子穿鞋

自古以来，狮子踩绣球是我们民族的一种图腾。但是，双星大门口的石狮子要是也踩绣球，那就不能体现总裁汪海反思维的魅力了。狮子不踩绣球那它踩什么？一般人肯定猜不到。双星的石狮子什么也不踩，它要穿鞋！狮子穿鞋？这可是一件怪事。

1992年汪海准备建一座双星城，在设计时按照中国人的惯例要在大门口竖一对石狮子，这是中国人几千年留传下来的风俗。方案摆在了汪海的面前，一向不喜欢跟着别人走老路的汪海看着双星城的整体设计感到很满意，但见门口的那对石狮子是司空见惯的老样子，觉得缺点什么，这两个狮子到底怎么竖效果才能最好呢？如果是竖一对通常意义上的石狮子，你就是雕刻出花来也绝对引不起人们的注意，如果是这样，那竖不竖狮子还不是一个样。既然要竖就要有所创新，双星的石狮子一定要与众不同，竖出新意，竖出自己的风格，引起人们的极大关注，这样才能达到目的。

双星的办公大楼离大海只有100多米，海边是汪海经常思索问题的好处所，面对一浪推着一浪的大海，汪海自问：“我汪海是干什么的？我是鞋匠，做鞋的，既然是做鞋的我给人穿鞋是常理，可为什么就不能也给石狮子穿鞋呢？”

给狮子穿鞋，对！任何人都没想到的事，汪海想到了，与其说是大海给了汪海灵感，不如说是汪海已然养成了以反思维考虑问题的习惯。

当汪海兴奋地安排手下人去寻找石匠时，没想到那位技术精湛的小石匠连连摇头，瞪着一双充满疑惑的大眼睛问道：“给石狮穿鞋？没搞错吧！”施工员回答说：“没错，就是狮子穿鞋。”

小石匠祖辈做石刻手艺的世家，回到家首先跟父亲说，双星要做一对石狮子，父亲说，那就做吧，有什么为难的。小石匠低着头说，人家要给狮子穿鞋，而不是踩绣球。小石匠的父亲一听就火了，训斥他说：混仗！狮子穿鞋？我活了50多岁了都没听说过。小石匠自然是遭到了父亲的责怪，他心里不服就把这件事又告诉了他的爷爷，爷爷听后也说，你肯定是听错了。祖孙两人争执了一番，最后年过七旬的老石匠捻着胡须对儿子说，“你亲自去一趟双星，把这件事问个明白。”

中年石匠来到双星城，施工人员把汪海的意图又仔细地向他说了一遍，这位干了几十年的石匠，怎么也不能理解狮子穿鞋这件事。他说，从古到今也没有一个人给狮子穿鞋的呀，我可以不可以见见汪总。施工人员答应了他的请求。

中年石匠来到汪海的办公室，汪海热情地接待了他，指着那幅作品说，“敢为天下先”的条幅说，“敢为天下先”并不是胡来，做生意要做在别人前头才有先机。我们是做鞋的企业，门口的狮子踩个石球什么的不新鲜，要是那样不如不竖。但让狮子穿上双星鞋在门口一站，这就是新鲜事了，这就是“敢为天下先”的人做的事了，我敢保证，你要是按我的说法给狮子穿鞋了，你也就做了一件“敢为天下先”的事。说着他把一双特大号双星鞋交到石匠手里。石匠接过鞋彻底弄明白了汪海的用意，回去复命了。

双星城的门口有五条路线的公交车经过，属于比较繁华的地段。当这对穿鞋的狮子在双星城大门口竖起来的那天，引来了无数好奇的目光。电台、电视台和新闻记者纷纷报道了这件事，在青岛轰动一时，过路的人无不惊奇地说：“看啊，双星的狮子穿鞋了。”有的汽车还特意停下来让乘客看看热闹。青岛是旅游名城，双星狮子穿鞋不仅让青岛市民家喻户晓，也很快让全国各地来青岛的游人成为一个必不可少的参观景点。

狮子穿鞋的广告一直延续了几年，当这件事失去新鲜感之后，汪海的脑海里又在研究新的“广告”创意了。

1995年在一次企业家联席会上，汪海突然有所感悟，表面上看，大家都是企业家，但是谁带领企业大搞改革，冲锋陷阵；谁是口头派，搞花架子，每个人心里都有一笔账。汪海由此想到了邓小平的黑猫白猫理论，看着那些如同白猫的企业家，不抓老鼠但喊的口号特别响，天天喊着企业改革，但就是没有实际行动；而那些锐意改革的企业家们，却像黑猫一样猛抓改革，狠抓质量。市场经济不能只喊口号不付诸行动。

正是那次联席会让汪海有了新的灵感，双星建新办公楼时，汪海这次决定不在门口竖狮子了，他要竖两只猫，一只黑猫一只白猫。

这又是一次大胆的创新，汪海再次让石匠将石狮改成黑白两只猫的形象。他告诉石匠，要将黑猫塑成前爪摁着两个老鼠，塌腰翘臀，两个眼看着前方；白猫呢，张着大嘴，昂着头，老鼠就在它眼前可就是不抓。在塑像的底座上再镌刻上名言：“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫；不管说三道四，双星发展是硬道理”。汪海的这个设计，如一石如水，引得众人评说。

从“狮子穿鞋”到“白猫黑猫’，汪海的反思维取得了非同寻常的效果，十几年过去了，至今还有许多人在津津乐道地评说着汪海发展了的“黑猫白猫”理论。

涨价有理

在双星发展史上，柳州全国鞋帽订货会是企业由进入市场到适应市场的精彩乐章。

11月份的柳州细雨绵绵，阴冷潮湿，但在柳州举行的全国鞋帽订货会上，各大制鞋厂家却是热情满怀，摩拳擦掌，决心要试比高低。

汪海从营销队伍中精选了16名勇士前去应战。临行前，汪海给他们鼓劲说：“大家作为业务骨干中的精英，此次是肩负着全体双星职工的重托去参加订货会的。因此，你们的任务有两项，一是要广泛宣传企业，二是要拿到100万双鞋的合同订单。”

16名营销勇士带着300多双样品鞋来到柳州，在摊位上精心布展。为了达到宣传双星产品的最佳效果，他们将两条写有“双星全体员工向全国广大用户问好！”、“双星牌产品欢迎商界朋友光临洽谈！”的横幅，挂在了交易大楼的正中间，抢占了最佳广告位置。但是别的厂家也都使出浑身解数，拿出了自己的看家本领，亮出了一决高低的势头。     

汪海在开展前来到了会场，他看完其他厂家的促销手段后，心里有些没底儿。因为精明的浙江人、福建人、江苏人用大招牌公开亮出了“买十送一，买一千送三百”的大红字样，以此招揽来自全国各地的客户；为了拿到更大的订单，有的厂家还抛出了“跳楼价”。面对如此激烈的竞争，起程时雄心勃勃的营销勇士们信心锐减，因为同样花色的品种，双星的价格比别人整整高出1/10，这能让客户接受吗？他们无不向汪海投出求救的目光，希望汪海依然像以前企业遇到困境时那样力挽狂澜。而这时的汪海却是眉头紧锁，一脸的困顿。

柳州的夜晚因为有了这次全国鞋帽订货会更加绚丽多姿，大街小巷张灯结彩，汪海站在窗前看着繁华的大街，却无心欣赏如此美丽迷人的夜色，他决定召开营销方案会议。汪海的习惯是先让大家畅所欲言，尽情地谈谈自己的想法和看法。

两天紧张又忙碌的布展让大家体会很深，早就有一肚子的话要说，有人说：“因为我们是国企，所以根本不可能像南方个体、乡镇企业那样灵活，暗地里给客户塞‘红包’，这样我们首先就落了下风。”还有人提议，要想使订单突破100万双，只有两招儿，一是请客送礼，人家给300，我们给500；二是降价，打一场价格战。

听完大家的议论，汪海一言不发。他知道大家的想法是有道理的。目前社会上出现的各种恶性竞争，造成了经营方式的混乱。一个国家从计划经济走向市场经济无疑会出现这些现象，企业随波逐流者大有人在，如果我汪海也汇入其中那我就不是市场将军了，是将军就要百战百胜，要想百战百胜就必须出奇不意，攻其不备，古人有三十六计，我则可以用一计取胜：反思维。在中国，你只有与众不同、逆流而上才会吸引别人的眼球，这也是在商场里摸爬滚打才得出的实战经验。

汪海见大家的意见发表得差不多了，便问道：“你们觉得咱双星的产品在样式和质量方面与其他厂家相比到底过硬不过硬？”

大家几乎是异口同声地回答：“当然过硬。”

“既然过硬，为什么要降价？”

   大家不做声了，面面相觑，刚才热热闹闹的会场一下子静了下来。

汪海接着说：“虽然现在社会风气是这样，但我总觉得负竞争是暂时的，真正的竞争应该是正面出击。我们双星就是要靠质量好、信誉佳的风范，靠我们热情的服务和认真的工作取胜，搞歪门邪道，不是一个有所作为的企业该干的事儿。我们要想在逆境中取胜，拿到更多的订单就要反其道而行之，涨价。”

汪海是具有自我奋斗品质的领导者，他所说的正竞争，就像田径场上的竞赛一样，是运动员在体育规则中比速度、比本事、比耐力的一种竞争。而不是见别人跑得快，就故意下绊子，或私下里吃点兴奋剂。这种弄虚作假的做法，虽然能够取得胜利，但它却是暂时的，是一种伤天害理的不道德行为，商人最需要具备的就是商德。

第二天，汪海便按照自己的思路开始布置工作。按照优质优价的原则制定了新的订货价，随后开始实施双星与众不同的促销方案。在《柳州日报》刊登一则整版广告，写下这样几句话：如果双星鞋不漂亮，你尽管不选择它；如果双星鞋不舒服，你尽管远离它；如果双星鞋质量差，你尽管不买它；如果你信得过双星鞋，绝不要错过它！

这期报纸一出版，新颖的版式，独特的广告语言，诚实的商业作风，立即引起广大消费者的注意，无疑达到了宣传和扩大双星知名度的效果。其次，全体经营人员在订货会期间一人承包两个省，白天与客户洽谈业务，晚上亲自拜访客户。并要用真挚的情感、过硬的产品和认真的工作态度去努力打动他们。

就这样，在11月5日订货会正式开幕的当天，营销人员按照汪海的思路，拿着登有双星广告的《柳州日报》分发到与会者手中，并在展柜前竖起一块大红招牌，赫然醒目地写着：“不怕价格高，就怕货比货”。

第一天下来，他们竟然签订了30万双的订货合同；到了第二天中午，合同已突破了150万双大关，远远超过了出发前100万双的预定目标；第三天展会结束时，实际所签订的合同已达260万双，这260万双鞋基本上都是全国各大商场预订的新品种，与其说汪海的“柳州决策”出其不意，不如说是汪海的反思维智高一筹，为双星成为世界领头羊又铸就了新台阶。

特许经营“空手道”

  随着信息技术的革命，全球经济一体化的到来，“特许”并不是一个神秘的玄而又玄的词。汪海搞特许经营的一个案例，让我们看到了他逆向思维的又一次成功。 

2002年6月份，双星集团第一次将商标使用权授予外部企业，实施品牌运作。温州一家制鞋企业的老板找到双星总裁汪海，想买断双星在温州的皮鞋商标经营权。不久，“双星特派员”到达温州考察，发现所谓的“公司”只有老板一个人,既没有厂房、生产线，更没有员工、车间，有的只是“创新观念”。“双星特派员”了解这些情况后，合作自然不告而吹。

汪海得知此事后，对这个老板的“虚拟经营”很感兴趣，他亲自去温州考察，经过一番交谈后，他认为这个年轻人是个创业天才，能干出一番大事业，于是汪海亲自授权这家公司，以1000万元卖掉“双星”皮鞋商标6年的经营权。

这件事让很多人的心悬了起来，把经营权卖给一无所有的人经营，可能是汪海哪根神经出毛病了，但是，汪海坚信，现代经营是理念决定成败，有了好的理念比有厂房、有人马更重要。果然，买主在买断双星皮鞋商标经营权之后短短的4个多月，又利用“蛋生鸡”的运营方式，在自己的经营区域内转手建立了20多家代理网络，16家分支机构，并收购当地一家皮鞋生产线，卖出皮鞋几十万双。双星皮鞋在短时间内出现了奇迹，成为温州皮鞋市场的“快鱼”。

2002年7月1日，温州市工商局发出了实行“一审一核”制度后的第一张企业执照，就是“温州双星”。双星集团总部为此专门向温州市工商局发出函件，授权这家新登记的企业使用“双星”品牌。

这是双星集团第一次将商标使用权授予外部企业，将无形资产向有形价值转化。汪海卖的是商标，用的正是“特许运营”战略。

无形资产是企业的一笔巨大财富，但有许多经营者根本就认识不到它的价值。盘点近两年的资本运营，汪海这位市场上的“将军”显得胸有成竹：“双星品牌无形资产价值492.92亿，我要用牌子这个无形的东西做篇大文章，把无形资产变成有形财富，再用有形的财富促进无形资产的增值。我们近几年之所以取得了超常规发展，就是依靠品牌的价值实现了‘三借’，一是借外部资金；二是借外部力量；三是借外部人才，提高双星品牌整个市场知名度……”

如今，全国大小城市新开的双星连锁店，许多经营者是外部人才，他们利用双星品牌获取经营业绩的提升。在双星创造价值的同时，也享受着自己赚钱的快乐，双星也借此实现了品牌的市场扩张。

外国人能造，我们能改

双星轮胎总公司子午胎厂的关键设备几乎都是进口的。许多职工认为，国外的设备先进，万一动坏了岂不是添乱。没问题最好，有问题就修，修不了找厂家。职工的这些想法没错，一般人考虑问题也肯定是这个思路。

汪海遇事喜欢以反思的方式进行研究，他对这些进口设备采取的方法是“改造”。早在20世纪80年代初，他就组织技术人员改造日本进口的密炼机，在任何人不懂、不敢动、多年闲置的情况下，实施了几项技术创新，把闲置的进口设备开了起来。现在，面对轮胎厂职工的保守思想，他鼓励员工们说：“我们要大胆改造进口的，创造我们独有的。不要迷信，不要把外国的东西看得很神秘。”汪海还针对设备的具体情况，提出了很多可以改造的地方，比如半成品打卷、半成品打眼、空中运输等。

作为总裁，汪海虽然在理念上和具体方向上都表明了态度，提出了“外国人能造，我们能改”的口号，但是，职工们还是认为外国的设备都是高精尖产品，无从下手。汪海再次来到子午胎厂检查工作，看到他提出的项目没有进展，并没有批评职工，而是觉得子午胎厂的领导没有大视野，也就没有大胆量。不久以后，汪海去德国大陆公司考察，把子午胎厂的厂长也带上了，让他感受外国先进公司的现代化管理，学习他们的创新理念。考察回来后，厂长思想观念上发生了180度的大转弯，由被动变主动，和员工一起进行进口设备的改造，不仅用一年时间把汪海安排的项目全部改造完成，还将进口设备在运行中出现的问题也解决了。

子午胎厂有两台从日本进口的裁断机，2003年底安装调试后一直不能正常使用，经常出现接错边、稀线、并线等问题，造成了原材料的浪费，影响了产品质量，日本来人调试了许多天也没调试好。这个问题真的就不能解决了？厂里的一位电器工程师和一位机械师看在眼里，急在心上，下决心要把机器改造好。在此后的一段时间里，他们天天守在设备现场观察、分析，先后设计了几十种改进方案进行试验，对接头工序的许多零件都进行了调整，终于改造成功，基本上杜绝了以前经常发生的质量问题。后来日本人又来回访，看到这台设备能正常运转，感到不可思议：“我们自己生产的设备调试不好，你们却把它改造好了，双星人，了不起！”

荷兰进口的VMI直裁机一向被业内人士认为是非常先进的，就连荷兰人自己也自豪地宣称，他们的直裁机是目前世界上最先进的设备。然而生产一线的员工在具体操作时却发现这台设备的卷曲系统存在缺陷，限制了生产效率的提高。一线员工将这一问题作为合理化建议提出来之后，厂领导立刻组织技术人员进行攻关，自行设计制作了一套卷曲系统，使每班产量由2200米提高到2700米，提高效率20%以上。

近两年来，双星轮胎总公司几乎对所有进口设备进行了创新改造，总效率提高10%以上，用国产件替代进口件的设备不下几十种，节约采购资金近1000万元。

在汪海创新理论的鼓舞下，双星员工以改造外国设备为起点，创出了中国轮胎行业的多个第一：第一台自动压合装置；第一台垫布整理机；第一台胎面刺孔机；第一台三角胶剖切机；第一台成型鼓清洗机；第一台敷贴胎圈压实机等等。这些创新项目不仅消化不利因素600多万元，而且解决了多年来制约中国轮胎工业发展的大难题，打破了中国轮胎业一直引进、运用国外技术的局面，让那些外企的技术人员刮目相看。

泼冷水的庆祝会

2004年，是所有双星人不能忘怀的一年。这一年，起步较晚的双星轮胎，却和具有几十年发展历史的老牌轮胎企业一起，以无可非议的实力获得了“中国名牌”的称号，在争创世界名牌的历程中迈出了坚实的一步。

消息传来的当日，双星集团4万多名员工群情振奋，沉浸在一片欣喜之中。人们都在相互猜测着，集团党委将会用一种什么形式来庆祝这次来之不易的胜利？

此时的汪海，却独自一人坐在办公室内，一改往日那张再多困难也始终乐呵呵的笑脸，面色凝重地陷入了思考。突然，他站了起来，让办公室通知集团所有副总，驱车直奔双星轮胎的所在地——距离青岛市区100多公里的胶南市。

到达目的地的时候，正好是夕阳西下夜幕将临的傍晚。双星轮胎总公司的管理骨干们早已根据自己分管的“摊子”等候在生产一线。每个人脸上都挂着欣喜。显然，他们还没有从获得名牌的兴奋中走出来。

与往常检查工作时一样，汪海下车后直奔车间。从一个车间到另一个车间，等汪海把占地1400多亩的工厂从头到尾检查完一遍时，已经是晚上9点了。

随后，一行人座在双星轮胎总公司会议室。汪海说：“名牌无终身，管理无句号。越是在这个时候，我们越要保持清醒的头脑，越要看到成绩背后隐藏的危机，越要关起门来查找自己的问题”。还是那种军人的作风、大将风度，一坐下，他就开门见山，直奔会议主题。灯光下，他的脸色严肃得令人生畏！

原以为总裁召集他们来是为了召开庆功会的“头头”们，被汪海当头泼了一瓢冷水。

“不要以为我们创出名牌了，就认为一切都好了，一切都没有问题了，市场不认可，一切等于零。”看着渐渐平静下来的管理骨干，汪海语重心长地接着说：“我希望大家从今天晚上开始，每个人都要对照名牌先找找差距，对照市场先找找不足。”

夜深了，万籁俱寂，双星轮胎公司会议室内却仍然灯火通明。从检查工厂开始，这场别开生面的庆祝会足足召开了近8个小时。结束时，东方已显出鱼肚白色，新的一天开始了。

焦点透视：从求解回到已知

翻开报纸杂志，对汪海评价很多，改革者、开拓者、成功者以及民族企业家等等，众说纷纭。然而，在我采访了双星的职工，并与汪海零距离接触后，深刻地认识到汪海之所以成功，虽然有诸多因素，但他决策成功的最主要原因在于他善于运用反思维。有过军人经历的汪海在中国文化背景下的企业家群落里，是一个不折不扣的另类，他的“反思维”在企业经营管理中，经常别开洞天，喜见春色。

长期以来，人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此创造出惊天动地的奇迹来，按照常规的做法，想把门前的是狮子座的气派些，都会从大小，神态等已拥有的已知条件上考虑，但这样是一个一般的求解过程，不会有一石惊白鸟的效果。汪海的高明之处，是改变原有的已知条件，将狮子踩绣球变为狮子穿鞋，由于这个已知条件的改变，这个结果理所当然地惊诧了世人的眼睛，这就是反思维的魅力。以上讲述的几则汪海的成功案例，如同逆向思维造就的一粒粒珍珠，展示出另类思维方法在企业管理中闪耀的美丽光芒。 相信会给许多人带来启示。

在我国古代，曾有这样一个运用逆向思维的故事。一位母亲有两个儿子，大儿子开染布作坊，小儿子做雨伞生意。每天，这位老母亲都愁眉苦脸，天下雨了怕大儿子染的布没法晒干；天晴了又怕小儿子做的伞没有人买。一位邻居见她整天愁眉苦脸的，叫她反过来想：雨天，小儿子的伞生意做得红火；晴天，大儿子染的布很快就能晒干。果然，这种反思维使这位老母亲终于舒展开整日紧锁的眉头，活得十分开心。

反思维最宝贵的价值，是它对人们认识的挑战，是对事物认识的不断深化，从事企业管理的人应当从汪海运用反思维的成功案例中吸取经验，创造更多的奇迹。因为企业的经营是一个动态平衡，只有不断变化、创新，才能保持这种平衡并一步步地向前发展。