（一九九三年四月二十九日）
一 质量与管理的关系
（一）质量同管理是不可分割的统一体，是相辅相成和一致的
质量抓好了，必然说明管理好。管理抓好了，必然会质量好。管理是质量的保证，质量是管理的反映。为什么我们出口鞋的质量好，赢得了“上帝”信任和市场的认可？就是因为我们狠抓了内部管理。没有高水平的管理，就没有高水平的质量，就没有高质量的产品，也就没有现在出口的好局面。所以说，抓好管理是抓好质量的前提和基础。我们可以回想一下，原来那些落后的单位都是靠狠抓管理，才改变了落后面貌，迎头赶上来。不抓管理，一切都等于零。管理是第一位的，没有管理就没有质量，没有管理就没有一切。企业一切工作都是从管理人手的，也就是在管好人的前提下管好物，建立各种章法和制度，不断理顺各种关系，管理的好坏决定了质量的好坏。反过来讲，管理真好假好、真过硬假过硬最终要体现在质量上，质量不好，你的管理就不真实、不过硬。不能把抓管理同抓质量当成是两回事，更不能把抓管理同抓质量对立起来。要在抓内部管理的同时，抓好“三个质量”，管理和质量同时都抓好了，才说明你这个部门的工作真过硬，才说明你得的先进是名副其实、当之无愧的。
（二）质量同管理在企业中的地位
一个企业搞得好和坏的标志就是管理和质量，管理和质量是企业整个情况的根本反映。外界的人到厂里参观，其实就看你的管理和质量怎么样，对你的评价也是管理和质量。管理搞得好、质量搞得好，对你的评价必然就高；管理混乱、质量低劣，必然评价就差。抓管理、抓质量是企业当中最难的工作，也是最能磨炼人、最能考验人的工作，是实打实，来不得半点马虎、来不得半点虚假的工作。衡量一个单位、一个企业，甚至衡量一个班组搞得好坏，就看管理和质量搞得究竟怎么样，管理和质量过硬，企业必然就好，企业经济效益也必然就好，这是个因果关系。因此，只要搞企业，对管理和质量到什么时候、什么情况下都不能放松，到什么时候都不能麻痹，都不能有任何的闪失。抓好了管理，抓好了质量，也就抓住了企业的纲，也就抓住了参与市场竞争的根本。不抓管理，不抓质量，企业肯定不会搞好，必然会在竞争中被淘汰。这是个客观事实。假如各单位、部门不认真抓管理、抓质量，得过且过混日子的话，想当先进也是不可能的，即使成了先进也恐怕保持不住，只能是暂时好一阵子。对管理和质量大家不能凭主观感情用事，今天高兴就抓，明天不高兴就不抓，不能忽紧忽松，犯冷热病。只要是市场经济，只要是搞企业，管理和质量就只能抓紧，不能放松。
（三）质量同管理在企业中的价值
质量同管理是一个企业、一个经济实体自身情况和自身水平的尺子和度量衡，是衡量一个企业好坏最基本的砝码。质量和管理搞得好和坏，决定了这个企业存在的价值的大和小，决定了这个企业队伍素质的高和低。只要是一个经济实体，不管是国营的，还是个体的，要想生存发展下去，就必须首先抓管理、抓质量。不去抓管理，不去抓质量，就迟早要垮台，这是不以人的意志为转移的。质量和管理对企业的兴衰成败、生死存亡具有不可缺少的关键作用和关键影响。
二 质量同市场的关系
质量同市场也是相辅相成的。没有质量就没有市场，没有市场也就没有什么质量可言，市场的竞争是质量的竞争。质量在市场上就是我们企业真好假好最好的天平、最好的法官。在整个市场上，最能说明问题、最能使“上帝”满意和信任、最能表现我们企业存在价值的就是质量。质量好，你的市场信誉就好，存在价值就大；质量不好，你的市场信誉必然就差，你的存在价值必然就小。我们之所以知名度高，得到国际国内两个市场“上帝”的认可，就是因为狠抓了产品质量，以高质量赢得了信誉，赢得了市场。而那些行业中的大厂、老厂之所以亏损倒闭，一落千丈，就是它们的管理、经济、产品，特别是质量没有搞好。市场竞争是残酷无情的，靠花言巧语、坑蒙拐骗是站不住脚的，必须靠质量以优取胜。市场是对我们质量好和坏最好的考场、最好的检查，是对双星企业、双星产品和双星人真过硬假过硬最好的评价、最公正的评价。质量好，说明双星企业、双星产品名副其实，就是过硬，说明了双星人队伍素质就是好。反过来讲，如果质量低劣，消费者都不满意，说明我们的宣传同实际真实情况有出入，那样就成了搬起石头砸自己的脚。在市场面前不能说假话，特别对质量不能说假话。企业什么都可以改革，质量第一不能改革。什么都可以马虎，对质量不能马虎。什么都可以原谅，对质量问题绝不能原谅。特别是对因工作质量、服务质量差造成产品质量问题的更不能放过，更不能原谅，要追究责任，严肃处理。对质量问题任何人也不能偷懒，不能马虎，不能自己原谅自己。进入市场参与竞争，首先要认认真真抓质量，质量是我们进入市场的关键和制胜法宝。
三 质量和管理同素质的关系
质量和管理同素质也是相互一致的。没有好的素质，就必然没有好的质量和好的管理；没有好的质量、好的管理，素质也不可能会真好。如果一个部门内部管理混乱，奖罚不清，质量问题成堆，这个部门的主要领导的素质就不可能很强。质量和管理是素质的反映和代表，素质是质量和管理的根本和关键。自身素质不高，必然抓不好管理，必然抓不好质量。提高素质的关键靠自己培养，靠自己锻炼，靠自己进行自我完善、自我提高，自己给自己加压力，自己给自己出题目，自己约束自己。对自己所处的条件、所处的环境、所处的位置，要有一个正确认识和正确态度。既要经得起表扬，又要经得起批评；既要经得起一帆风顺，又要经得起挫折和打击。更重要的是经得起市场经济和历史的检验和考验，不能违了法，不能出了格。要靠抓管理、抓质量来提高自身的素质，靠质量和管理水平的提高来促进素质的提高。在管理上和质量上出现问题，如果自身素质高，可以尽力去弥补，可以最大限度地避免和减少造成的损失；但如果素质不高，管理和质量出问题就无法弥补。可以说，素质的好坏可以决定管理和质量的好坏，管理和质量的好坏反映了素质的好坏。一个人的素质关键看他的工作质量、服务质量以及责任心和事业心。最近有的管理回潮，出现质量问题，就是部门领导和主要工程技术人员自身素质上出现了问题，是工作不负责任、为市场服务的自觉性和主动性不够造成的。因此，广大干部骨干，特别是年轻干部的素质品德很重要。要尽快提高自身素质，有了高素质，才能真正抓好管理，抓好质量。
四 检查同市场的关系
在市场经济新形势下，各单位、部门应当怎样对待职能部门的检查？职能部门如果不是为了集团整体利益，不是为了贯彻集团领导指示和部署的话，他们还有必要进行检查吗？这是市场逼得我们要生存下去，要保住饭碗才进行检查。我们不是单纯为了检查而检查，检查只是一种手段，而不是目的。目的是为了通过督促检查，使我们的企业内部各项工作适应市场和“上帝”的要求，不断自己革自己的命，进行自我完善、自我提高，促进管理和质量的提高。在市场经济中如何对待职能部门的检查？对检查应持什么态度？对一个部门主要领导来讲，是个观念和素质问题，是个领导意识和领导水平问题。大家应当感到职能部门的检查是件好事，通过检查帮助我们发现问题、指出问题，对部门工作是鞭策和促进，不是谁同谁过不去。而且职能部门的检查同政府官员的那套检查完全是两回事，如果各单位、部门不用领导和职能部门检查就自己干好了，我看根本不需要职能部门再进行检查。所以说，在市场经济新形势下，各单位、部门应当变叫我抓管理、叫我抓质量，为我要抓管理、我要抓质量；变被动地等着职能部门来检查，为主动地自己进行检查，自己整改问题。另外，各职能部门也不能光检查别人，不检查自己；光革别人的命，不革自己的命；光当动力，不当对象。也要允许别人来检查，相互检查督促，共同提高。