双星新闻作品集
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道 德 管 理 在 双 星

 

走进全国最大的制鞋企业——青岛双星集团公司,处处可见到一幅颇为人们注目的标语:“干好产品质量就是最大的积德行善”。双星人以中华民族的传统美德为主线,将做鞋与积德行善、敬业报国等传统的道德教育有机结合起来,从而推出了独具特色的企业道德管理。

率先下海进市场的青岛双星集团,经过十几年的开拓、拼搏,现在已发展成为一个年销售收入近20亿元的跨国企业集团。实践使双星人认识到,市场经济不仅仅是利益经济,也应该是道德经济;市场经济更应讲求道德,因此,他们将过去传统的管理方式,升华到道德管理。

荣获95世界风云人物的双星集团总裁汪海认为:(录音实况)“我们双星人说的道德管理就是把中华民族的优秀文化,用来自己约束自己,自己教育自己,我们双星人经常讲的一句话,自己拿自己当骨干,这就是双星人道德管理的核心和实质,是我们双星人进入市场15年来在管理上的一场革命。”

汪海曾给员工们算过这样一笔账:现在,双星每天生产20多万双鞋,如有万分之一的不合格产品,一年就会有几千名消费者的利益受到侵害。因此,他提出,“干好产品质量就是最大的积德行善”,在员工中引起了极大的震动和反思,现已成为双星人的又一座右铭。为此,员工们提出,自己的一针一线不仅连着市场,连着企业的效益,也连着对每一名消费者的责任感和道德感。

对于道德管理,双星集团“一班人”认为,由于每一名员工成长的社会背景和文化素质的不同,其教育的方式也要有所变化。近年来,他们自上而下,从干部、管理人员、销售人员到生产一线员工,形成了一套系统的道德行为规范,如自己教育自己、自己完善自己;自己给自己加压力,自己拿自己当骨干等一系列道德行为规范不断更新完善。

随着双星事业的发展,双星员工队伍结构发生了很大的变化,农村合同工已占了80%多,很多人来双星的目的就是打工赚钱。因此,用中国传统的道德观念来教育和约束员工,收到了事半功倍的效果。来自山东省东平县的农民合同制工人刘霞说:“来到双星后,看到双星有一句管理口号,干好产品质量就是最大的行善积德,我觉得这句话很实在。在我们老家老百姓也都喜欢行善积德。作为我在车间来说,是一名刷胶工,这项工作就是一项良心话,刷一遍也行,刷二遍也行,别人不会知道,也检查不出来,我觉得老百姓买到刷不好胶的鞋,就很容易开胶。如果这样的话,既对不起消费者,也对不起自己的良心。所以,我就认真地刷好每一双鞋。”

在青岛双星,任何对产品质量不负责任的行为,都被视为是不道德的行为,会受到最严肃的处罚。他们还建立起一系列的质量监督保障体系;每年都要在全集团举行一次劣质产品展示会,把消费者退回的产品让生产厂领导当众领回,还规定谁生产出不合格的产品谁自己掏钱买下,使员工们逐渐建立起新的道德观:干好产品质量就是对社会的最大贡献,也是自己最大的积德行善。

双星人提出的干好产品质量就是最大的积德行善,看上去似乎定位不高,但是,他们这种求真务实的定位,却调动了每一名员工的积极性,并使职工自觉地把做好每一双鞋与国家利益联系在一起。也正是由于他们倡导的道德管理,使企业发生了质的飞跃。去年,双星商标荣获中国驰名商标,在美国等世界几十个国家享有很高的声誉。许多到双星参观的外国人,看到一流的生产线和一丝不苟、兢兢业业的员工,充满了高昂的士气和干劲。他们由衷地赞叹:在双星我们看到了世界上最好的制鞋工人!

(中央广播电台双星系列报道之一)