双星,一个闻名海内外的民族品牌。

改革开放初期,全国有数百家“国”字号的制鞋企业,而今唯一“生存”下来的是双星。经过多年励精图治,双星不仅艰难地走出濒临倒闭的低谷,而且已经发展成为涉及鞋业、轮胎、机械、服装等23个产业的特大型企业集团。

双星成为企业界的一个“长寿不倒翁”,其中必有奥秘。“一个企业成功,三分靠技术,七分靠管理。管人最重要的是用文化管,‘人管人累死人,文化管人管灵魂’。文化管理是最高层次的管理,是最顶尖的管理。”双星集团总裁汪海说。

新思想:汪海语录风波

双星的前身是青岛橡胶九厂。上世纪80年代初,计划经济体制逐渐转向有计划的商品经济,企业原有的购销机制被打破。当时,厂里积压着大量按原计划生产的解放鞋,员工发不出工资。在商业部门拒绝收购、上级部门不给援助的情况下,汪海带领员工到市场上卖鞋,奔波一年,硬是把积压的200多万双解放鞋销售一空。双星的员工们说:“正是这背着解放鞋到处卖的经历,使汪海树立了建立特色企业文化的理念。”

“有人就穿鞋,关键在工作”、“只有疲软的产品,没有疲软的市场”,这些既通俗又有哲理的警句,显眼地挂在厂区、车间的墙上,被称为“汪海语录”。一些人不理解,说双星是搞“个人崇拜”,甚至一度在社会上引起一场不小的“语录风波”。

多年来,在国企中,“干好质量就是为人民服务”、“质量是企业的生命”等传统教育理念已经变成了口号。这些口号到了汪海嘴里,变成了一种表达方式:“干好产品质量就是最大的行善积德”、“质量等于人品、质量等于道德、质量等于良心”——这种继承传统文化精髓用于企业管理的务实态度得到员工的认可,却被一些人扣上了“搞封建迷信”的帽子。面对一些人的说三道四和社会上的重重压力,双星人不动摇,终于创出了自己独具特色的市场经济企业文化发展之路。

新理论:鞋道、车道、企道、人道

改革开放以来,国内不少企业养成了沿用西方管理理论的僵化思维,认为一切企业管理案例都是西方的好。在这种思潮面前,汪海坚持“越是民族的,越是优秀的,越是最好的”,他提出“要创出中国人自己的管理理论”。正是汪海的这种引导,才使双星人早在多年前就创出了“双星九九管理法”。中国社会科学院的研究人员在进行调查后,把双星的管理理论和经验编写为《双星之光》一书。此后,汪海运用中国的象形文化,对双星管理经验和思想进行高度总结、完善和提炼,推出了一套与西方“MBA”相对应的、具有中国文化特色的“ABW”论。“ABW”论总结了一套制造加工业管理理论:“软橡胶硬管理、硬机械细管理、小商品抠管理”,为创造民族品牌、振兴民族工业提供了理论指导,被誉为对中国企业经营极具指导意义的“中国特色企业发展哲学”。

双星还继承了中国传统文化“积德行善”的精髓,在全国第一个将传统优秀文化用于现代企业管理当中;第一个提出市场经济的矛盾论,市场经济的红与专,市场经济的孝、忠、义,市场经济新时代的“三民观”;第一个走出了“鞋道、车道、企道、人道”这条中国市场经济的双星人成功之道。

新文化:“创名牌是最好的爱国、爱企、爱岗”

“名牌是市场经济中的原子弹”——这又是汪海的一条“语录”。当年,“橡胶九厂”常被人误听成“香蕉酒厂”,这个尴尬经历让双星人悟出一个道理:参与市场竞争,企业需要名牌。

1986年,双星人最早在人民日报上呼吁:“创中国人自己的名牌”。他们将创名牌作为企业发展的目标,将创名牌与爱岗、爱厂、爱国联系起来,第一个提出了“创名牌是最好的爱国、爱企、爱岗”、“名牌是双星人的金饭碗”的名牌理论。

双星人在实践过程中找到了政治与经济的最佳结合点——创名牌,提出了“弘扬民族精神,创造民族品牌,振兴民族工业”的响亮口号,他们以“干好产品就是最大的行善积德”的质量观干好名牌;以“百分之二百的服务”的顾客观维护名牌;以“创新是企业发展的灵魂”的创新观发展名牌。1995年,双星最早获得“中国驰名商标”,是制鞋业内唯一的一个。

汪海在北大、清华等高等学府演讲过,在美国微软、APEC论坛、达沃斯论坛、博鳌论坛上也演讲过,无论在哪儿,他始终坚持弘扬中华民族文化。双星人立志把民族品牌推向世界,他们要用成功的实践为中华民族争光、争气。

新理念:企业是我家

双星提出,企业要想管理好,有持续发展的竞争力,必须不断教育引导员工创新文化。目前,双星人已创出九大系列文化:市场竞争文化、名牌财富文化、思想管理文化、道德人品文化、质量管理文化、成本管理文化、创新知识文化、技术标准文化、执行形象文化,总结提炼出3000多条企业文化理念。

双星创造的创新理念、质量理念、市场理念、竞争理念,使政治思想工作更加深入人心,更使双星这个老企业涌现出越来越多80后、90后先进典型,他们用青春和激情创造了新技术、新工艺。现在,在双星每个车间都能看到机台旁边悬挂着“诚信区”和“待检区”,他们还建立起了“老乡机台”,“战友机台”,“兄弟机台”,“80、90后机台”,“夫妻机台”,人人都在比团结、比技能、比奉献。

双星的新思想、新理论、新文化、新理念,也改变了那些被双星吸收合并过来的企业。在收购当年号称中国轮胎“四大家族”的原东风轮胎时,面对原企业职工上街游行、围堵会场造成的混乱局面,汪海用“企业垮,到底垮了谁”来启发大家,使大家很快转变了观念,树立起“双星东风人自己救自己”的意识。新企业很快步入快速发展的轨道,成为中国轮胎市场上的一匹“黑马”。

“是特色的企业文化谱写了双星的传奇!”一位多年研究双星现象的专家如是说。

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