如何看待市场经济条件下的感情、热情和激情？
感情是人的本性，它由多元素组成，有老乡的感情、同学的感情、战友的感 情，有提拔的感情、信任的感情、合得来的感情，有兄弟姊妹的感情、知恩图报的感情、知遇之恩的感情，等等，可以说，大千世界，感情是最复杂的。因为今天我 是给培训班讲课、做动员，所以我讲话的重点就不在这里，主要讲一下我们基层管理骨干对企业的感情、热情和激情。
应该说，这“三情”当中，感情是基础，热情是表现，激情是升华。一个人只 有对企业有感情，对工作有热情，对岗位有激情，这个企业才能不断发展壮大，越做越强。所以说，感情、热情和激情，是搞好企业管理、保证产品质量、降低生产 成本最基本的条件，是衡量企业有没有正气和活力、有没有竞争力和战斗力最基本的标准，是衡量一个基层管理骨干是否值得培养、是否真正合格最基本的要求，是 在市场经济中我们每一个基层管理骨干都应该大力提倡和发扬的东西。
1、感情是基础，是人品、道德、良心的体现。
什么是感情？感情是中国传统优秀的孝忠文化的基础，是中华民族最古老、最 传统的孝文化和忠文化在现实生活中的具体体现。现实生活中，一说“这个人孝敬父母，对人有感情”，大家就觉得这个人可以交往，值得信赖；一说“这个人一点 儿都不孝顺，一点儿都没有感情”，大家就都不愿意和这种人交往和交流。所以感情从小的方面讲，就是恩情，就是报恩；从大的方面讲，就是对国家、对企业、对 所从事的事业的一种忠诚和诚信，特别是在市场经济条件下，我们更要提倡这种恩情和感情，更要提倡这种忠诚和诚信。因为大家端的都是双星的碗，吃的都是双星 的饭，大家的依靠也是双星，在企业给大家提供好的环境、创造好的条件的同时，大家应该感恩双星，感谢双星，应该对这个企业忠诚，有感情，尽职尽责，应该对 这个牌子尽心尽力，干好自己的本职工作，这也是我们做人做事最基本的标准和素质，每个人都应该做到，我们骨干更应该做到。但往往有的时候，人人只会喊“感 情”，个个只会说“感情”，真正落实到工作中，落实到岗位上，就走了过场，流于了形式。像我们生产一线暴露的问题，好多都是基层管理骨干喊得是“感情”， 说得是“感情”，但是在实际工作中，要求不高、检查不认真、落实不到位、考核不严格造成的。这种天天喊在嘴上、挂在墙上、放在桌面上的“感情”，这种不结 合实际工作、形式主义、口号式的“感情”，实际上是弄虚作假、欺上瞒下的感情，是对企业感情的一种歪曲，是对企业、对个人的一种欺骗，是我们要坚决克服、 坚决制止、坚决反对的。所以要想体现出对企业真正的感情，就需要我们每一个基层管理骨干真正做好每一件事、每一项工作，真正在自己的实际工作中、在自己的 具体岗位上体现出来，这才是我们所需要的感情。
具体到参加脱产培训的学员来讲，大家都是企业花费很大代价、带着工资前来 学习的，回去后如果得到提拔重用，大家就会有名、有利、有地位，就会对企业忠诚，有感情，懂得知恩图报，这种对企业的感情和忠诚也是正常的，是可以理解 的，是非常容易做到的；如果连这一点都做不到，大家也就丧失了做人最基本的道德、素质和标准，真正难就难在那些培训以后没有被提拔重用的学员如何保持对企 业的感情和忠诚。因为企业的领导岗位是有限的，不可能所有参加培训的人员都得到提拔重用，但是到不了领导岗位，仍能在自己原来的工作岗位上兢兢业业，认真 负责，对企业忠诚、有感情，这是很难做到的。我认为这种感情和忠诚更值得赞扬，更是我们今后需要提倡和发扬的，这也是对我们基层管理骨干很好的考验，是对 大家提出的新的要求。这就要求我们基层管理骨干一定要树立好市场经济条件下正确的感情观和感恩观，要认识到：给大家提供脱产培训、带着工资上学的机会，是 企业对自己的充分肯定和信任，本身就是企业对自己的一种奖励，单凭这一点，自己就应该满足，应该感谢，应该报恩，就应该把自己的本职工作做好；要认识到： 我们教育培训的目的是为了培养一批爱双星、爱企业、爱名牌、有文化、有知识、有素质、懂技术、会管理、精业务的复合型管理骨干，为的是塑造一批企业发展的 忠臣良将，塑造一批各行各业的可用之材，而不是培养教育“你怎么当官、做领导”，这也是教不会、培养不出来的。所以市场经济条件下感恩和感情的标准不能以 是否得到重奖、是否得到提拔、是否获得荣誉称号、自己心里是否平衡作为感恩双星、忠诚于企业的条件，而应该是在个人利益同企业利益、名牌利益发生矛盾和冲 突时，必须无条件地服从企业和名牌的利益；应该是不断提高自身素质，改变自己的人生价值，正确处理好自己的责、权、利；应该是在自己的岗位上体现出自己的 责任心，按照企业的要求做好自己的本职工作；应该是把产量提到最高，把质量干到最好，把消耗降到最低，把创新搞得更好，把所承包的岗位或机台管好做好；应 该是在你有成绩领导没有表扬、领导批评错了而感到委屈时，必须清醒地调整好自己的心态，处理好自己的感情；应该是在工作上，要同比我们高的比、好的比，同 比我们做得强的比；在待遇上，要同比我们低的比、差的比，同不如我们的人相比，这样我们才能知足常乐，才能树立好市场经济条件下对企业正确的感情观和感恩 观。做到以上我所要求的，大家对企业才能有感情，工作中才能有热情，进而产生拼搏向上的激情。所以我要说，感情是“三情”的基础，是人品、道德、良心的体 现。
2、热情是表现，是素质、修养、能力的体现。
作为热情来讲，它是人的素质、修养、能力和水平的一种体现。这是因为：我 们基层管理骨干对企业有感情后，自然而然会对工作有热情，对领导和上级有热情；但对下级、对员工有热情，恐怕就很难做得到，甚至有的人还喜欢在员工面前耍 威风、摆架子，这是非常不好的。我始终坚持认为：在对待人的问题上，一定要一视同仁，因为人和人都是平等的，大家就不能以人的等级和地位作为我们是否应该 热情的标准。作为基层管理骨干，对领导和上级的热情，我不用多说；但对下级、对员工的热情，就要体现在多关心爱护他们，多体谅理解他们，要学会同他们沟通 交流，并尽可能地帮助他们，千万不能歧视、看不起他们，不能觉得“他们什么都不是，什么都是应该的”，这是坚决不允许的，这也是一个人的素质和修养问题， 是我常说的“关心理解他人的人，也是伟人”的原因所在，尤其是我们员工有缺点、犯错误时，怎样处理好这个问题，是一门非常大的学问。对员工谩骂体罚或是以 包代管、以罚代管、以钱代管，这肯定是行不通的，也解决处理不好这个问题；但为了表现自己对员工的感情和热情，就放弃标准，不坚持原则，“睁一只眼，闭一 只眼”，这更是错误的，这也不叫热情。市场经济条件下的热情是有分寸、分场合、坚持原则、坚持标准的，就是根据环境和条件的变化，根据场合和人物的不同， 把握热情的分寸，表达自己的感情，这也是一个人的能力和水平问题。那种不分人物和场合、脱离环境和条件的热情，不是弄虚作假的热情，就是叫人肉麻的热情。 所以说，热情是一个人素质、修养、能力和水平的体现。
另外，热情还是衡量我们基层管理骨干工作态度的标准。市场经济条件下的热 情，要求我们基层管理骨干首先要对自己的工作有热情，对所从事的事业有热情，在自己的岗位上体现对工作的热情，并能够团结帮助自己周围的员工，使他们能朝 气蓬勃、干劲十足地为名牌、为企业干好自己的本职工作。其次就是在工作中团结同事，处理好各种关系，处理好所遇到的问题，尤其是要处理好同下级、同员工的 关系问题，特别是在当前集团党委要求大家“既要进高端，又要抢市场；既要保证质量，又要提高产量；既要深化市场化承包，又要自主创新求发展”的情况下，我 们基层管理骨干必须在自己的岗位上体现出对工作的热情，工作才能积极主动，尽心尽力，尽职尽责，才能激发起我们拼搏向上的激情。做到以上我所要求的，大家 工作中才能有热情，进而激发出我们内心的激情，推动企业发展，做大做强双星名牌。所以我要说，热情是“三情”的表现，是一个人素质、修养、能力的体现。
3、激情是升华，是精神、信心和事业心的体现。
激情是一种精神。市场如战场，竞争如战争，我们天天在市场的商战中打仗， 就要有不惧怕竞争对手、竞争一定能成功的信心和决心。因为在硝烟弥漫的战场上，我们需要激情去激发斗志，敢于同敌人拼杀，来赢得战争的最终胜利；在琳琅满 目的市场上，我们同样需要激情来带出拼搏的精神，带出过硬的作风，去战胜遇到的各种困难，所以激情应该是我们基层管理骨干的本能。这就要求我们基层管理骨 干在具体岗位上，在自己的工作中，具备一种“面对困难能战斗、拼搏向上不认输”的士气和勇气，这种士气和勇气就是激情，这样我们打仗才能胜利，竞争才能成 功。落实到实际工作中，激情就是为了抢占市场先机，一定要用心去把每件事做好，把每双鞋做好，把每条胎做好，把每个件做好，这样我们才会有战胜困难的决 心，才会有成功胜利的信心。所以说，激情是一种精神。
激情是一种事业心。我在第二期培训班上曾明确指出，基层管理骨干是承上启下的中间层，是最终工作的落实层，是带领我们一线员工的“司令”和“政委”。
大家处在这样重要的位置上如果没有激情，遇到困难“这也不行，那也不 中”，没有带领我们员工向前冲的干劲和劲头，我们各项工作就搞不好，企业就发展不起来。所以说，激情是一种对工作的高度热爱，是大家事业心的具体体现；是 一个基层管理骨干在市场竞争中敢于创新、不甘落后、竞争胜利的基本条件；是衡量我们基层管理骨干是否热爱企业，能不能干好工作，对企业负不负责任最好的 “试金石”。如果基层管理骨干工作中没有激情，坚决不能提拔使用。
总之，在从双星制造、改造到双星创造的过程中，不管是鞋、轮胎，还是我们 机械，都要走出一条自己创新发展的新路子。要求我们每一个基层管理骨干在市场竞争中，一定要把这“三情”树立好、结合好、运用好，带着感情、热情和激情投 身到自己的工作中，并以此来教育、引导和帮助我们的员工，这样我们员工就会精神抖擞，朝气蓬勃，企业就会人气、士气越来越旺，永远立于不败之地。
（摘自青双星办发字2007年40号文 汪海总裁在双星集团第三期管理骨干教育培训班上的讲话）